Hallo :)
ich arbeite in der Verwaltung einer Supermarktkette, wo an Werbetagen oft sehr viele wütende Menschen anrufen und sich beschweren, wie es sein kann, dass Aktionsartikel bereits um Punkt 8 Uhr überall ausverkauft sein können.
Ich weiß dann nie wirklich was ich sagen soll. Es ist halt so, dass wir die Mengen der Produkte an Erfahrungswerten planen. Und teilweise sind die Kunden auch einfach zu langsam oder haben einfach Pech, online zum Beispiel. Nur das kann ich ja nicht einfach so sagen.
könnte mir jemand Vorschläge geben, wie ich die Kunden beschwichtigen könnte.
dankeschön