Hallo.

Meine Mutter hat beim einem Online Händler etwas bestellt, via Amazon Pay per Vorkasse und Monatsrechnung bezahlt.

Die Annahme des Pakets haben wir dann allerdings doch per DHL App verweigert.

Das Paket ging nachweislich zum Händler zurück, wir haben eine Rückerstattung bekommen allerdings nicht den vollständigen Betrag. Nun haben wir ein Inkassoverfahren am Hals, für den Restbetrag den Amazon Pay noch von uns will.

Die Schuld liegt nicht bei uns, das Inkassounternehmen verweist uns auf den Händler. Dieser sieht das der Fehler bei ihnen liegt, macht aber nichts. Seit einer Woche täglich angerufen nichts passiert.

Wer zahlt nun das Inkassoverfahren? Die Schuld ist wie gesagt nicht unsere, der Händler reagiert nicht.

Der Händler " flaconi " hat die erstattung meiner Retoure falsch berechnet.

Obwohl ich alle artikel eingepackt habe ,und davon nur eine Ware im wert von 8 euro behalten habe, haben die mir 17 euro berechnet die ich noch zahlen sollte.

Was soll das ? Wie soll man damit jetzt umgehen ?

Mfg .

Warum gibt es paketsautos wie DHL oder Hermes die oft sie Stausee blockieren

Hallo, kann ich ein Smartphone bei Media Markt online bestellen, auspacken und ausprobieren und problemlos innerhalb von 14 Tagen bei nichtgefallen zurückschicken ? Ich habe auf europa.eu geschaut und finde da kein passendes Beispiel.

"Sie haben zwar 14 Tage Zeit, um einen Kauf im Internet oder über eine andere Art des Fernabsatzes (z. B. über Telefon oder Versandhandel) rückgängig zu machen, doch es gibt bestimmte Ausnahmen". Kann mir jemand sagen ob das öffnen und testen eines Smartphones so eine Ausnahme ist ? Danke im Voraus!

Ich habe eine Rechnung von 23€ von Amazon bekommen. Darauf hin wurde auch mein Konto gesperrt bzw mein Amazon-Konto. Ich habe darauf noch weitere 120€ und kann sie nicht ausgeben weil immer wenn ich was bestellen will bekomme ich eine Email in der steht dass mein Konto vorläufig gesperrt ist und ich die Rechnung zahlen muss. Ich habe das Geld schon vor 4 Tagen überwiesen. Was kann ich tun damit ich an mein Geld komme??

Ich würde mir gerne zwei Musikboxen bei Amazon bestellen und dann die beiden ausprobieren um zu gucken welche mir von den beiden am besten von der Lautstärke und dem Klang gefällt. Darf ich dann noch eine zurücksenden oder gilt schon das auspacken und das ausprobieren als gebraucht?

Also ich habe etwas bestellt bei Pretty Mails shop 24 und bei der Zahlung habe ich Nachname ausgewählt. Das Paket sollte am Mittwoch ankommen, aber aufgrund dass ich nicht zu Hause war und keiner das Paket abholen könnte und das Geld den Postboten geben könnte. Hab ich auf Rücksendung gedrückt. Und ich weiß jetzt nicht, ob das Paket an den Absender zurückgeschickt wird und ich das Paket jetzt nicht mehr bekommen werde und jetzt neu bestellen soll oder das Paket kommt irgendwann mal doch noch an.

Moin, ich habe gerade eine Rückerstattung beantragt und habe dann auch eine Mail von Skrill erhalten mit dem Verweis, dass das Geld auf meinen Skrill-Konto ist und falls ich noch keins habe ich eins über einen LInk erstellen soll. Dies habe ich gemacht jedoch das Guthaben nicht erhalten. Was nun?

Hallo, wie im Titel gelesen habe ich mein Paket nicht beim Paketshop abgeholt. Wie bekomme ich mein Geld wieder zurück?

UPDATE: Ich habe den Verkäufer darauf Kontaktiert und hat mir das Geld zurückerstattet. Problem gelöst :))

Moin,

Ich habe letzte Woche Donnerstag ein Paket über DHL an Amazon zurückgeschickt. Normalerweise war die Rückerstattung direkt am nächsten Tag auf meinem Amazon-Konto wieder drauf. Am Freitag war aber ein Feiertag und alles, das verstehe ich ja auch. Was ich aber nicht verstehe ist das es laut Amazon noch nicht mal angekommen sei (das Paket), wieso? Ich habe eine Wireless-Maus zurückgeschickt weil sie mir nicht gefallen hat, und wollte mir eigentlich so schnell wie möglich eine neue zulegen, was ja aber nicht so klappt.

Ich habe etwas bestellt ist aber nicht bei mir angekommen saturn schreibt ich soll Anzeige gegen Unbekannt machen. Soll ich das jetzt machen und wie bekomm i h mein Geld zurück beziehungsweise wer haftet für den Verlust

Ich habe ein Paket verschickt und jz bekomm ich die Nachricht das mein Paket wegen den Versandbedingungen nun zurück zum Absender geschickt wird aber ich hab ein Problem ich habe leider nie meine Adresse drauf gehabt also wohin geht es und wenn ich es hab muss ich dann erneut 6€ zahlen für den Versand?

Hallo,

ich würde bei Shein gerne etwas zurücksenden, habe damit bisher aber noch keine Erfahrung gemacht. Wenn man als Rückgabemethode auswählt, dass man sich selbst drum kümmert, dann steht ja, dass man die Kosten auch selbst zahlen muss. Weiß jemand wie viel das dann ist? Die Rückgabe Adresse, die ich bekommen habe ist in Wien. Aber das wird da ja dann sicher wieder weitergeschickt. Was muss ich dann alles zahlen? Hat da wer Erfahrung?

Lg und danke schonmal.

Ich habe mir vor 3 Tagen was bei Pandabuy bestellt und über Sofortüberweisung

bezahlt doch habe diese Bestellung 1 tag später reklamiert doch habe bisher mein Geld noch nicht zurück bekomme wie lang dauert das? Ich hab auch keine Bestellinformation bekommen.

Hallo,

mit ist ein Fehler passiert da ich ziemlich viele packetr verschicke hab ich ein packet an eine komplett Flasche Adresse geschickt.
was kann Mann da tun ?

ist nicht versichert das Paket

Huhu, ich habe etwas bei Amazon gekauft und möchte es wieder zurückschicken da ich ein neues bestellt habe une dieses heute auch ankommt. Ich möchte die Retoure den Lieferrant mitgeben. Allerdings steht in Retoure Schein " DHL Retoure".

Nehmen Sie das trotzdem mit?

Hallo, ich muss mein PC zurückschicken, da dieser ein Schaden hat. Die Firma hat mir ein DHL Retourenlabel zugeschickt, welches ich auf das Paket kleben kann um es zu verschicken. Nun ist meine Frage ob das Paket auch automatisch versichert ist bzw. Wer haftet falls etwas passiert. Ich oder die Firma die den PC gebaut hat ? Ansonsten hatte ich vor mir für 18€ die Versicherung zu kaufen, da der PC nicht wenig gekostet hat.

Danke für die Antworten im voraus.

Ich habe in meiner neuen Wohnung noch keinen Drucker, würde aber gerne 3 Pakete zurücksenden. Leider muss man sich das Retourlabel selber ausdrucken. Da ich ja keinen Drucker habe stellt sich nun die Frage: ist das überhaupt notwendig?
Grundsätzlich kann man die Pakete ja selber verscannen bzw. in der SB-Zone selber zurücksenden. Was ist, wenn ich den Code am Handy scanne und so das Paket zurücksende? Wäre ja möglich - nur weiß ich nicht ob es ein MUSS ist dass man das Retouretikett hinaufklebt. Weiß da vielleicht jemand von euch Bescheid?

In der Info des Händlers heißt es, dass das Rückgaberecht für das Produkt ab Erhalt der Ware gilt, meine Grafikkarte kam am 13ten April an, ich habe gestern das Formular für die Rückgabe abgeschickt, am 26.4 um 22:30, mein Produkt kam aber am 13.4 um 13:00 an, also theoretisch ist es knapp über der Frist, denkt ihr, dass das Rückgaberecht dann noch geltend ist? Der Händler weiß ja wahrscheinlich nur den ungefähren Tag, aber nicht die Uhrzeit

War es bei euch auch so das erste Mal Amazon Konto aufgeladen mit einem Code dass euer Konto gesperrt wurde danach??

Hallo! Ich habe mir insgesamt vier bücher bestellt und habe heute gemerkt das eins davon ein erster teil ist obwohl ich eigentlich den dritten bestellen wollte. Und jetzt weiß ich nicht ob ich die Bestellung storniert soll, weil die Bestellung schon Versand wurde und die Bücher morgen kommen würden oder ich warten soll bis sie da sind und dann das eine zurückschicken soll.

Oder gibt es da noch andere Möglichkeiten?

Ich muss dazu sagen das ich noch nie meinen Leben etwas stornieren oder zurückschicken musste weshalb ich nicht genau weiß was ich machen soll.

Hallo,

habe bei zalando 3 Hosen bestellt, aber nur 2 bekommen. Der Support hat gesagt, dass die Nachforschungen machen werden und dass ich eine rechtsverbindliche Erklärung unterschreiben soll oder so. Wie sehen die Nachforschungen aus und was ist das für eine Erklärung?

Hallo. Habe am Freitag etwas bei Amazon bestellt und heute habe ich eine Email von Amazon bekommen. Und ich frage mich was das bedeutet. Paket ist in der letzten Lieferstation angekommen?

LG Lucy

hallöchen. ich hab ein kleines problem. ich hab gestern eine rücksendung abgeschickt und heute ist es angekommen allerdings beschädigt. jetzt sollte ich dem online shop die sendungsverfolung, die rechnung und diese eidesstattliche versicherung schicken, was ich gemacht habe. der online shop sagt sie haben die dokumente an dhl weitergeleitet und die melden sich dann die nächsten 4-6 wochen. wann kann ich denn in etwa mit dem geld rechnen ?

Ich habe mir gestern iPhone 14 Pro samt Hülle und Panzerglas bestellt. Nachdem ich das Paket erhalten habe (wo ich auch einen Code an den Paktboten sagen musste), habe ich festgestellt, dass mir etwas in dem Paket wo eigentlich das Handy sein sollte, ein pulverartiges etwas drinnen ist.

Dann habe ich mal bei Amazon beim Kundeservice angerufen und die haben gesagt dass ich zwei Tage warten soll. Nachdem das etwas suspekt war habe ich nochmal angerufen. Dieser Mitarbeiter hat dann gesagt, dass morgen ein UPS Paketbote kommt und das Paket samt Pulver abholen möchte. Allerdings habe ich nun auf mehreren Foren gelesen, dass Amazon sagt, dass ich den falschen Artikel (in dem Fall das Pulver) zurückgeschickt habe.

Ich bitte um eure Hilfe.

es geht um mein verlorenen Packet bei Zalando ich hatte mein Packe zurück geschickt damals und Zalando meinte zu mir das es nicht angekommen ist und ich kein gutschrieft erhalte trotz Quittungsbelge , da die mir nichts machen können bin ich jetzt beim inkasso gelandet und zahle es immer in raten für nichts nun hat mir Dhl geschrieben das Zalando der Versandpatner ist und Zalando eine Nachforschung starten soll ich habe das Zalando geschrieben und als Beweis nochmal den Quittungsbelg geschickt und die email von Dhl und bei der Nachforschung standt auch das hier etwas mit dem Packet nicht stimmt habe ich auch geschickt nun meine sorge ist das es Zalando trotzdem ablehnt, weil ich jetzt beim inkasso bin und das inkasso ja keine Nachforschung macht..! Muss Zalando in diesem Fall eine Nachforschung starten wenn ich darum biete oder können die es trotzdem ablehnen. ?

Hallo,

wenn ich ein Produkt zurückgeben will, muss ich dann Zahlen wenn ich es bei der Post abgebe?

Lg

Hallo, ich habe den Amazon Support gefragt, ob sie das Inkasso verfahren von der Monatsrechnung verschieben können. Das haben sie anscheinend auch gemacht auf den 20.4. Dann habe ich 2 Artikel der Monatsabrechnung zurückgegeben und habe das restliche Geld sich überwiesen. Aber jetzt habe ich eine Mahnung bekommen.

Ich fragte auch nochmal vorgestern (Um sicher zu sein) ob die Artikel bei ihnen angekommen sind und sie sagten es gibt nichts, was ich machen muss und worüber ich mir Sorgen machen muss

Ich muss etwas an die Adresse schicken. Wie schreibe ich die Adresse richtig das es auch ankommt?

Könnte mir jemand helfen?

Address: 2F, Sanyanke Industrial Zone, Tongfu Industrial Zone, Tongfu Road, Baoan District, Shenzhen, Guangdong, China

Name: Mr. Zhang

City: Shenzhen

Province: Guangdong

Country: China

Hallo,

ich habe eben ein Angebot auf Thomann gesehen, bei welchem man bei einem Kauf eines Interfaces zusätzlich Software, welche mehrere Hundert Euro Wert ist, kostenlos dazubekommt.

Nun wollte ich eigentlich das Interface kaufen, die Software registrieren und dann das Interface wieder verkaufen.

Da das aber ein ziemlicher Stress ist, wollte ich fragen, ob ich das Gerät nach Registrierung der Software noch zurückschicken kann?

Oder geht das nur mit einem blauen Paket wo Hermes draufsteht?

Ich habe da angerufen und die meinten, dass das Paket zurückgeschickt wurde also das verstehe ich mal garnicht

ich habe nie etwas bekommen, es wurde halt nicht mal versucht!

Was soll das? Warum bekomme ich kein Update seit 14.04?

Hallo,

ich habe letzten Monat ein Mikrofon, welches mir von der Qualität nicht gepasst hat, an Amazon zurückgeschickt mit DHL. Dies ist auch im Amazon Lager angetroffen, belegbar mit der DHL Sendungsnummer des Pakets.

Allerdings wurde es nie registriert bzw. ich habe nie eine E-Mail bezüglich des Erhalts erhalten. Ich hab mehrmals den Amazon Support angeschrieben und wurde nur vertröstet abzuwarten.

Inzwischen bekomme ich vom Inkasso Unternehmen von Amazon Mahnungen, den Betrag für das Mikrofon zu bezahlen (ich hab auf Rechnung bestellt), obwohl die Retoure längst angekommen ist...

Wie soll ich vorgehen? Kontaktierung des Kundensupports und etliche E-Mails haben bisher nichts gebracht

Hallo,

Ich habe vor einer Weile eine Kommode über die Kaufland Website bestellt.
Nun bekam ich die Kommode - allerdings war der Bausatz nicht vollständig.

Ich habe den Verkäufer informiert, dieser hat mir angeboten mir ein Ersatzteil zu schicken und hat dann die Anfrage geschlossen ohne von mir eine Antwort zu erhalten. Ich habe daraufhin beim Verkäufer angerufen - der Kundenservice war sehr unhöflich und hat dann auch einfach aufgelegt.

Auf der Kaufland-Website steht (In der Anzeige von der Kommode): "Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen"

Ich habe daraufhin 3x den Verkäufer informiert, dass ich die Kommode zurückschicken möchte und sie mir bitte ein Label zum Rückversand zur verfügung stellen sollen. 2 Dieser Mails wurden komplett ignoriert und auf die Erste wurde mir nur noch einmal mitgeteilt, dass ich die Möglichkeit habe ein Ersatzteil zu erhalten und dahingehend bitte mehr Information inkl. Fotos gebe (Was ich in der davorigen Mail bereits gemacht habe.)

Ich habe nun in der Widerufsbelehrung vom Verkäufer gelesen, dass bei einem Widerruf der Käufer den Rückversand trägt. Allerdings steht doch in der Anzeige "Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen". Kann der Verkäufer von mir nun den Versand verlangen? Vor allem, da ich die Kommode, die ich bestellt habe, nicht vollständig besitze?

Ich werde Montag direkt mit einem Kaufland-Mitarbeiter/in reden und hoffentlich eine Lösung finden.
Allerdings stresst mich diese Ungewissheit schon. Hat jemand Erfahrung mit einer derartigen Situation?

Hallo habe bei einer online Seite etwas bestellt habe es auch direkt zurück geschickt jetzt ignoriert der Verkäufer mich Ich rufe ihn jeden Tag an Ich Schreibe ihn auf WhatsApp er ignoriert mich Das Paket ist seid 3 Wochen angekommen und habe mein Geld immer noch nicht erhalten was tun Hilft die Polizei da ?

Frage steht oben.

ich danke schonmal im vorraus

Hallo, Ich bestellte und bezahlte im Internet 3 Hosen und retournierte sie innerhalb der 14 tägigen Rückgabe wieder. Laut der Werbung würde die Rückerstattung problemlos erfolgen. Die Firma ICON.Amsterdam weigert sich die Rückzahlung zu veranlassen, da angeblich laut eigener AGB's Sale-Ware nicht erstattungsfähig sei und hat einen Gutschein in entsprechender Höhe ausgestellt. Habe ich da rechtlich irgendeine Handhabe doch eine Rückzahlung zu erhalten. Im Voraus vielen Dank an Euch!

Ich habe eine sehr schlechte Ware über Amazon erhalten, diese habe ich zurückgeschickt und das Geld von Amazon zurückbekommen.

Jetzt will der Verkäufer dass ich die negative Bewertung von dem Produkt entferne und danach kann er mir das Geld zurück zahlen, aber dass habe ich bereits von Amazon bekommen?

Weiß jemand was es damit auf sich hat und soll ich den Verkäufer jetzt einfach ignorieren?

Hi. Wie der Titel schon sagt. Ich habe zwei Schuhe bestellt und sie erhalten. Ein Paar war zu eng und kleiner als gedacht, deswegen habe ich die Hälfte der Rechnung ausgeglichen (für die Schuhe, die ich behalte).

Daraufhin habe ich die Schuhe wieder verpackt, Retoure angemeldet und bei der Post (Österreichische Post) abgegeben (was man auch üblicherweise macht). Jetzt will Zalando unbedingt das Geld und droht mich mit Inkassobriefen, obwohl das Paket lt. Sendungsverfolgung schon bei ihnen eingetroffen ist.

Nach zahlreichen Anfragen beim Zalando Kundenservice bekomme ich immer wieder nur die selbe Antwort. Man weiß auch nicht, ob das automatische Antworten sind. Chats, Anrufe und E-mails, mittlerweile alles probiert.

Wenn ich wissen will, weshalb die Retoure nicht angenommen wird, beendet man sofort den Chat, die Anrufe und E-Mails werden nicht beantwortet.

Ihre Antwort: Die Fachabteilung hat sich entschieden, die Retoure nicht zu akzeptieren.

Nun, die Schuhe sind weg, das Geld wird jede Stunde verlangt und ich weiß nicht, was ich da jetzt tun kann. Hat jemand vielleicht eine Idee?

Danke.

Ist das seriös und stimmt es das man Strafe zahlen muss wenn man vom Zoll erwischt wird ??

Hii! Mein bestellter Artikel von AliExpress ist heute kaputt bei mir angekommen. Ich habe diese Auswahl Möglichkeiten:

Rückgabe & Rückerstattung

Nur Rückerstattung

Was heißt das ? Beim ersten muss ich die Ware ja zurück schicken und kriege kein Geld zurück. Beim zweiten kann ich den Artikel behalten und kriege trotzdem mein Geld zurück? Verstehe ich das richtig ?

Es war ein Pfennig Artikel und der Rückversand wäre dem Verkäufer sicher zu teuer.

Hallo!

Ein Ebay Händler nimmt wegen Urlaub eine Retour nicht an, das Paket wird nach 7 Tagen bei der Post an mich zurückgeschickt. Wer zahlt in diesem Fall den erneuten Versand (den ersten Versand habe ich gezahlt)?

Danke und Grüße!

Habe eine Ware gekauft, mit Kauf auf Rechnung. hatte den Artikel anprobiert und der passt nicht, muss bis Samstag bezahlen.

Nun habe ich Retour angemeldet und werde morgen es Retour senden.

Kann ich das? Wenn ich bis am Samstag bezahlt haben muss?

Hallo,

ich hatte mir neulich eine Ware bestellt, diese Ware musste ich aufgrund eines Mangels wieder zurück schicken, der Hersteller meinte wieder zurück schicken und wir beheben nun den Mangel. Gesagt getan Paket bei Dhl abgegeben seit 3 Wochen Paket bei Dhl nicht auffindbar. Händler verweigert mir Rückerstattung und sagt ich solle das mit DHL klären da es sich um "individuelle" Ware handelt, diese wurde jedoch mit Mängel geliefert und wurde eben durch Händler Retoure zurückgeschickt.

Wer haftet dafür nun? Ich oder der Hersteller? Muss nicht der Hersteller mir eine Rückerstattung geben und Regressansprüche bei DHL verlangen? Wie sieht die Rechtslage da genau aus? Laut BGB trägt doch der Unternehmer das Transportrisiko das müssten die doch wissen?

Danke schonmal

Also ich hab zum ersten und letzten Mal bei dem Großhandel

Me....o bestellt ( keine Ahnung ob man den Namen nennen ""darf" )

ich habe zwei Sachen bestellt, das eine Kam prompt, das andere ( was teurer war ) ging zurück. Es scheint im Trend zu sein, das man die Adresse fehlerhaft auf das

Paket schreibt, somit hat man bezahlt und die Ware geht zurück.

Nach unzähligen Mails natürlich keine Reaktion.

Am Telefon die Dauerausrede ,, es wäre in Bearbeitung"

ein Glück das ich mit P.Pal bezahlt habe. Diese hab ich nun nach rund 20 Tagen

"vertrösten" eingeschaltet, auch natürlich mi sämtlichen "Beweismittel"

das ich die Ware nicht erhalten habe , ohne Planung läuft heute nichts mehr, und

ohne mitdenken auch nicht.

Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht ???

oder bin ich ein übertriebener Einzelfall, der sich zuviel

böses einbildet ??

Der waren wert liegt bei 200€

Hallo Leute!

Ich habe im Internet Warscheinlich gefakte Nike Jordan 4 für 100€ Bestellt nun habe ich mich im Netz informiert und habe 6 Stunden nach elektronischer Ankündigung bei DHL die Annahme Online verweigert! Gezahlt habe ich über PayPal mit Käuferschutz. Kommt dass Paket trotzdem nach Deutschland? Und wenn ja wie gehe ich weiter vor? Wenn nicht wie bekomme ich dann mein Geld zurück?

Danke im Voraus bitte nur ordentliche Antworten!

VG

Kann ich einen laptop bei otto kaufen und Sachen installieren und wenn er mir nicht gefällt ihn auf Werkseinstellungen zurücksetzen und zurücksenden

Guten Tag,

ich habe eine Frage u.zw. ich habe vor drei Wochen etwas für mein Auto auf Ebey bestellt und ich musste das leider zurück schicken, weil es hat sich herausgestellt, dass der teil von mein Auto ist gar nicht beschädigt, also ich brauche diesen Teil gar nicht. Ich habe die Ware auch rechtzeitig zurück geschickt.

Ich habe mit dem Verkäufer telefoniert, er wollte am Anfang nicht zurück nehmen, aber am ende hat er doch zurück genommen, aber ich musste die Rucksendung bezahlen, das war 100 Euro das war kein Problem. Jetzt nach dem er die Ware zurück erhalten habe, möchte er von mir die Versand kosten bzw. die Bearbeitungsgebühren zurück, als ich das bestellt habe stand im Anzeige Versandkosten ist Kostenlos.

Er behauptet er kann von mir die Versand kosten verlangen, er meinte wenn ich die Ware nicht zurück geschickt hätte, hätte er das Geld von mir nicht verlangt.

Jetzt möchte er 80 Euro von mir zurück haben, daher brauche ich bitte euere Hilfe.

Kann er das Geld von mir verlangen ?? also muss ich 80 Euro zahlen, oder nicht??

Es wäre sehr nett, wenn jemand helfen würde.

Danke im Voraus.

LG

Shirwan

He Freunde ab welcher Retourenquote wird man gesperrt? Können die mit Hausrecht argumentieren? Frage für mein Chatbot.

Kann man Artikelbewertungen bei Zalando löschen, und wenn ja, wie?

Ich hab vor 1 woche 3 klamotten zurückgesendet hab immer noch nicht mein geld zurück bekommen ist das normal?

Guten Tag

Ich habe grade bei Shein bestellt, die Bestellung Storniert und würde die Stornierung gerne wieder rückgängig machen, da ich es nicht nochmal bestellen möchte, weil ich meine ganzen Punkte und einen 30% Coupon dafür gegeben hatte. Geht das?

Hallo,

Ich schicke öfters Amazon Bestellungen zurück (ohne das sie kaputt sind oder ähnlich, sondern nur weil ich sie nicht mehr will). Akzeptiert das Amazon irgendwann nicht mehr, also besteht die Chance, dass Amazon die nicht mehr zurück nimmt, oder mir das Geld nicht zurück erstattet?

Ich habe letzte Woche etwas für 250€ gekauft, aber ich will es nicht mehr haben. Ich kann ganz normal in der App eine Reklamation starten, aber besteht auch die Möglichkeit, dass ich mein Geld nicht zurück kriege?

Es ist alles noch ganz und unbeschädigt, bis auf die Verpackung.

Nun kam das Paket bei mir am 05.04 an. Wie ist das jetzt wenn es bis 18.04 nicht bei Zalando ankommt wegen Lieferung. Bekomme ich dann Ärger?

Haben ein Paket aus Deutschland nach Japan geschickt und ausversehen an die falsche Adresse geschickt (mit Höhenversicherung 1400€)

Wenn die Person das Paket in Japan nun ablehnt, wird das Paket dann wieder bis nach Deutschland einfach zum Absender zurückgeschickt?

Ich mein es wird wohl kaum einfach weggeworfen oder?

Hi, ich versuche das hiuer möglichst kurz zu halten. Ich habe etwas in nem online shop bestellt und mit Amazon Payments bezahlt. Paket kam an war zwar etwas beschädigt aber nicht weiter schlimm. Ich habe das Produkt jetzt einen Tag bei mir aufeinmal sehe ich das mir das Geld zurück erstattet wurde. Ohne das ich etwas zurückgesendet habe geschweigeden irgendetwas angeklickt habe. Wie sollte ich da jetzt verbleiben. Klar ehrlich wäre es da jetzt den Support zu kontaktieren aber bin ich dazu verpflichtet oder darf ich das geld solange es keiner zurückfordert behalten. Vor allem wie siehts da rechtlich aus. Danke schonbmal für die Antworten.VG

Ich habe jemandem ein Paket geschickt, jetzt hat er mich aber kontaktiert, weil das Paket kaputt ist.

kann ich als Absender das bei DHL reklamieren?

Hallo habe heute das erste mal ein Paket zur Packstation senden lassen, um es mal auszuprobieren. In der Anleitung war beschrieben, dass ich dann unter Packstation auf das Paket klicke und einen QR code bekomme um das Fach zu öffnen. Jetzt wurde es zugestellt, es wird mir jedoch nichts unter Packstation angezeigt…

die Packstation ist nicht App gesteuert sondern mit Bildschirm

Ich habe von der App Saramart gehört und habe mitbekommen, dass man da viele Sachen günstig mit langer Lieferzeit bekommen kann. Nun ist meine Frage, ob jemand damit schon Erfahrung hatte oder ob die Sachen genauso ankamen wie gezeigt wird.

Ich würde mich über eine Antwort von Leute freuen, die schon Erfahrung mit der App haben oder sich auskennen.

LG Hasan 👍

Kann ich meine cargohose von brandit zurücksenden wenn ich die verpackung weggeschmissen habe? Also nur die hose noch habe

Hey ich wollte Mir Sachen auf zalando kaufen und sie solang bis zur Frist tragen und sie dann Wieder zurücksenden. ist das in einer sicht illegal oder so?

Ich bestelle eigentlich meine pc Hardware immer bei mindfactory

hatte aber Zeitdruck und deswegen ist es für meine neue Grafikkarte amazon geworden

mir ist jetzt beim entsorgen des Kartons aufgefallen das der Versender ein Amazon RÜCKSENDEZENTRUM ist

jetzt stellt sich mir die Frage ob ich ein gebrauchtes Produkt bekommen habe???

gibt ja bei Amazon auch gebrauchte Produkte oder diese Climate pledge friendly Dinger

beim auspacken ist mir nix ungewöhnliches aufgefallen

die Karte war in einer Plastik Tüte verpackt und es waren auch die üblichen Folien auf dem Logo und Lüftern

das einzige was ich bisschen komisch fand ist das die Karte direkt in der ovp kam und nicht noch ein extra Karton außen drum wahr

hat das was zu bedeuten das der Versender ein Rücksendezentrum ist oder mache ich da Wirbel um nix ?

Ich hatte dem Kundenservice geschrieben, dass ich das Paket zurückschicken möchte.. ich hab das Paket am 24.3 erhalten und jetzt ist der 08.04., 14 Tage sind schon um oder? D.h. die nehmen das bestimmt nicht mehr an. Soll ich es also lassen? Oder denkt ihr die sind kulant und nehmen es an?

Hey,

und zwar will ich mir bei Zalando mit meinem Gutschein was bestellen aber habe jedoch bedenken, dass wenn mir das Kleidungsstück nicht passt und ich es dann zurückschicke mein Gutscheingeld nicht zurück bekomme.

Stimmt das so oder bekomme ich mein Gutscheingeld wieder zurück?

Viele Grüße

Ich habe irrtümlich etwas online bestellt (Scam-Produkt), und möchte gerne von meinem Kaufvertrag zurücktreten. Der Support hält mich hin, antwortet per E-Mail sehr sehr langsam, verlangt von mir Bilder von der ungeöffneten ! Ware zu machen, teilt mir 10 Tage lang keine Rücksende-Adresse mit und verlangt jetzt von mir, die Ware mit Sendungsverfolgung zurückzusenden. Der Warenwert beläuft sich auf unter € 100.

Kann der Verkäufer darauf beharren, dass ich die Ware mit Sendungsverfolgung zurückschicke, oder würde das mein Rücktrittsrecht einschränken, indem er künstlich die Barrieren hochzieht?

Danke für jede Antwort. :)

Guten Abend,

Ich hatte mir vor etwa 2 Wochen etwas bei Otto bestellt und es wurde mit Hermes versandt allerdings ist das Paket nie bei mir angekommen daraufhin habe ich mich direkt an den Kundenservice von Otto gewandt und der Kundenservice veranlasste direkt eine Nachforschung des Pakets und ich solle mich etwas gedulden, was ich auch mache, heute klingelte es bei mir und Hermes stand bei mir vor der Tür und war anfangs ziemlich aggressiv mir gegenüber und meinte, wo das Paket sei und er ja bei mir geklingelt hatte und ich angeblich sagte ich komme daraufhin stellte er das Paket in den Hausgang ich sagte ihm daraufhin, das ich nie etwas erhalten habe und ich mich schon an Otto gewandt habe und Sie eine Nachforschung eingeleitet haben danach sagte er, ich solle etwas unterschreiben und der gibt mir den Betrag in bar sofort was ich natürlich verneinte, er hat mir seine Nummer aufgeschrieben und ich soll mich melden, wenn ich es mir anders überlege. Meine Frage ist jetzt, was würdet ihr mir jetzt raten oder machen?

Ich habe gestern auf Amazon für 50€ einen Gutschein bestellt um Essen zu bestellen. Habe verpeilt dass ich kein Geld mehr auf dem Konto hatte bzw dass ich es schon ausgegeben hatte.

Wie läuft das jetzt ab bekomme ich eine Anzeige oder einen Brief dass ich bezahlen muss und wie lange habe ich dann Zeit? Kann das Geld erst in 2 Wochen oder so bezahlen

Hallo Forum

ich habe eine Matratze auf Amazon bestellt und mich jetzt 1 Monat versucht dran zu gewöhnen

hat nicht funktioniert

also muss sie jetzt zurück

ich hatte davor extra nachgeschaut und laut Amazon Support darf man die Matratzen auch nicht in ovp zurückschicken

allerdings finde ich jetzt bei Amazon keine spezielle rücksendeoption für Matratzen

bei ,,meine Bestellungen,, finde ich dann nur die allgemeinen Rückgabeoptionen

soll ich einfach über die eine Abholung von Hermes veranlassen und hoffen das es so klappt oder gibt es da noch ne extra Option irgendwo ?

Hallo,

ein DHL Paket welches heute ankommen sollte geht anscheinend wieder zurück. Aber der Tag des Lieferdatums hat sich auf den Samstah aktualisiert. Also wird der jetzt an den Absender zurückgeschickt oder wird das nochmal zugestellt??

Irgendwie hat das mit der Packstation die ich angegeben habe anscheinend nicht geklappt. Funktioniert sonst immer.

Will ein Ladegerät zurückschicken jedoch hab ich nur die Mail wo der QR Code gesendet wurde als ich auf Ware zurück gedrückt hab ein Schein oder so war nicht in der Packung… soll ich einfach das genauso zur Post bringen wie es kam ? Woher wissen die dann dass es meins ist was geschickt wird oder hat man bei der Post schon extra Amazon Scheine oder so

Bekomme ich das ganze Geld zurück wenn mir ein Artikel nicht mehr gefällt ich weiß ist eine dumme frage aber wollte nur mal sicher gehen. Und dann wollte ich noch fragen ob ich das Geld wieder als Guthaben bekomm oder geht das aufs Konto

Ps: habe per Amazon Gutschein bezahlt

Wie lange Garantie hat man wenn man kein extra Geräte schutz holt bei jbl kopfhörern

Moin,

Folgender Sachverhalt;

Ich habe bei einem bekannten Kleidungshersteller eine Jacke für 150 Euro im Internet bestellt.

Heute habe ich das Paket erhalten, darin befand sich dann aber nicht die bestellte Jacke, sondern ein anderes, teureres Modell (190 Euro). Und zwar nicht nur einmal, sondern 3 mal, alle in der selben Farbe aber in unterschiedlichen Größen.

Jetzt bin ich im Konflikt mit mir selbst, das ist nicht die Jacke die ich will aber die ist trotzdem ganz toll.

Wenn ich diese einfach behalte, mache ich mich dann damit Strafbar bzw. Kann es Konsequenzen haben wenn es rauskommt?

Solch eine große Marke merkt das ja bestimmt nicht, tut denen ja auch nicht weh. Aber was wäre wenn ich sagen wir nur 2 von den Jacken zurückschicke um die eigentlich bestellte zu erhalten, aber eben eine einbehalte?

Was würdet ihr tun?

Ich habe bei einer Firma etwas gekauft. Habe sie auch bekommen. Doch ich merkte, dass andere Läden es viel billiger Verkaufte als sie es taten, also habe ich eine Retoure angemeldet und es dann zurück geschickt. Habe auch retoure bei Klarna angemeldet. Aber Klarna hat dann nach einer diese Rechnung wieder aufgegriffen und ich kann das nicht nochmal drücken oder sonst wie. Ich bin dann direkt mit der Firma in Kontakt getreten, aber nach einer normalen Email zur allgemeinen Problemlösung kam da nichts mehr. Zwar stand da ich sollte nochmals darauf antworten falls mein Problem dadurch nicht gelöst wurde, aber als ich das machte habe ich keine Antwort mehr bekommen.

Ich weiß nicht mehr was ich tun kann, und die Rechnung wird bald fällig. Ich will nicht für was bezahlen was ich zurück geschickt habe.

Ich danke euch schon im Voraus.

Also ich habe mir am Freitag die Oculus Quest 2 für 449€ auf Amazon bestellt. Heute schau ich nochmal auf Amazon und sie hat einen 11% Rabatt d.h. sie kostet nur 399€ ...

Die 50€ will ich schon sparen, ich meine wer nicht, nochdazu bin ich ja noch Azubi.

Meine frage: muss ich das jetzt stornieren und neu bestellen oder macht Amazon das Automatisch.

An Black Friday war das mal so: hatte was bestellt und nach paar Tagen eine Mail erhalten dass Die mir die Differenz schicken, weil das Produkt noch mehr im Preis gefallen ist.

Eigentlich steht meine Frage schon im Titel..

Servus, wie schickt man etwas von Amazon an ein Packstation? Ich weiß wie man es in Amazon einträgt und auswählt, aber nicht, was man dann noch machen muss. Kann mir jemand eine Liste machen? (1. ..., 2. ..., ...)

Hallo,

Ich hatte letzes jahr im Oktober 2 Bestellungen zurückgeschickt aber nicht am gleichen Tag nun war ich bei der Packstation und hatte es damals es zurückgebracht bis ich eine Mahnung bekommen habe das die Bestellungen nicht angekommen sind trotzt Quittungsbelge. Zalndo meinte das die mir nichts machen können und ich es trotzdem bezahlen muss und es sind 2 Bestellungen was ich komisch fand jetzt ist die Frage kann Dhl mir noch eine Nachforschung machen.? trotz das es jetzt etwas her ist ich wusste aber nicht das man so was machen kann..

Hallo, ich habe Online etwas bestellt und zu spät zurück geschickt. ( an stelle 14 Tage etwa 5 Tage zu spät) der Shop hat meine Retoure abgelehnt. Ist ja ok und mein Problem.

ABER: ich habe den Artikel bezahlt und der Shop will mir weder das Geld- NOCH den Artikel zusenden. Ich habe dem Shop ein frankiertes Etikett zugesendet und gebeten mir den Artikel dann doch bitte einfach wieder zuzusenden. Macht er aber nicht. Erst wenn ich nochmal 15€ on top zahle. ( der Artikelpreis lag bei 35)

darf er das ???

Retoure ablehnen ok. Aber dann muss er mir doch den Artikel zusenden den ich gekauft habe?? Und es entstehen ja keine weiteren Kosten, da ich den Versand ja übernehme? Weiß jemand welche Rechte ich hier habe? Danke

Ich habe ein IPL Gerät gekauft. Am 2 Tag nach Erhalt ungeöffnet, unbenutzt zurückgeschickt. Habe schriftlich vom online Shop Rückgabe innerhalb 14 Tage akzeptiert und auch das Label für dieses Produkt vom Service zugesendet bekommen. Nun hat der Shop das Paket an mich zurückgeschickt. Begründung: Hygieneartikel. Das Siegel ist aber nicht gebrochen, demnach würde ja das fernabsatzgesetz greifen. Ich habe die Annahme verweigert, das Paket geht also zum Shop zurück. Das 2 mal. Können die eine Zahlung verlangen? Trotz Rücksendung?

Amazon hat sich etwas einfallen lassen und zwar sollen Produkte, die von den Kunden immer wieder zurückgeschickt wurden, in Zukunft markiert werden. Dabei handelt es sich primär um Produkte mit guter Bewertung.

Damit will Amazon Kunden schon vor dem Kauf auf minderwertige Produkte hinweisen. Rücksendungen sind nämlich nicht nur für den Konzern teuer, sondern auch schlecht für unsere Umwelt. Manche Retouren wurden bis dato weggeworfen und vernichtet, weil das Prozedere zu aufwändig ist. Hier handelt es sich teilweise um neue Produkte. In Zukunft sollte also nicht nur auf die Sterne Bewertung geschaut werden, sondern auch auf das Label. 

Oftmals geschieht eine Rücksendung aber auch aus persönlichen Gründen des Käufers, wie zum Beispiel, wenn das Produkt nicht gefällt oder versehentlich gekauft wurde. In so einem Fall könnte die Markierung dem Käufer schaden, obwohl er ein gutes Produkt anbietet. Wann dieses Label kommen soll und welche Kriterien dafür genau gelten, ist derzeit noch nicht bekannt. Amazon hat dabei zwei Ziele: die Kunden sollen sich besser informieren können und Verkäufer sollen minderwertige Artikel weniger groß anpreisen.

Was ist Eure Meinung zu dem Amazon Rückgabe Hinweis? Könnte dieser manchen Verkäufern schaden? 

Quelle: https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/amazon-warnt-kuenftig-vor-haeufig-zurueckgesendeten-artikeln,TZsjJ59

Ich habe mir ca. 2-3 Wochen eine Webcam bei Amazon bestellt, da meine alte kaputt gegangen ist. Jedoch kam die neue Webcam kaputt bei mir an und daraufhin habe ich den Verkäufer kontaktiert.

Ich habe ihm mein Problem geschildert und er bot mir an, mir eine Rückerstattung zu erlassen oder mir einen Ersatz zu schicken. Ich wollte einen Ersatz für die Kamera und der Verkäufer bat mich darum, ihm ein Video von der kaputten Kamera zu schicken. Da man im Chat bei Amazon keine Videos hochladen kann, gab er mir seine Email-Adresse und ich habe ihm dort mein Video geschickt. Nun möchte der Verkäufer meine Lieferadresse noch einmal haben, um mir die Webcam zu schicken, jedoch habe ich ein bisschen Angst, da Amazon im Chatfeld ausdrücklich davor warnt, keine persönlichen Daten weiterzugeben (siehe Screenshot).

Ich hatte ein ähnliches Problem mit einem anderen Verkäufer und er hat mir einen Gutscheincode (der nur für das ausgewählte Produkt funktionierte) geschickt, damit ich das Produkt kostenlos nochmal bestellen kann. Aber ich möchte dem Verkäufer das nicht vorschlagen, da er vielleicht nicht versteht, was ich meine (man merkt, er schreibt mit Google-Übersetzer, ich denke er ist aus China). Ich möchte auch keine größeren Umstände machen, da der Verkäufer immer sehr freundlich ist.

Was denkt ihr? Ist es sicher, dem Verkäufer meine Adresse mitzuteilen?

Hallo zusammen,

Kann mir jemand erklären wie man diese versand etiketten mit dem Barcode herbekommt wenn ich von zuhause aus selber meine Produkte verschicken will ?

Will ein amazon paket zurückschicken und:

Hab gehört man muss das Handh irgendwie anders verschicken weil es zoll sonst nicht erlaubt. Was soll ich jetzt tun?

Hallo Leute!

ich habe eine frage bezüglich Stornierung einer bestellung.

Das Produkt wurde am Samstag um 20:00 sowas bestellt und am Sonntag schrieb ich Vormittags eine Mail das ich das Paket Stornieren möchte weil es auf der Webseite keinen Knopf gab dies ohne einer email zu kündigen! Heute also Montags bekam ich eine Email das sie leider nichts machen können da das Paket gerade versendet wurde?! Ich schrieb dann natürlich sofort eine Email zurück und fragte warum und nun wollen die das ich danach wenn das Paket bei mir ankommt eine 20-40€ ZurückVersand Zahlung machen. Warum sollte ich mich denn dann überhaupt bemühen eine Email zu schreiben wenn die e nicht gelesen wird bevor es versendet wird.

Was sollte ich nun machen? Soll ich einfach bezahlen oder irgendwie versuchen das die Rücksendung von der Firma bezahlt wird?

Ist das erlaubt? Ich hab nämlich einige Dokumente die ich in einem Großbrief versenden möchte

Hermes wäre da günstiger als DHL

Wäre das erlaubt oder nur in Paketen

Habe bei Vinted was verkauft und möchte nun das paket mit QR code zur post bringen wem der verkäufer dem versand übernimmt muss ich bei der post noch was zahlen?

wenn ich z.b ein handy zurückschicken will muss ich erst einen widerruf starten oder kann ich das handy einfach so innerhalb von 30 tagen zurücksenden ?

Hallo, ich hab ein Telefon vor 5-8 Monate

von Amazon gekauft. Wäre es möglich,es Amazon zu schicken und dafür wieder das selbe Handy bekommen aber nur in anderer Farbe,weil wir haben auch so ein Brief bekommen und irgendwie was mit 2 Jahre Rückerstattung

Würde man es merken wenn ich bei Amazon die selbe Grafikkarte die ich besitze bestelle, diese gegen meine austausche und zurücksende, mit der Begründung die Karte ist gebraucht und nicht neu? Also würde man es merken?

Guten Morgen liebe gutefrage-Nutzer,

ich benötige hier bitte einmal eure Expertise/Hilfe.

Ich habe mir auf Amazon einen iPad (9. Generation) im Wert von 375,99€ Bestellt, eine Woche später wollte ich diesen zurücksenden und das ganze wurde mir gestattet. Allerdings hat man mir nur UPS Abholung angeboten und keine anderen Lieferanten, allerdings konnte ich mit UPS Abholung nichts anfangen aufgrund meiner Arbeit & eine genaue Zeit hat UPS nie angegeben (zwischen 09:00 - 14:00) stand bei mir.

Dementsprechend hatte ich Angefragt ob es eine Möglichkeit gibt das ganze über DHL zu versenden, da wurde mir zugestimmt, ich habe eine E-Mail bekommen mit einer Adresse wo ich das ganze hinsenden soll (Diese E-Mail habe ich tatsächlich nicht mehr, weil ich das über einen eigenen Mailserver hatte & nach Neuinstallation meines PCs habe ich einige E-Mails verloren).

Nun habe ich eine DHL Rücksendung angestoßen auf eigene Kosten, habe danach wie gewünscht die Sendungsnummer und Rechnung zukommen lassen, dachte jetzt wird hoffentlich alles gut laufen.

Paket am 26.01.2023 abgegeben, am 28.01.2023 angenommen von einer "anderen Person" im Amazon-Rücksendezentrum, 1 Monat später keine Rückerstattung, jetzt sitze ich seit knapp 3 Monaten ohne das Geld, einer offenen Rechnung (Mahnsperre aktuell, diese werde ich aber Begleichen um das Problem mit dem Inkasso zu vermeiden) und Amazon hilft mir nicht weiter, ständig heißt es, dass das Paket nicht angekommen ist.

Das Paket ist auf 500,00€ versichert, nach der Meldung bei DHL bekam ich nur die Info, dass sich Amazon um ein Nachforschungsantrag kümmern soll, auch wenn ich der Absender war, weil Amazon ein Geschäftskunde von Amazon ist.

Amazon wiederum sagt mir, dass ich mich drum kümmern soll und das nicht deren Problem ist.

Jetzt bekam ich gestern die E-Mail, dass das Paket immer noch nicht ankam und meine Rückerstattung dementsprechend Storniert worden ist, jetzt stehe ich da zahle für ein iPad welches ich nicht mehr habe und ich bin echt Fassungslos wie man so sein kann.

Meine E-Mails werden gekonnt Ignoriert oder nicht gelesen, ständig bekomme ich die gleichen Copy-Paste Nachrichten von der OFM und auf nichts wird eingegangen.

INFO:

Ich habe noch die Rechnung und Bestellbestäigung von DHL, da steht auch, dass das Paket mit der Sendungsnummer zum Amazon Rücksendezentrum gekauft worden ist, wenn ich einen Nachforschungsauftrag stelle sehe ich auch den Namen der Person die das wohl unterschrieben hatte.

Hatte jemand schon einmal solch ein Problem und kann mir helfen?

Hey, ich hatte vorhin etwas auf Amazon bestellt aber das war leider das falsche. Ich hab auf stornieren gedrückt aber das ging nicht mehr. In der E-Mail stand das keine Stornierung mehr möglich war, jetzt habe ich schon eine Versandbestätigung bekommen :/

Ich habe zu einem Amazon Locker bestellt und kann die Annahme nicht ablehnen.

Muss ich jetzt dahin gehen und es abholen oder kann ich es noch irgendwie anders stornieren?

Ich bekomme eine ungewollte Zeitung dauernd und auch momentan sehr viel Werbung. Gibt es irgendwie ne Möglichkeit bereits bei der Briefankündigung die Annahme zu verweigern? Da ich den Tag über arbeite finde ich alles immer nur im Briefkasten und kann es erst am nächsten Tag, manchmal auch erst am nächsten Wochenende zur Post zurück bringen und soll dann jedes Mal Porto zahlen, da ich vor dem Rinwurf die Annahme verweigert haben muss, dass ich nicht zahlen muss. Aber wie mache ich das drnn?

Hallo, wie kann ich innerhalb eines Tages ein Produkt von Amazon erhalten? Meine Strategie ist es, einfach nach Amazon selbst zu fahren,um es zu erhalten, also einfach vielleicht von eines derer Stationen

Vor paar Monaten habe ich Ware bestellt 600€ und dann retoure gemacht .. in dhl Packstation .. die Ware ist nicht beim online Shop angekommen daraufhin habe ich nachforschungsauftrag usw .. nun ist der Stand dhl sagt der online Shop muss mir eine Rückerstattung machen und der online shop sagt dhl muss eine Rückerstattung machen 🤦🏾‍♂️

Ich hatte DHL ausgewählt aber die Sendung kommt mit Hermes... Hätte ich da ein recht auf Preisnachlass? Hab sogar Screenshot davon das ich DHL ausgewählt hatte

Hallo,

ich habe mir bei eBay ein Handy gekauft von ein Gewerbe Händler. Allerdings bemerkte ich nach Kauf des Artikels das es nicht das Handy sei und wollte die Bestellung stornieren. Allerdings wurde die Ware schon los geschickt wo bei ich die Annahme verweigert habe und den verkäufer dazu nochmal angeschrieben habe. Allerdings hat er über eBay die Rückgabe geschlossen was bedeutet das er die Rückgabe nicht akzeptiert. Was könnte ich tun ? Was ist mit dem wiederruf?