Soll ich Mediamarkt verklagen?

Hallo :)

am Samstag ging ich mit meinem Bruder nach Mediamarkt, wo ich schon üfters und gerne etwas gekauft hatte, Mein Bruder hatte vor, sich für seinen LKW ein Sateliten-Set zu kaufen. Da wir noch keine Ahnung von einem solchen hatten, öffneten wir die (wiederverschliessbare) Verpackung und sahen nach, was dort alles enthalten ist. Mein Bruder gab mir zum festhalten eine kleine Verpackung (heisst wohl LNB) und ich hielt es länger unbewusst in der Hand. Legte es dann auf das Regal. Mein Bruder überlegte sich den kauf und ich riet ihm, noch einmal woanders nachzusehen und zu vergleichen. Wir schauten uns dann noch für andere Dinge um, mein Bruder ging zur Kasse und bezahlte dann die CD´s der er kaufen wollte, während ich noch nach einem passenden Kopfhörer für mein Samsung suchte. Als ich sah, das mein Bruder fertig war mit dem bezahlen, ging ich an den anderen Kunden an der Kasse vorbei, um mit ihm zusammen hinaus zu gehen.

Plötzlich kam ein Kaufhaus-Setektiv und Kollegen in einer Rambomanier auf uns zu, erregte erstmal unprofessionelles Aufsehen an den Kassen (Wir waren lautstark blossgestellt) und wollte mir in den Taschen fummeln. Ich ging einen Schritt zurück und verweigerte dies.

Er deligierte uns mit seiner kollegin in einen kleinen Raum und hielt das für einen Witz, weil ich ja wusste, nichts verwerfliches gemacht zu haben. Also verweigerte ich die Durchsuchung und bat um die Polizei.

Als die dann kam, nahm sie die Personaldaten auf und die Polizei durchsuchte uns. Natürlich fanden sie nichts. Trotzdem blieb der Detektiv beim Diebstahl. Er liess us mit der Polzei die Kamerabilder analysieren. Man sah mich nur von hinten, musste noch stark gezoomt werden, wie ich die Verpackung neben meiner Jacke in der Hand hielt. Nicht, wie ich sie in die Tasche steckte. Hätte ich ja auch nicht. Dann legte ich sie weg und das sah man auch nicht. Kein Bild von vorne. Verpackung unscharf.

Als ich dann dachte, jetzt käme emal eine Entschuldigung, meinte er, die Verpackung samt Inhalt hätte man im Laden nicht gefunden, also wäre das versuchter Diebstahl .

Wiviele Kunden müssten täglich vor Gericht stehen, wenn sie etwas woanders hinlegen (In dem Fall vielleicht ca. 5 m vom ursprünglichen Ort entfernt.

Nach einem nochmaligem Begehen auch durch die Polizei hatte man das LNB im selben Gang gefunden. Oh Wunder.

Erst nach einer weiteren Diskussion, in der man mich versuchte zu kriminalisieren, liess der Detektiv davon ab, eine Anzeige zu erstatten.

Ich bin zwar nicht nachtragend, doch denke ich immer wieder darüber nach, es der Geschäftsführung zu melden, oder selbst Anzeige zu erstatten.

Diebstahl, Media Markt, Unschuldig
Rückgabemöglichkeit einer defekten Waschmaschine beim Media Markt

Hallo zusammen, heute habe ich eine Frage an die Rechtsexperten von euch.

Folgendes Problem: Am 25.6.2011 habe ich eine Siemens Waschmaschine beim Media Markt (549€) gekauft. Die Maschine wurde 2 Wochen später von MM-Servicemitarbeitern geliefert und angeschlossen.

Seit der 1. Wäsche bemerkten wir einen merkwürdigen Geruch, der nach dem Schleudern auftritt (brenzlig, nach verbranntem Gummi). Des Weiteren treten sehr laute, metallische Klackergeräusche während des Schleuderns auf und die Maschine produziert nahezu immer die Fehlermeldung "Schaumbildung". Die Konsequenz ist, dass immer wieder neu gespült und geschleudert wird. Zuviel Waschmittel nehmen wir aber gar nicht (ca. 30-40ml Persil Gel). Soweit so schlecht.

Wir riefen den Siemens Service das 1. Mal an. Ein Service-Mitarbeiter kam vorbei, konnte aber nichts feststellen (nach "Kleinreparatur" für 0€). Im Protokoll hat er entsprechend vermerkt, dass kein Mangel vorliege. Zum Gummigeruch meinte er, dieser würde mit der Zeit verfliegen. 1,5 Monate später ist es schlimmer als vorher. Ein anderer Siemens-Servicemitarbeiter war nun das (= 2. Mal) da und hat (Gott sei Dank) auch das Klacker-Geräusch wahrgenommen, das seiner Meinung nach "nicht normal" sei. Die Ursache konnte er aber nicht feststellen. Nach Feinjustierung des Keilriemens war das Geräusch dann auch erstmal nicht zu hören (in einem Testprogramm). Ich ließ die Maschine daraufhin normal laufen - die oben beschr. Probleme traten weiter auf.

Ich nun zum MM gefahren und ein Video, das den Mangel dokumentiert, vorgezeigt. Meine Argumentation (so förmlich habe ich es natürlich nicht vorgetragen): Ein Sachmangel nach §434BGB liegt vor und ich bin noch innerhalb der 6 Monate ab Kaufzeitpunkt. Nach §476 BGB bestand der Mangel also schon zum Zeitpunkt des Kaufs. Ich habe nun doch die Möglichkeit nach §439BGB ("Nacherfüllung") zu wählen, ob ich ein Ersatzgerät oder eine Reparatur haben möchte. Da MM aber nur der Verkäufer ist und gar nicht reparieren kann, so bestand ich auf ein Ersatzgerät. Der MM-Mitarbeiter allerdings faselte etwas von wegen: MM kann da erstmal nix machen - Siemens hätte angeblich erst 3 Versuche zur Reparatur. Erst nach dem 3. erfolglosen Versuch könnte ich von MM ein Ersatzgerät verlangen bzw. das Geld zurückbekommen.... BULLSHIT!

Ich hab doch eigentlich mit Siemens gar nix am Hut!! Den Kaufvertrag habe ich mit MM geschlossen. Die sind damit mein Ansprechpartner was Nacherfüllung angeht. Dass ich trotzdem (bisher 2x) den Siemens Service gerufen habe, spricht nur dafür, dass ich Siemens die Möglichkeit geben wollte, den Mangel auszumerzen - erfolglos. Außerdem ist das mit dem 3 Versuchen Quatsch - es reichen doch 2 erfolglose Versuche, oder??? Muss ich nun den Siemens Service noch ein weiteres Mal kommen lassen oder kann ich nochmal zum MM in die Filiale gehen und denen "den ... aufreißen"? (entschuldigt bitte, aber ich extremst schlecht gelaunt deswegen).

Vielen Dank im Voraus für qualifizierte Antworten!!!

Waschmaschine, Kaufvertrag, Media Markt, Reklamation, Umtausch

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