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Steam Rückerstattung beantragen?

Hallo liebe Community,

bin ein neuer Mitglied hier auf gutefrage.net. Vielleicht hattet ihr ein ähnliches Problem. Und zwar, wollte ich ein gekauftes Spiel auf Steam zurückgeben. Normalerweise gibt es auch hier ein paar Regeln. " Es werden alle Spiele mit einer Spielzeit bis zu 2 Stunden und einer Zeitdauer von bis zu 14 Tagen zurückgegeben. Alles was mehr als 2 Stunden gespielt ist oder länger als 14 Tage gekauft worden ist darf nicht zurückgegeben werden. "

So ähnlich hieß es glaube ich. Ich habe mir vor ungefähr 3 Tagen ein Add on gekauft. Vom Fernbus Simulator habe ich mir das Frankreich DLC gekauft. Nun musste ich aber doch feststellen, dass dies irgendwie unnötig war. Jetzt wollte ich mir Omsi 2 holen. 5 Euro habe ich schon. Aber wenn ich die 25 Euro für das DLC zurückbekomme, werden es exakt 30 Euro. Und das reicht dann auch.

Nun habe ich mich beim Support eine Rückerstattungsanfrage gesendet. Aber die antworten gar nicht. Also seit 3 Tagen antworten die nicht. Ist das normal ?

Eigentlich habe ich alle zwei Kriterien erfüllt. Auf dem Spiel steht, dass ich in den letzten zwei Wochen 103 Minuten gespielt habe. Und das sind noch lange keine 2 Stunden ! Und wie gesagt, ich habe es seit 3 Tagen gekauft.

Bekomme ich vielleicht mein Geld ? Oder ignorieren sie es einfach ?

Und ist es normal, dass sie nicht antworten ?

Vielen Dank.

Computer, Guthaben, Rückerstattung, Steam, Support, Spiele und Gaming

Handelt es sich bei dieser E-Mail um einen Betrugsversuch?

Hallo!

Ich wollte gerade mal mein E-Mail Postfach durchschauen und habe dabei eine E-Mail von einem Absender erhalten den ich noch nie gehört habe. Da steht dann Glücksspielwerke München GmbH. Ich werde euch den Text einmal von der E-Mail hier rein kopieren:

Sehr geehrter Herr ...,

sie sind der glückliche Gewinner von 12.500,30 € Herzlichen Glückwunsch! Sie können im Textfeld weiter unten Ihre Kontodaten eintragen damit Sie ihren Gewinn erhalten können. Bitte beachten Sie auch, ihren Namen, Ihre Telefonnummer und auch ihre Anschrift mit einzutragen.

Wir werden Sie dann umgehend zurückrufen. Im Telefonat erhalten Sie dann alle weiteren Informationen.

Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag bleiben Sie Gesund!

Ihr Team von Glücksspielwerke München GmbH

Die E-Mail kommt mir sehr unseriös vor weil ich weiß definitiv das ich die letzten 30 Tage in keinem Glücksspiel gespielt habe. Ich habe Glücksspielwerke GmbH München auch mal im Internet eingegeben aber da kann ich nichts finden.

https://www.bing.com/search?q=Gl%C3%BCcksspielwerke+M%C3%BCnchen+GmbH&cvid=d39ee0a31d674ab1a1e5ad30489da83b&pglt=299&FORM=ANNTA1&PC=U531

Ich glaube das ist ein Betrugsversuch! Oder was meint ihr? Und wie kommen diese Leute überhaupt an meine E-Mail ran? Sollte ich die Polizei einschalten?

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