dhlpaket als Auslandssendung falsch weitergeleitet?
am Do. 27.12.18 um 11.30 wurde das Paket von Ammerbuch, Kreis Tübingen, nach München aufgegeben. Um 17.30 war es schon als "Auslandssendung" nach GB unterwegs. Mehrmals versuchte ich telefonisch, und auch persönlich am Aufgabeschalter, das Paket evtl. zu stoppen. Heute, 1.1.19, ist es im 3. Paketzentrum in Köln, um offensichtlich weiter nach England weitergeschickt zu werden. Die Servicemitarbeiter sind genervt und unfreundlich, wenn man sich mit den vorgefertigten Antworten nicht zufrieden gibt. Es heißt stets, dass man abwarten muss und das Paket dann wieder zurückkommt. Wie kann es sein, dass das Paket gleich vom Absendungsschalter falsch weitergeschickt wird? Es ist wohl nicht möglich, das Paket an Hand der Sendungsnummer unterwegs zurück zu halten und eine Rücksendung dauert deshalb übergebührend lange.
Konkrete Frage: Ist ein Stoppen eines solchen Paketes generell möglich oder ist es DHL einfach egal und hat diesen Fall im System nicht vorgesehen?
2 Antworten
Kann Mann den dabei eine Entschädigung vielleicht bei DHL einreichen mir ist das gleiche passiert bei einem Paket im Wert von 300€
DHL befördert momentan jeden Tag ca. 10 Millionen Pakete!
Es ist da leider nicht möglich, eines herauszufischen und es umzuleiten.
"Eigentlich" kann es nicht passieren, daß ein Paket fehlerhaft nach England geroutet wird, weil es ja ein völlig anderer Service ist (DHL Paket International), somit auch ein anderes Frachtentgelt anfällt und auch die Anschrift anders aussehen muss.
Leider wirst Du da wohl warten müssen.
Offensichtlich ist doch auch eine nachträgliche Adressenänderung noch möglich?
Sagt wer?
Aber anscheinend bist Du ja bestens mit der Logistik bei DHL vertraut...
Im übrigen verschickt man Perishables nicht per Paketdienst - denn die Laufzeiten, die DHL nennt, sind lediglich "Regellaufzeiten" und somit nicht garantiert.
Aber das weißt Du ja sicherlich.
Man betone "eigentlich"! Wenn ein Satz damit beginnt, kommt meistens nichts Gutes. Inzwischen weiß ich, dass Auslandspakete "eigentlich" noch Buchstaben in der Sendungsnummer haben, und dass natürlich auch das Porto dann "eigentlich" viel höher sein muss. Von der Unmöglichkeit, dass bei der Vielzahl von Paketen ein Stoppen und/oder Aussortieren nicht möglich sei, bin ich nicht überzeugt. Die vielen Scanner, die ein Paket auf seiner Reise auslesen, könnten theoretisch doch eine dahingehende Sendungsnummer lesen, sofern man diese eingegeben hat, und nach einer kürzeren Fehlleitung in die richtigen Bahnen gelenkt werden. Offensichtlich ist doch auch eine nachträgliche Adressenänderung noch möglich? Na ja, wie man so sagt, es gibt Schlimmeres. Leider befinden sich in dem Paket verderbliche hochwertige Lebensmittel, die wahrscheinlich über 5 Tage nicht mehr so lecker sind. In der Regel rechnet man nur zwischen 2 bis 4 Tage mit der Zustellung, zumal der Empfänger max. 150 km entfernt wohnt.