Fernseher in der Garantiezeit nach 4 Wochen 2x defekt?
Hallo, Ich habe Anfang November einen 4k Fernseher von Sony im Wert von 1000,- Euro gekauft, dieser hat ursprünglich mal 1500 € gekostet. Innerhalb der ersten 2 Wochen, konnte man desöfteren nicht mehr umschalten geschweige den das Gerät abschalten. So sind wir innerhalb der 2 Wochen zum Markt zurück gegangen und haben diesen umgetauscht. Dort haben wir auch mitgeteilt, dass die versprochene Aufnahme auch nicht funktioniert, daraufhin teilte man uns mit das diese erst mit einem Update Ende November funktionieren wuerde. Jetzt Ende November sagt man uns das funktioniert erst im Februar bei dem nächsten Update und auch da soll das gespinne des Fernsehers aufhören, welches normalerweise bereits jetzt erledigt sein sollte. Weiss ich ob, das im Februar aufhört bei dem nächsten update?! Ehrlich gesagt moechte ich das Gerät gar nicht mehr haben. Innerhalb eines Monats sind so viele Fehler vorhanden die ich mit meinen alten Jahre lang nichz hatte. Was kann ich nun machen?
3 Antworten
Versuchen den Fernseher zurückzugeben.
Der Händler ist im Recht. Er muß während der Garantiezeit
nur "Nachbessern" bzw. reparieren.
Ich würde dem Händler aber erklären das es für dich unzumutbar
ist ewig lange auf ein Update zu warten damit das Gerät
fehlerfrei läuft !
Nach drei erfolglosen Nachbesserungen hat man das Recht auf Wandlung. Das kann aber nur ein Anwalt durchsetzen. Lass dich mal unverbindlich vgon einem solchen beraten.
Leider wird mir nun gesagt, dass dafür kein Techniker raus kommt weil es an dem update liegt...Somit komme ich auch nicht aif die drei Reparaturen
Ruf' mal beim Sony-Kundendienst an. Die sind eine kompetentere Informationsquelle, als der Markt. 030 58 58 12345
Bitte, wie???? Hast Du da schon angerufen oder vermutest Du das?
Ich habe dort angerufen und die meinten wir sollen auf das update im Feb warten und das ist eine frechheit
Wenn Du schon bei Sony angerufen hast, kann man erwarten, dass Du das in Deiner Frage auch schreibst. Dann hätte ich mir die Zeit zum Überlegen und Antworten sparen können.
Als ich innerhalb der 2 Wochen kam, wurde mir gesagt, dass es reine Kulanz ist mir ein neues Gerät zu geben. Das ist natürlich totaler quatsch.