Hermes - Aktuell noch keine Daten?

Hallo ihr lieben,

brauch mal eure Hilfe.

Und zwar geht es darum, das ich bei ebay Kleinanzeigen was gekauft habe. Die "Verkäuferin" sagte Versand ist kein Problem, aber erst wenn das Geld da ist. Ist auch alles kein Problem, da ich das selber so mache - sprich erst Geld dann Ware! So das Geld ist mittlerweile bei ihr angekommen und sie hat gesagt ich bekomme diese Nummer zur Verfolgung. Auch alles kein Problem! Das Paket musste allerdings von Hermes abgeholt werden, da es ein sehr schweres bzw grosses Paket ist. Als ich dann heute nachfragte ob det Hermes Bote schon da war, sagte sie ja und sie schickt mir gleich die Nummer. Okay. Ich glaub nach 10 Minuten oder so schickte sie die dann und ich hab gleich mal bei der Sendungsverfolgung nachgeguckt. Nummer eingegeben.. und dann stand da folgendes:

"Zu Ihrer Eingabe konnten aktuell keine Daten gefunden werden. Bitte beachten Sie, dass Sendungen frühestens 2 Stunden nach Paketscheinerstellung und für einen Zeitraum von 90 Tagen nach der letzten Bearbeitung angezeigt werden."

Mittlerweile haben wir es 00:02 und ich habe vor 5 Minuten nochmals​ geguckt, aber es steht immer noch das gleiche dort. Ich habe dann sicherheitshalber mal im Internet geguckt wie so eine Quittung von Hermes aussieht, aber die sah genau so aus wie die, die sie geschickt hatte. Jetzt meinr Frage wieso wird mir im Verlauf noch nichts angezeigt? Oder kommt das noch? Und morgen ist ja Tag der deutschen Einheit, arbeitet Hermes da auch? Kenne mich da echt nicht so aus, da ich fast alles ueber DHL mache

Danke schonmal

Paket, Hermes, Sendungsverfolgung, Auftragsnummer, unbekannt
Paket aus dem Ausland - Post Verzollung - WO ist unser Paket?

So Leute, langsam bin ich mehr als verzweifelt. Niemand scheint uns helfen zu wollen oder Auskunft zu haben. Ich habe bereits vor einigen Tagen folgende Frage eröffnet: https://www.gutefrage.net/frage/post---paketverzollung-aus-dem-ausland-wer-hat-erfahrung?foundIn=notification-center

Das Problem besteht weiterhin, neuerdings gibt es aber ein Update: Wir konnten ENDLICH die Post erreichen, und nachdem ich unzählige Male von Hotline zu Hotline verbunden wurde, wurde uns ganz einfach gesagt: Die Informationen auf dem Brief reichen nicht aus, wir wollen eine Tracking-Nummer. Ich halte das Ganze mittlerweile für ganz einfaches hinhalten.

Wir haben die geforderten Unterlagen aus dem Brief per Einschreiben hingeschickt. Haben einen Nachweis dafür, dass dieser Brief angekommen ist. Bei der Hotline für Einschreiben wird dann nur gesagt Ja ist doch angekommen dann kann ich nichts weiter machen.

Dann wurd ich weitergeschickt zur Hotline mit internationalen Paketen. Da wurd mir nur gesagt Ohne Trackingnnummer können wir nichts machen.

Ich hab mehrfach beton das dieses Paket bei IHNEN vorliegen müsste und wir NUR den Brief bekommen haben mit dem Aktenzeichen. Ich habe mehrfach nachgefragt wieso dieses Aktenzeichen nicht ausreicht. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, wieso zur Bearbeitung des Paketes ausreicht die geforderten Unterlagen einzusenden, aber bei Auskunft urplötzlich die Trackingnummer gefordert wird.

Ich bin mir sicher, dass der Mitarbeiter nicht verstanden hat worum es geht. Er wollte mir auch nicht zuhören ohne Trackingnummer. Jetzt ist es erneut nach 16Uhr, wir können wieder niemanden erreichen. Ich habe nun den Absender aus dem Ausland kontaktiert, sollte dieser sich allerdings nicht melden dann stehen wir ziemlich doof da, oder nicht?

Es muss doch irgendwie möglich sein, dass uns die POST wo das Paket ja auch angeblich liegen soll, sagt ob es noch da ist oder wieder zurückgeschickt wurde? Was bringt denen denn die Trackingnnummer, wenn es bereits bei IHNEN SELBST angekommen ist? Ab dem Zeitpunkt wäre doch sowieso eine andere Sendungsnummer aktuell oder nicht?

Ich kann jetzt nur noch auf Antwort vom Absender hoffen, sonst seh ich schwarz. Ich würde mich sehr sehr freuen wenn hier irgendjemand ähnliche Erfahrung hat und helfen kann. Wir verzweifeln langsam.

PS: Übrigens konnten wir auch das Zollamt erreichen, es liegt und lag in den letzten 4 Wochen kein Paket für uns bei Ihnen.

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