Wollte ein Heizkissen reklamieren, funktioniert nicht mehr, habe das Gerät vor 5 Monaten gekauft, und anstatt der Händlergewährleistung, die 6 Monate gilt, nachzukommen, drückt man mir nur einen Flyer in die Hand und sagt: Das sie keine Reklamationen, nach 3 Monaten mehr annehmen und man sich doch an die Herstellerhotline wenden soll. Der Geschäftsführer meinte: Kaufland ist ein großer Konzern, der die Gesetzt kennt und habe das jetzt so beschlossen. Wo kann ich mich beschweren, wenn die sich einfach nicht mehr an bestehende Gesetzte halten, und alles auf die Hersteller abwälzen? Auf dem Flyer erwähnen die auch dauernd nur das Wort Garantie, was die Händlergewährleistung ist wissen die wohl nicht. Super Konzern, gehört der vielleicht Donald Trump, das Verständnis vom Gesetzen ist doch sehr ähnlich.

Hab gerade versucht mein kaputtes Heizkissen zurück zu geben um mir dort gleich ein neues mitzunehmen, hab den Kassenbon vorgelegt,. Aber mir wurde gesagt, die nehmen Reklamationen nur noch 3 Monate an und ich hab das Gerät vor 5 gekauft also solle ich mich doch gefälligst selber an den Hersteller wenden. Sie machen das nicht mehr, die Garantie gelte zwar zwei Jahre aber es müsse zur Reparatur eingeschickt werden, und da solle ich mich selbst drum kümmern.

Das Heizkissen hat nur 9.99 gekostet und das Porto soll ich doch bitte noch übernehmen bis die die Reklamation geprüft haben. Wenn sie dann eine Erstattung gewähren würden dann auf mein Konto. Ich gebe denen doch nicht einfach meine Kontodaten, (Hacker und Identitätsdiebstahl) Und die haben vor mir vorher auch Bargeld gekriegt.

Ich hätte ja gar nichts dagegen, wenn die das Gerät zur Reparatur einschicken und mich dann über das Ergebnis informieren, aber die sagen man soll sie doch bitte nicht damit belästigen und drückt mir einen Zettel in die Hand: Kaufland Informiert. Nur noch 3 Monate Garantie über die Filiale dann soll man es bei der Hersteller-Hotline versuchen. Und wir wissen ja wie es mit den Hotlines ist, wenn sie kostenlos ist ist sie auch andauernd besetzt oder man ruft außerhalb der Geschäftszeiten an, das erfährt man aber erst nach einem 10 Frage und Antwort-Spielchen.

Das nenn ich doch super Service.

Ich glaube ich werde bei Kaufland in Zukunft keine Elektroartikel mehr kaufen, wenn man da erst durch drei Ringe springen und Männchen machen soll, wenn was kaputt ist.