Probleme mit Retoure?

Hallihallo liebe Community und erstmal schöne Weihnachten.

ich habe Ende November einige Dinge bei Eis.de bestellt, irgendwann erhalten, und die Sachen, die mir dann doch nicht zugesagt haben, originalverpackt mit vorhandenem Hygienesigel so wie auf der Homepage geschrieben (Adresse, günstigste Versandart) per DHL als Päckchen (2Stück) versendet. Das war am 7.12.

in selber Zeit, hat meine Bekannte, die mit mir über ihr Konto bestellt hat ebenso Rücksendung+Erstattung verlangt, und mittlerweile das Geld schon wieder erhalten. Auch bekam sie eine Empfangsbestätigung des Paketes mit Info das es zur Prüfung weitergeleitet wird. Diese bekam ich bis heute nicht.

Naturlich habe ich versucht, Eis.de zu erreichen, beim Mail Kontakt, wird an den Second Level Support weitergeleitet, der mir is jetzt noch nicht geantwortet hat, per Telefon habe ich trotz dessen, das ich mit 4 telefonen parallel überall fast 1 Stunde gewartet habe, niemanden erreicht.

ich bin echt verärgert, und hätte nicht gedacht, dass das so ein Aufriss wird.

Es geht an sich schon um einen etwas größeren Betrag (>100€) den Eis.de mir jetzt schuldig ist.

ich hatte auch schon überlegt, ob da vielleicht irgendwas verloren gegangen ist, jedoch kannst mir ja auch nicht erzählen, dass zwei Pakete verloren gehen. Hab halt leider keine Sendungsverfolgung o.ä weil ich doof war. Das nächste mal weiß ich bzgl. dessen zumindest besser Bescheid.

was kann ich tun? Ich habe echt keine Lust so ,,viel Geld“ zu verlieren. Ich habe zwar nen Rechtsanwalt in Kontakt, wegen einer anderen Thematik, jedoch möchte ich eigentlich nicht, dass ich diesem erzählen muss, dass ich beim Setoys Shoppen zu sehr übertrieben habe.

Liebe Grüße

DHL, Retourenschein
DHL Express benötigt Informaionen vom Importeur ?

Hallo zusammen,

ich erwarte ein Paket aus China und zurzeit befindet sich das Paket in Leipzip (Status: Verzollungsereignis)

Nun steht laut details in der Sendungsverfolgung, dass DHL Informationen vom Importeur benötigt und ein DHL Verantwortlicher versucht den Importeur zu kontaktieren..

Meine Frage soll ich das machen oder warten ?

Ich habe gelesen die melden sich nicht dann dauert das ewig, also dass man von selber auf die zu soll. Aber ich habe auch gelesen man soll einfach nichts machen muss da meistens nichts passiert ....

Hier Status:

Donnerstag, Dezember 20, 2018 OrtZeitStück9VerzollungsereignisLEIPZIG - GERMANY08:54Mittwoch, Dezember 19, 2018 OrtZeitStück8Bereit zur Verzollung in weitergeleitet LEIPZIG - GERMANYLEIPZIG - GERMANY04:391 Stück

Dienstag, Dezember 18, 2018 OrtZeitStück7Verlässt DHL-Niederlassung FRANKFURT - GERMANYFRANKFURT - GERMANY23:401 Stück

6Sendung sortiert FRANKFURT - GERMANYFRANKFURT - GERMANY22:181 Stück

5Ankunft in der DHL-Niederlassung FRANKFURT - GERMANYFRANKFURT - GERMANY16:281 Stück

4Verlässt DHL-Niederlassung BEIJING - CHINA, PEOPLES REPUBLICBEIJING - CHINA, PEOPLES REPUBLIC04:221 Stück

3Sendung sortiert BEIJING - CHINA, PEOPLES REPUBLICBEIJING - CHINA, PEOPLES REPUBLIC04:181 Stück

Montag, Dezember 17, 2018 OrtZeitStück2Ankunft in der DHL-Niederlassung BEIJING - CHINA, PEOPLES REPUBLICBEIJING - CHINA, PEOPLES REPUBLIC23:211 Stück

1Sendung abgeholtBEIJING - CHINA, PEOPLES REPUBLIC14:0

Versand, Paket, DHL, DHL Express, DHL-Express International, Wirtschaft und Finanzen
Ich habe fälschlicherweise ein Paket an Yun Express Logistics Co.Ltd. ( Worldtech) geschickt. Gibt es eine Möglichkeit wieder an das Paket zu kommen?

Hallo, ich habe über ein Marketplace Verkäufer aus China über Amazon einen Artikel gekauft und habe es fälschlicherweise nicht an den Verkäufer direkt geschickt, sondern an die Yun Express Logistics Co.Ltd. Genferstr 900 60437 Frankfurt, auch bekannt als Worldtech Logisitcs. Laut DHL ist das Paket schon am 16.11.18 im Verteilzentrum eingetroffen und gilt somit als zugestellt. Ich hätte das Paket nun gerne wieder, da es eigentlich eine Retoure ist und nach China muss. DHL hilft mir da leider nicht weiter. Deren Ihre Antwort lautete: "Der Empfänger nimmt am sog. vereinfachten Auslieferungsverfahren teil: Mit der Firma Yun Express Logistics Co. Ltd. ( Worldtech ), Genferstr, 900, 60437 Frankfurt am Main wurde vereinbart, dass die Sendung mit der Bereitstellung im Paketzentrum oder einem der angeschlossenen Depots als zugestellt gilt. Ihre Sendung wurde über dieses Verfahren am 16.10.2018 dem Empfänger Yun Express Logistics Co. Ltd. ausgehändigt.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Forderung deshalb ablehnen müssen."

Auf der Website von Worldtech habe ich folgendes gelesen: https://worldtech-logistics-gmbh.business.site/posts/6843695841701393056?hl=de

 "Ich habe ein Paket fälschlich an Worldtech gesendet, kann Worldtech das Paket an mir zurücksenden? Wir bekommen jeden Tag sehr viel unzustellbare Pakete zurück. Die Gründen können falsche Adresse, nicht abgeholt oder verweigert sein. Unsere Lager in Deutschland dient die Pakete nach der Anweisung den Verkäufern zu bearbeiten bzw. einlagern, erneurt senden oder vernichten. Wir haben keine freien Kapazitäten, die von käufern selbst frankierte Pakete zu bearbeiten bzw. Einzulagern. Laut unserer Vereinbarung mit unseren Kunden vernichten wir die von seine Kunden selbst zurücksendte Pakete. Und der Verkäufer ist in dem Fall zuständig mit dem Kunde zu klären bzw. Geld zu erstatten. Wir können leider keine Pakete wieder an den Käufer zurücksenden."

Der Amazon Verkäufer aus China zeigt sich auch nicht kooperativ und meint, dass er Yun Express nicht kontaktieren kann und ich mich darum kümmern sollte.

Die Amazon A-Z Garantie greift auch nicht, da ich das Paket an eine falsche Adresse geschickt habe und nicht direkt an den Käufer.

Hatte schon jemand einen solchen Vorfall und kann mir sagen ob es da noch Hoffnung gibt an sein Paket zu kommen um die Retoure nach China zu schicken und sein Geld vom Amazon Verkäufer wieder zu bekommen?

Bin für jede Hilfe dankbar.

Amazon, Recht, DHL, falsche Adresse, Paket verloren, Retoure

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