hallo, ich find nichts in google, also frag ich hier einfach mal nach.
und zwar, wir haben einen wartungsvertrag mit einer heizungsfirma, schon einige jahre.
nun hatten wir letztens eine störung, brauchten den notdienst, lief auch alles glatt. leider fand der nicht den fehler, am nächsten tag kam ein anderer mitarbeiter der firma, verbrachte 3 stunden bei uns, ohne den fehler zu finden. nächsten tag kam wieder ein anderer, 2 stunden arbeit, aber heizung lief immer noch nicht. dann kam am 4. tag der vierte mitarbeiter, der wieder was ganz anderes sagte als fehlerquelle, und daraufhin lief auch die heizung wieder. so, nun meine frage: wir jammerten wegen der vielen stunden der arbeiter, und der letzte mitarbeiter sagte zu mir, na sie haben doch einen wartungsvertrag, da müssen sie keine arbeitszeit bezahlen.
so, da hab ich doch mal in den alten rechnungen geguckt, und mir wurde einmal die arbeitszeit berechnet, einmal nicht......................., tja.
im wartungsvertrag selbst steht da explizit nichts drin, nur während der wartung ansich ist die arbeitszeit gratis.
möchte nicht unbedingt die firma anfragen, weil sonst geht es ja auf den netten mitarbeiter zurück, nicht das der prbleme bekommt.
wobei wir so oder so nicht die ganze arbeitszeit der anderen mitarbeiter bezahlen werden, denn die hatten ja alle anscheinend keine ahnung .
wäre schön, wenn mir vielleicht jemand auskunft geben könnte.
lg
