Ikea liefert nicht und will auch nichts zurückzahlen?

Vor 6 Wochen habe ich in einer Ikea-Filiale einen selbst konfigurierten Schrank geordert, samt Montageservice. Daneben hatte ich einzelne Küchenmöbel bestellt, die durch Ikea zwar geliefert, aber nicht montiert werden sollten. (Ikea baut nur ganze Küchen von Ikea auf).

Es wurde ein fester Termin für Lieferung und Montage vereinbart. Ich machte klar, dass ein (noch) späterer Termin nicht in Frage käme; mir wurde versichert, dass er eingehalten würde.

Natürlich musste ich alles per EC im Voraus bezahlen. Immerhin über 1800 Euro.

Für den Tag nach der Lieferung hatte ich einen weiteren Handwerker beauftragt, um die Küche aufzubauen.

Einige Tage vor dem Liefertermin gab ich meine neue Telefonnummer Online an Ikea durch. Per telefonischem Rückruf wurde mir versichert, diese sei eingetragen, und der Spediteur würde sie auf jeden Fall erhalten, spätestens weil er bei Nichterreichen des Kunden die Zentrale anrufen müsse.

Am Tag der Lieferung wartete ich vergebens von 7 bis 21 Uhr. Niemand rief an, niemand klingelte. Am zweiten Tag kam eine Email, dass die Lieferung nicht durchgeführt werden konnte. Keine Begründung, kein Ersatztermin.

Gegen Kundenrückfragen ist Ikea gut abgeschottet. Anrufe werden wegen Überlastung abgewiesen. Online-Anfragen und Emails werden mit Floskeln beantwortet - man habe die Nachricht erhalten, die Bearbeitung dauere 8 Tage.

Das Problem: Der Handwerker für den Küchenaufbau hat nicht ewig Zeit. Er bot mir an, die fehlenden Küchenteile bei Ikea selbst abzuholen. In 3 Tagen. Danach ist er bis auf Weiteres ausgebucht.

Ich fuhr zu "meiner" Ikea-Filiale. Mein Vorschlag: Entweder die Lieferung der Küchenteile stornieren, so dass ich die Ware selbst mitnehmen (lassen) kann. Den Schrank dann innerhalb einer Woche montieren. Oder den ganzen Auftrag stornieren (Kaufrücktritt) und sofortige Rückzahlung des Gesamtbetrags.

Beides war nicht möglich.

Es stellte sich heraus, dass der Spedituer/Monteur behauptet, er habe mich nicht erreicht und auf Klingeln habe niemand geöffnet. Außerdem war die neue Telefonnummer nicht im System eingetragen.

Die Rückabwicklung wurde verweigert, da die Ware ja nicht vor Ort sei, sondern im Zentrallager. Aber die Zentrale wurde benachrichtigt (mit Priorität), sie werde mich innerhalb 24 Stunden telefonisch kontaktieren.

Natürlich ist das nicht erfolgt.

Meine Fragen:

  • Meines Wissens ist mein Vertragspartner die Ikea-Filiale, in der der Kauf getätigt wurde. Wie Ikea intern strukturiert ist und welche Abteilung womit betraut wird, ist für mich irrelevant. Den Kaufrücktritt muss also die Filiale abwickeln. Richtig oder falsch?
  • Ist es rechtens, dass Ikea mir die Rückzahlung vorenthält oder so verzögert, dass ich die dringend benötigten Möbel nochmal kaufen und bezahlen muss?
  • Bei verschuldetem Lieferverzug muss Ikea mir ggdf. Schadenseersatz leisten. (Nachfrist entfällt, da der Termin stundengenau definiert war). Wie setze ich das durch? Rechnung schreiben? An wen?
Möbel, IKEA, Recht, Handel, Handelsrecht, Lieferservice, Lieferverzug, Rücktritt vom Kaufvertrag
Lieferant VERLANGT trinkgeld und beleidigt uns weil wir es verweigern? Grund steht unten bitte lesen?

Hallo mein Freund und ich haben uns vorhin für 22,30€ Essen bestellt hatten eigentlich vor 25€ zu geben also 2,70 als trinkgeld.

Aber der lieferant kam erstmal fast 2 stunden zu spät. Dann stand er vor unserer tür und hat total darauf bestanden das ich ihm jetzt erstmal "ordentlich" trinkgeld gebe er sprach von insgesamt mit dem geld fürs essen 30€ also 7,80€ Trinkgeld weil er durch den schnee gefahren ist ?

Indem moment war mir das ganze echt zu unhöflich. Weil er sich auch weigerte uns unser essen vorher zu geben. War froh das mein Freund da war er nahm ihm dann die tüte ab gab ihm auf den cent genau nur 22,30€ und meinte für so einen unhöflichen lieferservice gibts keinen cent. Das er jetzt gehen soll oder wir das bei der pizzeria melden.

Dann ging der typ total beleidigt weg und beschimpfte meinen freund noch als dreck*hund.

Wir haben jetzt auch bei der pizzeria angerufen und uns beschwert wir sehen das nicht ein das wir uns so beschimpfen lassen. Und ich seh das auch nicht ein ihm seine gewünschte menge trinkgeld zu geben erst recht wenn das ganze 2 stunden zu spät kommt. Und sowieso niemals 7,80€ trinkgeld.

Wie hättet ihr in dem moment gehandelt ? Ist das normal das ein lieferant soviel trinkgeld haben will ? Darf er darauf bestehen ? Ich war echt geschockt hab das noch nie erlebt. Hatten heute zum ersten mal dort bestellt auch zum letzten mal das essen ist eiskalt.

Der chef bzw typ am telefon hat sich bei uns total endschuldigt und meinte er wird das mit seinem lieferanten klären aber trz totale frechheit. Er hatte uns dann angeboten das wir unsere bestellung umsonst nochmal erhalten. Da haben wir zugesagt das essen kam sehr schnell in 20min und der lieferant war ein anderer der super freundlich war.

Lieferservice, beleidigen, respektlos
DHL Postbote klingelt bei mir aber lässt mein Paket bei Nachbar?

Guten Tag, Ich bin vor kurzem umgezogen und habe seit 3 Monate Probleme mit meine Paketen Zustellung, vor allem mit DHL. Ich bleibe absichtlich Zuhause damit ich mein Paket erhalten kann aber ist schön mehr als 10mal so passiert dass Postbote klingelt bei mir und kommt nicht hoch sondern lässt mein Packet bei nachbarn in EG, mehrmals war es auch bei nachbarn in 8OG (ich wohne in 4OG)..und so weiter. Noch schlimmer ist wann ich auf mein Paket zuhause warte (weil ich weiss wann mein Paket da sein muss, da ich bekomme Emails mit information) und Postbote klingelt gar nicht bei mir und mein Paket landet  dann in Paketstation.
Ich habe noch nie in mein Leben eine Beschwerde geschrieben aber heute wollte ich bei DHL  mich Beschwerden und habe da angerufen, als Antwort die haben mir gesagt dass Postbote ist nicht verplichtet mein Sendung zu mein Wohnungstür bringen(die sind verplichtet nur KLINGELN). Dann hat die nette Frau noch gefragt ob war es für mich schwer mein Paket von Nachbarn abholen? :) Ich verstehe das Postboten sind nicht gut bezahlt , Arbeit ist hart usw. Aber ICH zahle für Lieferung und bleibe mit Absicht zuhause damit ich mein Paket erhalten kann. Also meine Frage ist - was tun? Beschwerden hilft nicht. . Soll ich lieber nicht zuhause bleiben / nicht auf Paket warten? Oder gibt's da ein weg wie ich diese "kontakt " mit DHL Postbote in mein neues Haus verbessern kann? (Wie gesagt wohne nur seit 3 Monaten hier) Ich bedanke mich im Voraus für euren Tipps MfG

Berlin, Recht, Post, Beschwerde, DHL, Lieferservice, Lieferung, Postbote, Zusteller, Packung
Lieferando erstattet Geld nach mehrmaligem Versprechen seit über 2 Monaten schon nicht nicht. Anzeigen oder Rechtsanwalt?

Hallo,

bei Lieferando habe ich Mitte Juli Essen bestellen wollen, dies wurde aber nicht rechtzeitig geliefert, sodass ich nachdem 2 1/2 Stunden später das Essen kam, die Annahme verweigerte. Dies war auch lt. Lieferando alles rechtens, sodass man mir seitdem und fünf (!!!) Anrufen nach jedem Anruf eine Storno-Bestätigung zuschickte, dass ich das Geld zurückbekomme. Doch bisher konnte ich immer noch keinen Geldeingang auf meinem Konto feststellen. Immer wieder hieß es bei jedem Telefonat "es war ein Fehler, es wird manuell an die Buchhaltung gegeben, bitte schreiben Sie uns ihre Bankverbindung" - auf meine Mail kam auch immer eine Antwort, dass das Geld in den nächsten Tagen überwiesen wird. Immer wieder sind nach jedem Anruf 7 Werktage einfach verstrichen.

Langsam glaube ich, dass die mich veräppeln wollen und mich betrügen. Auf meine Nachfrage die Buchhaltung sprechen zu wollen, bekam ich - wie zu erwarten - ein nein.

Es geht hier um eine vielleicht vergleichbar kleinere Summe von knapp 15,00€, aber trotzdem. Es ist für mich (Leistungs-)Betrug, was der Laden mit mir veranstaltet. Der Pizzaservice ist aus der Sache bereits draußen. Somit ist Lieferando nicht mehr der Vermittler, sondern für die Zahlung zuständig.

Deshalb: den Betrug zur Anzeige bringen oder zum RA?

Pizza, Betrug, Rechtsanwalt, Geld, Polizei, Rechte, Anzeige, Lieferservice, Lieferando
Rechtliche Probleme mit Lieferservice

Hey. Ich hab mir vor gut 2,5 Stunden was zu essen bestellt. Nach gut 2 Stunden kam dann endlich der Lieferant. Bestellt habe ich mir einen Knossos-Teller.

Jedenfalls kam dann der Lieferant und hat mir eine falsche Bestellung gegeben. Er gab mir nämlich einen Knossos-Teller und dazu noch einmal Schnitzel mit Pommes die ich Natürlich nicht bezahlt habe, da ich sie nicht bestellt habe.

Aufgefallen ist mir das erst als der Typ weg war. Sonst hätte ich ihm das gesagt. Dachte mir halt Shit happens. Da bei meinem Knossos-Teller eh so wenig Knoblauchkartoffeln dabei waren hab ich mich ein bisschen bei den Pommes vom Schnitzel bedient.

Eine halbe Stunde später kam der Typ wieder vorbei und hat gesagt das er das Essen beide essen zurück haben möchte, da er mir die falsche Bestellung gegeben hat. Ich hab ihm dann gesagt dass das essen schon weg ist. Er wollte dann nochmal 15 EUR von mir. Hab ich ihn Natürlich nicht gegeben (konnte ich auch garnicht, hatte kein Geld zuhause). Was kann ich denn dafür das er mir das Falsche essen gibt? Meine Ursprüngliche bestellung hat er mir auch nicht gegeben. Er hat mir dann gedroht die Polizei gerufen. Hab ihm gesagt das er das ruhig machen kann. Nach 1 Minute Diskussion ist der dann mit den Worten "Wir sehen uns nochmal" gegangen.

Kann mir irgendwas Rechtliches passieren? Ich meine, er ist doch selber Schuld das er mir das falsche Essen gibt oder nicht?

Recht, Gesetz, Lieferservice
Nicht bestellte Pizza bekommen

Hallo liebe Community,

gestern hat es bei mir geklingelt. Über die Sprechanlage habe ich erfahren, dass der Mann mit schlechten Deutsch eine Pizza ausliefern wollte. Zuerst dachte ich, dass es für jemand anders im Haus sei und fragte für wen die Pizza sei. Er meinte die Pizza sei für mich und die Rechnung sei auf mich ausgestellt. Ich habe ihm gesagt, dass ich nichts bestellt habe. Daraufhin meinte er ich hätte vor 12 Minuten angerufen und die Pizza bestellt. Ich sagte ihm, dass ich nicht angerufen habe und auch keinen Bedarf zu sah, da ich schon Abend gegessen habe. Er bestand darauf, dass ich die Pizza nehmen und bezahlen sollte und drohte mir sogar mit Polizei. Ich habe die Annahme einfach verweigert.

Vor 5 Minuten war er erneut da und meinte mit etwas verstellter Stimme (der Akzent, den er hatte klang immer noch durch) die Polizei sei dabei. Ich sagte ihm, dass ich das nicht glaube und dass er das sei, ich habe noch mal betont, dass ich die Pizza nicht bestellt habe. Zudem habe ich gesagt, dass er bitteschön die Nummer anrufen sollen unter der die Pizza bestellt worden ist. Er meinte OK und hat mich fürs Erste in Ruhe gelassen.

Nun bin ich mir aber nicht sicher, ob er nicht doch noch mal kommt. Wie soll ich mich verhalten, wenn er tatsächlich noch kommt? Das letzte Mal, dass ich eine Pizza bestellt war, als ich noch ein Teenie war und bei meiner Mutter gelebt habe. Seitdem hat sich Nummer und Adresse geändert.Ich kenne nicht einmal den Lieferservice, für den er arbeitet. Habt ihr irgendwelche Ratschläge für mich?

Pizza, Scherz, Bestellung, Lieferservice, Annahme, Verweigerung
Einkaufen und Lieferservice für ältere Menschen, was muss man für Genehmigungen haben?

Hey,

hab folgenden Plan, da hier in der Gegend in der ich wohne sehr viele alte Menschen leben, die nicht mehr weit laufen können und ohne fremde Hilfe nicht einkaufen könnten, spiele ich mit dem Gedanken einen Einkaufslieferservice für diese einzurichten. Ich könnte mir vorstellen das in der Zwischenzeit zu machen, da ich eine meine neue Stelle erst im Juni nächstes Jahr antreten könnte und ich mir so etwas dazuverdienen kann, nicht den ganzen Tag vergammle und alten Leuten helfen könnte. Falls es ja wirklich irgendwie anläuft, könnte ich mir das auch Hauptberuflich vorstellen, aber wie gesagt erstmal vorläufig da ich viel zu viel Zeit habe ;)

Nur als grobes bsp.

Kunden können eine Einkaufsliste erstellen (bis im Wert von 100 Euro), diese Ware kaufe ich ein, liefere sie bis zu ihnen nach Hause in die Wohnung. Dafür bezahlen sie Rechnung + 20 Euro

Die Ware würde ich ganz normal im Edeka, Lidl, Aldi etc einkaufen und die Ware ohne Zwischenlagerung (außer im Auto) liefern.

Hätte ich nun 5 Kunden am Tag, die alle 2 Wochen bestellen (also insgesamt 60 Kunden bei einer 6 Tagewoche) wäre ich ja rein rechnerisch bei 2400 Euro - Spritkosten, etc.

Um dieses Vorhaben in die Realität umzusetzen bräuchte ich sicher einen Gewerbeschein, aber welche anderen Genehmigungen bräuchte ich noch (abgesehen von einen gültigen Führerschein)?

Wie wäre das dann zu versteuern beim Finanzamt, würde denk ich nicht viel zu versteuern haben, da ich ja auch Spritkosten, Autoabnutzung etc habe?

Wäre dankbar über nen paar Infos etc :)

Nebenjob, alte Menschen, Finanzamt, Genehmigung, Gewerbeschein, Lieferservice, versteuern

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