XXXLutz Möbel verspätet?

Meine Cousine hat eine Wohnung gekauft und die gesamte Einrichtung von XXXLutz gekauft und somit über 15.000€ für Küche, Wohnzimmer, Schlafzimmer, Flur ect. ausgegeben.

  1. Es wurde ein Bett in einer falschen Farbe ausgeliefert und der Mitarbeiter meint, dass Kunden öfters sowas behaupten. Wir sollen jetzt weitere 5 Wochen auf ein neues Bett warten, um die Farbe zu vergleichen.
  2. Das zweite gelieferte Bett war von der Qualität her sehr schlecht. Die Beine waren nicht gleich hoch und der Bettkopf ebenfalls schief. Eine Reparatur nach 2 Wochen erfolgt, wobei das Bett noch mehr beschädigt worden ist - Kundenservice wird sich melden hieß es vom Reparateur - bis heute keinen Rückruf erhalten!
  3. Großer Esstisch sollte nach 4 Wochen ankommen und mittlerweile sind schon 6 Wochen vergangen. Auf Nachfrage heißt es, dass es am Lieferanten liegt. Man kann den Kunden doch über eine Verspätung informieren? Soll die Familie am Boden essen?
  4. Mehrere Esstisch-Stühle bestellt, welche ebenfalls immer noch nicht vollständig angekommen sind. Immer heißt es 'spätestens bis..' aber war nie der Fall.
  5. Die Küche hat sich ebenfalls verspätet...

weitere Punkte will ich nicht mehr aufzählen, da diese alle ähnlich sind. Langsam ist meine Cousine echt sauer und weder der Mitarbeiter in der Filiale als noch der Kundenservice kümmert sich um den Fall. Bei den Lieferzeiten sind sie echt langsam aber beim kassieren klappt alles echt schnell.

Denkt ihr, kann man alle Möbel zurückgeben und das Geld zurück verlangen? Wie schaut es mit einer Entschädigung aus? Hattet ihr auch mal einen Fall, wo sich alles verspätet hat beim Möbelkauf?

Sie wird in Zukunft alle Möbel bei Ikea kaufen und direkt am selben Tag mitnehmen.

Möbel, Einkauf, Frist, Termin, Lieferzeit, XXXLutz
Rat fürs Anschreiben?

Ich komme gerade bei einer Bewerbung nicht weiter.

Es geht um eine Stellenanzeige für einen Einkäufer / Einkaufs Manager

Obwohl ich Erfahrungen im Einkauf habe, wäre die Stelle eine Herausforderung.

  • Ich wäre für die Einhaltung der Kosten und Qualität für (m)einen Bereich zuständig
  • Bestelloptimierung mit bestehenden und neuen Lieferanten, auch international.
  • Lieferanten besuche und Bewertung
  • Entwicklung und Optimierung von Beschaffungskonzepten.

Nun komme ich beim Anschreiben nicht weiter, bislang habe ich geschrieben

Ich habe bereits 10 Jahre Berufserfahrung im Einkauf, meine Schwerpunkte sind das einholen von Angeboten und deren Auswertung, sowie das bestellen von Waren.
Meine bisherigen Kenntnisse will ich nun bei Ihnen vertiefen.
[Hier fehlenden Satz eintragen]
Berufsbegleitend habe ich eine Weiterbildung zum ....

Mir fehlt nun irgendetwas, in einer anderen Bewerbung habe ich hier stehen, das es ein Vorteil sei, da ich das Sortiment bereits kenne und nicht erst geschult werden muss. Trifft hier nicht zu, komplett andere Branche.

Es fällt mir nur nichts vernünftiges ein und auch der Punkt des Reisens gefällt mir nicht wirklich.

Mein bisheriger Einsatz ist eher der Operative Einkauf, also Angebote einholen und Bestellen von Waren. Die Stelle des Einkaufs Sachbearbeiters ist daher eher mein Kenntnis stand, aber vermutlich auch genau so unterfordernd mit der Zeit wie mein bisheriger Job.

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Wie verhalte ich mich an der Kasse richtig?

Ich lebe ja noch nicht so wahnsinnig lange in Deutschland und leider habe ich mich auch noch nicht wirklich an die deutsche Effizienz gewöhnt, die offensichtlich in allen Lebenslagen zelebriert werden muss. Das gilt auch (und wie ich finde: vor allem) an der Kasse im Supermarkt oder Discounter.

Da wo ich herkomme funktioniert das so: Man geht zur Kasse, legt die Waren auf das Band, legt hinter seine Waren einen Warentrenner. Da die Leute meist mehr kaufen, muss man wenn man seine Sachen auf's Band gelegt hat, meist noch ca. 1-2 Minuten warten, bis man dran ist, geht dann nach vorne, holt meist eine der vom Supermarkt zur Verfügung gestellten wiederverwendbaren Tüten heraus, die man von zuhause mitgebracht hat und packt ein. Da die Kassierer meist langsamer sind, hat man recht viel Zeit alles einzupacken, sodass man ungefähr fertig ist mit Einpacken, wenn der Kassierer/die Kassiererin die Waren alle eingescannt hat und bezahlt dann. Meistens mit Kreditkarte. Im Gegensatz zu Deutschland muss man hier auch nichts unterschreiben. Kein Stress und alle sind zufrieden.

Die Lage in Deutschland: Chaos pur! Man geht zur Kasse und kaum hat man seine Waren auf's Band gelegt, ist man auch schon dran. Dann rennt man schnell nach vorne, während dort noch Leute im Weg stehen, die ihre Sachen einpacken oder heruntergefallene Waren vom Boden aufheben. Während in meiner Heimat Rucksäcke in Supermärkten verboten sind, sind hier fast ausschließlich Leute mit Rucksäcken unterwegs. Ich habe mich dementsprechend angepasst. Unvorstellbar, dass man so mehr als 10 Artikel kauft, daher muss ich alle 2-3 Tage einkaufen gehen. Artikel werden in einem Wahnsinnstempo gescannt. Man kann kaum zwei Sachen einpacken, da ist ist die Kassiererin schon fertig und verlangt das Geld. Zeit zum Einpacken bleibt danach nicht, da die Kassiererin bereits weitere Waren in die ohnehin viel zu kleine Einpackfläche drückt, die meist nicht größer als 50x50 Zentimeter ist und ringsum Dinge herunterfallen. Die ganze Zeit hört man Gestöhne und Räuspern von Einkaufsveteranen, denen es immer noch nicht schnell genug geht. Für mich ist das die absolute Hölle! Ich habe mir überlegt, ob ich mir meine Lebensmittel einfach online bestellen soll, da mich dieser Druck 3-mal die Woche mittlerweile psychisch fertig macht. Aber vielleicht sind ja hier fachkundige Biodeutsche unterwegs, die mir erklären können, wie ich mich an der Supermarktkasse richtig zu verhalten habe. Würde mich auf eine ernstgemeinte Antwort freuen.

Einkauf, Supermarkt

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