Mangel Winterjacke Zalando Reklamation?
Ich habe Ende November eine Daunenjacke bei Zalando gekauft, nun hat mich vor paar Tagen ein Regen erwischt und nach paar Minuten war die Jacke an einigen Stellen nass von der inneren Seite. Ich wollte die Jacke reklamieren, nun hat mir Zalando geschrieben, die würden die Reklamation nicht anerkennen, da " Bei den Beanstandungen an dem Artikel handelt es sich nicht um einen Sachmangel, sondern um eine Eigenschaft, die in diesem Fall leider nicht garantiert werden kann". Ein Mangel ist, laut Definition: "Eine Sache ist dann mangelhaft, wenn sie nicht die ausdrücklich vereinbarten, oder die gewöhnlich vorausgesetzten Eigenschaften hat." Ist zumindest eine Basis Wasserfestigkeit keine vorausgesetzte Eigenschaft bei solcher Jacke? Die soll ja vor Schnee, Kälte usw. schützen. Wäre super dankbar für Hilfe!
1 Antwort
welche hilfe willst du?
eine daunenjacke, bei der nicht auf dem etikett steht, dass sie wasserdicht ist, muss es auch nicht sein.
da hat die firma natürlich recht...
das ist dein problem. das sie sinnlos für dich ist, weil sie keine regenjacke ist und du das erst nach monaten feststellst.... der händler hat nix falsch gemacht...
Ich wollte die Jacke einfach zurückgeben, weil es für mich sinnlos ist, diese zu behalten, wenn sie nach Paar Minuten Regen meine Kleidung durchnässt. Danke für die Antwort.