Kann ich Hermes für diese Aktion anzeigen?

Hallo,

mich hab mir letzte Woche Mittwoch ein Paket bestellt welches von Hermes ausgeliefert werden sollt(das es da nicht alles normal läuft hab ich schon von den letzten 10 Bestellungen mitbekommen)nun aber das Ding.

Jeden Tag haben die den Liefertermin auf den nächsten Tag gepackt und heute stand dann drin dass es zum Absender zurück geschickt wird, also hab ich beim Absender angerufen welche mir gesagt haben das die Begründung war das sie micht nicht einmal angetroffen haben (was nicht stimmt ich bin seit 8 Tagen verletzt und deswegen zuhause und wenn ich kurz irgend was gemacht hab war meine Freundin da)

nun meine Frage, ich fühle mich langsam so als müsste ich den irgendwas zurück geben da mach 11 Bestellungen wenigstens eine mal klappen sollte(was nicht vorkam)kann ich dagegen vielleicht Anzeige stellen oder so?

6 Antworten

Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet

RobertWeemeyer

Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist

im Thema Versand

30.11.2022, 09:47

"Pakete sind persönlich zuzustellen oder an eine Ersatzperson in demselben Haushalt bzw. in der Nachbarschaft auszuhändigen. Das bedeutet, der Zusteller muss einen Zustellversuch an der Anschrift des Empfängers*in vornehmen, es sei denn, es liegt eine gegenteilige Weisung des Absenders*in oder des Empfängers*in vor.

Bei Problemen sollten Sie sich an Ihr Postunternehmen wenden. Nur so erhält das Unternehmen zeitnah davon Kenntnis und hat die Möglichkeit, Ihnen bei Ihrem konkreten Anliegen zu helfen bzw. seinen Verpflichtungen nachzukommen.

Bei anhaltenden Mängeln können Sie auch eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen. Stellt die Bundesnetzagentur anhand gehäufter Beschwerden aus einem Postleitzahlengebiet oder einer Region einen Hotspot fest, fordert sie das jeweilige Postunternehmen auf, bestehende Mängel zeitnah abzustellen und die gesetzlich vorgeschriebene Qualität dauerhaft zu gewährleisten."

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/Post/VerbraucherservicePost/start.html