Ich habe zwei Flüge von easyjet nicht antreten können wegen einer Erkrankung. Ich habe eine Reisrücktrittversicherung, die für die Erstattung eine Bestätigung von easyjet braucht, dass ich nicht geflogen bin und easyjet nicht selber erstattet. Jetzt versuche ich seit Monaten an diesen, bei easyjet wohl intern "Versicherungsbrief" genannten Unterlagen zu kommen.
Ich habe an den Kundenservice geschrieben, dann habe ich die entsprechenden Formulare mit allen angeforderten ärztlichen Unterlagen genutzt -nirgends eine Antwort. Dann habe ich ungefähr 10x angerufen, die HotlineMitarbeiter haben dann jeweils den Versicherungsbrief nochmal angefordert und haben mir auch mitgeteilt, der wäre schon mal von easyjet rausgeschickt worden, aber ist bei mir nie etwas angekommen!
Meine E-Mail haben wir schon mehrmals überprüft, die ist richtig, im Spamordner ist auch nichts gelandet.
Ich weiss nicht weiter, das Geld für die Flüge ist für mich viel -400€, ich kann es doch nicht einfach aufgeben, zumal ich eine bezahlte Rücktrittsversicherung habe!
Hat jemand noch eine Idee, ich bin am verzweifeln...? Danke im voraus für Ideen...