Wieso ruft mein Autohaus mich nonstop an?

Mein Autohaus, in dem ich meinen Toyota gekauft habe, war bisher sehr dezent.

Ab und zu kam eine Inspektions- oder TÜV- Erinnerung per Mail, ab und zu kam ein Brief mit Angeboten oder Werbegeschenken und gut war es.

Ich bin dort seit über 10 Jahren.

Seit 2 Wochen veranstalten sie Telefonterror.

Erst war ein Anruf in Abwesenheit auf dem Haustelefon zu sehen. Ich rief zurück, man wusste nicht, um was es ging.

3 Tage später riefen sie erneut an. Ob ich mein Auto Baujahr 2015 verkaufen und ein Neues kaufen will. Nö, will ich nicht.

Nochmal 2 Tage später hatte ich einen Anruf auf dem Handy. Es klingelte 1x, dann ging sofort meine Mailbox an, was sonst nie der Fall ist.

Es war eine Dame des Autohauses dran, die mich um Rückruf bat, damit ich einen Termin für Inspektion und Reifenwechsel im April vereinbare. Ich solle mich gestern Abend oder heute früh melden.

Da ich aber erst im Mai gehen will und mich nicht drängen lasse, meldete ich mich da nicht.

Heute früh rief sie mich während der Arbeitszeit 1x auf Handy und 1x auf dem Firmentelefon an, was ich ignorierte, da ich arbeiten musste und es mega unverschämt finde, nach der gestrigen Nachricht auf dem AB heute früh sofort wieder anzurufen.

Ich muss ja auch nicht in diese Werkstatt gehen und bin keine Rechenschaft schuldig, wobei das tatsächlich meine bevorzugte Werkstatt ist.

Aber meine Firmennummer habe ich da explizit nur für Rückfragen wegen grösserer Reparaturen oder Infos zur Fertigstellung meines Autos abgegeben und nicht für drängelnde Anrufe, dass ich zur Inspektion kommen soll.

Als Krönung erhielt ich dann zusätzlich eine Mail von dieser Dame, dass ich mich da zurück melden soll, da sie mich nicht erreicht habe.

Ich habe irgendwie eine Furzgranatenwut und gar keine Lust, mit ihr zu sprechen. Bisher habe ich immer direkt in der Filiale angerufen und gut ist. Die Dame ruft aber von der Firmenzentrale aus einem anderen Bundesland an.

Ich bin ein Mensch, der es hasst, derart verfolgt und bedrängt zu werden, ich mag nicht rund um die Uhr auf allen Leitungen angerufen werden für etwas, wofür ich bisher nie eine Vermittlung brauchte.

Geht es den Autohäusern gerade so schlecht, dass man die Kunden derart bedrängen muss?

Damit erreicht man sicher bei einigen das Gegenteil...

Hat noch jemand solch eine Erfahrung gemacht und wie würdet Ihr damit umgehen?

Ich finde nicht, dass man die Leute für sowas in der Firma anrufen muss. Und vor allem nicht nonstop.

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Verfällt die Garantie wenn man Inspektion nicht rechtzeitig gemacht hat?

Hallo,

ich habe mir vor ca 9 Monaten einen roller gekauft. Der macht schon seit 3 monaten probleme. Ich habe die erste Inspektion nicht in der Vorgegebenen Zeit gemacht, weswegen die Garantie angeblich verfallen sein soll. Gesagt wurde mir das aber nur nachdem ernsthafte Probleme aufgetreten sind. Auch habe ich im Vertrag nirgendwo eine solche Klausel gelesen.

Ich habe aber eine Inspektion machen lassen aber nur etwas später.

Roller hat schon 3 mal Probleme gemacht und die Werkstatt hat den Fehler nicht gefunden. Der Roller ist nach ein bisschen Öl rein und ein paar Schrauben nachziehen immer wieder gelaufen. Weiter wurde sich damit nicht beschäftigt.

1 Woche später hat er dann wieder Probleme gemacht

So ging das hin und her bis sie den 6 wochen zum Hersteller geschickt haben und irgendwelche Teile random ausgetauscht haben(nach eigener aussage)

Jetzt springt der Roller schon wieder nicht an und ich frage mich ob ich da was machen kann. Muss ich den Roller wieder dahinschleppen und eine Menge Geld bezahlen für Sachen die nicht defekt waren oder habe ich Anspruch auf zumindest einen kleinen Betrag vom ursprünglichen Preis oder sonst was

Da muss man doch irgendwas machen können.

Bitte keine Kommentare wie ,,selber Schuld, China Roller kauft man nicht"

Danke für schon mal im Vorraus

Recht, Garantie, Gewährleistung, Inspektion, Rechtslage, Roller, Garantiefall, Gewährleistungsanspruch, Auto und Motorrad
Auto Inspektion Auftragsbestätigung mit 0 Euro?

Bei Abgabe meines Autos zur Inspektion sollte ich eine Auftragsbestätigung unterschreiben, in welcher die Inspektion mit einem vorläufigen Preis von 0 Euro ausgewiesen wurde.

Ich als Laie mit dem Gedanken, dass dies vermutlich an der Garantie liegen wird bin jetzt davon ausgegangen, dass die erste Inspektion nach Autokauf kostenfrei ist (um den Kunden an sich zu binden) und lediglich die Teile in Rechnung gestellt wurden. Die ausgewiesenen 0 Euro in der Auftragsbestätigung ließen ja nicht auf etwas anderes schließen.

Ein Tag später bei Abholung hat man mir dann eine Rechnung von über 400 Euro vorgelegt mit der Aufforderung diese sofort zu bezahlen. Auf der Rechnung ist nun eine Pauschale für die Inspektion aufgeführt, die offensichtlich schon vorher bekannt war.

Eine Auftragsbestätigung soll ja eigentlich auch dazu dienen, solche Missverständnisse zu verhindern. Da hier ein vorläufer Preis von 0 Euro genannt wird bin ich jetzt etwas im Zwiespalt. Nach Rücksprache mit meinem Autohaus wollte man mir weismachen, dass auf der Auftragsbestätigung lediglich Preise aufgeführt werden, wenn man ausdrücklich danach fragt. Meiner Meinung nach ist das Unsinn.
Inwieweit ist die unterschriebene Auftragsbestätigung jetzt bindend?

Wie ist eure Meinung dazu? Kennt ihr euch eventuell besser aus als ich?

Vielen lieben Dank im Voraus!

LG

Auto, Recht, Inspektion, Auftragsbestätigung, Auto und Motorrad, Wirtschaft und Finanzen
Gebrauchtwagenkauf Golf VII Unterboden Schäden zu spät entdeckt?

Hallo zusammen,
wir haben letztes Jahr Ende Juli/ Anfang August uns einen Gebrauchtwagen über ein VW Autohaus gekauft. Nun war für uns im April die erste Inspektion fällig. Dort wurde ein Mangel festgestellt und im serviceheft mit Reparaturempf. notiert.
Bild davon habe ich angehängt. Ich war sauer als ich den Mangel gesehen hab.
Klar haben wir beim Autokauf das Auto zwar genau angeschaut aber natürlich nicht auf der Hebebühne von unten inspiziert. Da hab ich auf das Autohaus einfach vertraut das es natürlich gründlich durchgeschaut wurde und alle ggf. Mängel notiert wurden.
Nun ärgeren wir uns über den Eintrag im serviceheft. Der Mangel sei zwar nicht weiter schlimm aber früher oder später müsse man diese Unterbodenschutz Abdeckung erneuern lassen und den Rost seitlich behandeln.
Aber wir möchten das Auto ja auch in ein paar Jahren weiter verkaufen und jetzt direkt bei der ersten Inspektion so ein Eintrag im scheckheft.
Wie sieht das denn dann bei der nächsten Inspektion aus wieder ein Mangel drin... der nette Servicemann der meine Beschwerde angehört hat sagte wenn es es nicht gesehen wird dann wird es nicht drin stehen. Was für ein tolles Argument für mich und wenn doch weil ein Loch wird ja wohl nicht übersehen dann immer den Eintrag bis ich das Blech austauschen lassen.
Da wir sehr ruhige Fahrer sind und gepflegt mit dem Auto umgehen, kann ich 100% sicher sagen das wir in den 8-9 Monate keine * Aufsetzschaden* hatten. Und so schnell rostet es ja unten auch nicht und dieses Loch in der Unterbodenverkleidung.?
kennt sich jemand von euch damit aus? Und kann mir sagen ob es ersichtlich ist das der Schaden sicher vom Vorbesitzer sein muss/kann? Das Autohaus möchte natürlich nichts machen, da wir ja über 6 Monate ohne Beweislast sind!
Glückwunsch für uns das die Inspektion jetzt erst im April nötig war und nicht schon im Februar weil dann hätte sie etwas gemacht!
Da hat man schon so viel Geld im Autohaus gelassen und dann wird man so über den Tisch gezogen.
der Chef im Autohaus hat ja auch nur in den Unterlagen nachgesehen ob bei der Inzahlungnahme vom Vorbesitzer was von Monteur notiert wurde und wenn der dachte ach das etwas Rost seitlich da drück ich ein Auge zu und nun das Loch durch gebrochen ist seit wir das Auto haben haben wir jetzt Pech gehabt :-/
bin so enttäuscht, über so ein Kundenunfreundliches verhalten.
über eine kurze Meinung von euch würde ich mich freuen.
LG sandra

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Gebrauchtwagen, Recht, Inspektion, Mangel, Golf VII, Auto und Motorrad
100% Kulanz Zusage vom Seat Händler und nach Reparatur Anzweiflungen von diesem da letzte Inspektion bei freier Werkstatt war?

Hallo zusammen,

mein Auto ist eines der Diesel Fahrzeuge die von der Umrüstung betroffen waren. Diese wurde letztes Jahr im Februar durchgeführt. Jetzt kam vor kurzem AGR Ventil defekt beim Auslesen bei der Seat Werkstatt heraus. Darauf hin hat der Seat Händler eine Kulanzanfrage bei dem Hersteller eröffnet, in der 100% des Austausches laut Seat Händler übernommen werden. Jetzt als das Ventil gewechselt wurde und er mein Serviceheft eingescannt hat fragte er ob der letzte Service/Inspektion bei einem Seat Händler durchgeführt wurde. Da dieser bei einer freien Werkstatt gemacht wurde meinte er könnte es zu einer Ablehnung von Seat kommen. Ist das rechtens wenn er erst mein Auto auf Kulanz repariert und jetzt auf einmal so tut als könnte es sein, dass Seat die Reparatur doch nicht übernimmt? Hätte der Händler das nicht vorher prüfen müssen? Hätte es sonnst wenn es nicht übernommen worden wäre auch gar nicht erst bei Seat machen lassen. Außerdem finde ich, das der Defekt eher von der Umrüstung rührt und nichts mit einem Service zu tun hat, da ein Ölwechsel oder ein Filter kaum was mit dem Defekt des Ventils zu tun haben dürfte. Wie sieht ihr das und was würdet ihr machen falls der Seat Händler eine Rechnung stellen sollte?

Danke und schönen Abend

Patrick

Auto, Recht, Service, Inspektion, Auto und Motorrad, Abgasskandal
Wer kennt sich aus mit der PKW- Inspektion , Gewährleistungsgarantie und ist man Verpflichtet die Jährliche Inspektion zu machen , oder nur Abzocke?

Ich habe meiner Tochter einen Opel Corsa 1,2 Liter Benziner Automatik gekauft aus erster Hand , EZ.:09/2009 mit genau Tacho Km 25500 Km. Der erste Besitzer hat laut Scheckheft jedes Jahr im Oktober seit 2009 die Inspektion gemacht beim Opel , nun ist die 8te Inspektion fällig wo ich es nicht einsehe der Opel Werkstatt 525.- € Bezahlen soll für die Überprüfung der Zündkerzen , Bremsflüssigkeit , Kühlmittel , Verschleiß Dichtungen , Motor Öl + Filter wechseln , Winterreifen Montieren. Ich hatte heute beim Opel gefragt ob sie mir den Ölwechsel können machen und Winterreifen drauf tun , "klar " , nach der Überprüfung des Fahrzeugscheins , hat der Opel Mitarbeiter gefunden das eine andere Opel Werkstatt Jährlich seit 2009 die Pkw Inspektion gemacht hat und nun sei es Zeit die 8te Inspektion zu machen. Aber ich weiß so das man eine Inspektion alle 2 Jahre macht und in der Herstellergarantie Zeit macht und ist unabhängig von dem Kilometerstand . Er sagte mir wenn ich die fällige große Inspektion nicht mache dann verliere ich die Gewährleistungsgarantie von einem (1) Jahr. Ich habe ihm gesagt das ich die Inspektion JA bei einem anderer freien Werkstatt kann machen wo es viel Günstiger ist und er sagte mir , das geht nicht es muss nach Opel Vorschriften gehen. Ich nenne das ABZOCKE der Werkstatt. Auch wenn der Wagen auf dem Tacho nur 25500 Km hat , kann mich der Opel JA nicht Verpflichten die Inspektion beim Opel zu machen und das viele Geld Kassieren. Ich will JA doch nur das Öl + Filter wechseln , Bremsflüssigkeit und Kühlmittel überprüfen und noch dazu die Winterreifen drauf tun . Das kann doch nicht 525.- € in Bar kosten ??? Was meint ihr dazu ???!!

Inspektion, PKW, Auto und Motorrad

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