Amazon Verkäufer antwortet nicht, was tun?
Ich habe vor zwei Monaten einen Film bei einem Privatverkäufer bestellt. Dieser kam bisher immernoch nicht an, obwohl er bereits nach drei Tagen da sein sollte. Ich habe dann nach einer Woche den Verkäufer kontaktiert. Dieser antwortete nach einem Monat, dass er den Film abgeschickt hätte. Falls er nicht ankäme, erstatte er mir das Geld.
Ein paar Tage später schrieb ich ihm, dass er mir das Geld überweisen solle. Darauf hat er bis heute nicht geantwortet. Ich habe ihm gestern nochmal eine Mail geschickt, dass ich ihn nochmals daran erinnere mir bitte das geld zu erstatten.
Scheinbar ignoriert der verkäufer meine Nachrichten einfach, denn er ist weiterhin auf Amazon tätig.
Wie kann ich mich da jetzt an Amazon wenden und mein Geld zurück erstatten lassen? Mit dem Verkäufer ist ja scheinbar nicht zu reden.
5 Antworten
Du loggst dich ein bei amazon...suchst diese Bestellung raus in der Auflistung und dann klickst du auf...Garantieantrag stellen anzeigen...dann lies WAS da steht und klicke an und schreibe entsprechend. Amazon bekommt eine Info und fordert den Verkäufer auf zu reagieren.
Der Garantieantrag wurde genehmigt. Wie lange dauert es ca bis das Geld zurückgebucht wird?
Das weiß ich nicht genau. Erst einmal erhält der Verkäufer eine Mail. Ich weiß nicht, ob es da noch eine Frist gibt oder so. Ich kenne nur diesen 'ganzen Vorgang' vom hören und sagen...aber ich weiß, dass amazon da nicht lange 'fakelt'...Warte einfach mal ein paar Tage. Für den Verkäufer wird das Ganze eher unangenehm, weil er sich ja nicht gekümmert hat. DU hast jetzt alles gemacht und ich sag mal...geht jetzt alles seinen Weg. Und es ist sicher, dass du dein Geld wieder bekommst. Bei amazon steht nämlich der Kunde an 1.Stelle...nicht der Verkäufer.
Genau für solche Fälle gibt's doch die Amazon A-Z Garantie!
Mit Zahlungen / Rückzahlungen von/an Kunden haben Amazon-Privat-Verkäufer direkt sowieso NICHTS zu tun. Das läuft alles zentral über Amazon.
Das wusste ich nicht, da ich die Amazon Shopping App nutze. Da gibt es die Option der A-Z Garantie nicht. :)
Hast du den Kauf ganz über Amazon abgewickelt? Normalerweise bucht Amazon ab wenn der Artikel versendet wurde.
Aber wende dich direkt an Amazonkundendienst bei schwierigkeiten.
Ja habe ich. Mein Problem wurde hier bereits gelöst, trotzdem danke :)
der Verkäufer muss regaieren sonst kann sein er fliegt raus wegen Betrug ein guter Verkäufer regiert bei Mail und Prolblemen aber ein Betrüger regaiert nicht wie es aussiht hat der Verkäufer dich betrogen und so was darf nicht sein melde es amazon weil so was kann net sein keine Wahre und kein Geld zurück frechheit sowas
Bleib mal locker ;-) Der Fragesteller hat einfach nicht den richtigen Weg gewählt. Mit dem richtigen Weg, einem A-Z Garantieantrag bei Amazon, kümmert sich Amazon um die Erstattung.
Hallo.
Wende dich an den Kundendienst von Amazon.
Danke für die gute Antwort!