Sehr geehrte Com,
ich habe am 19.01.2015 um 13.19Uhr eine Bestellung an eine Pizzeria abgegeben und die Kosten per Sofortüberweisung bezahlt.
Jetzt zu meinem Problem, das Essen kam um 15.05 Uhr an also Recht spät und das Essen war kalt + falsch. Ich habe natürlich den Boten aufgeklärt und gesagt das die Bestellung falsch sei und ihn gezeigt auf dem Bestellerzettel was ich bestellt habe. Ich habe die Bestellung nicht angenommen und den Pizzaboten zurück geschickt. Daraufhin habe ich die Pizzeria angerufen und nachgefragt wie ich mein Geld zurück kriege und Sie sagten das ich mich bei Lieferservice melden muss. Gesagt getan keine Telefonnummer im Internet gefunden also eine Email unter dem Berreich Kontakt gesendet und den vorfall geschildert. Paar stunden später kam die Antwort das sie es bedauern blabla und ich solle kritik direkt an der Pizzeria melden jedoch habe ich keine antwort bzw möglichkeiten bekommen mein Geld zurück zu forden, also ein zweites mal geschrieben wieder die selbe antwort.
Es wäre nett wenn mir jemand jetzt helfen könnte, ich habe keinerlei ahnung wie das abläuft.
lieben gruß im vorraus.