Hey Leute,

meine Freundin hat etwas Dummes getan. Sie hat ein paar Kleider auf einer Shoppingseite bestellt und erst danach bemerkt, dass die Seite US-Amerikanischen Ursprungs ist.
Direkt nach Abschicken der Bestellung und Bezahlung über Paypal bemerkte sie, dass die Kleider nach dem Verschicken nur gegen einen Gutschein umgetauscht werden.
Sofort informierte sie sich auf der Seite über die Regeln einer Stornierung. Diese sei möglich sofern die Ware noch nicht verschickt sei jedoch nur per Mail oder Telefon.
8 Minuten nach der Bestellung sendete sie die Bitte einer Stornierung per Mail und am nächsten Tag eine weitere mit der Bitte um Antwort.

Eine knappe Antwort informierte sie lediglich, dass eine Stornierung nicht möglich sei. Mittlerweile sagt der Status, dass die Kleider unterwegs sind. Auch nach einer dritten Stornierung per Mail.
Die Paypal-Hotline sagt, dass sie nur helfen können wenn die Ware nicht oder falsch geliefert wurde.

Vielleicht hat ja jemand hier einen ähnlichen Fall gehabt oder hat sonstige hilfreiche Ideen.

Vielen vielen Dank falls es da jemanden gibt 🙏🏻