Es auf Mahnung ankommen lassen (Otto)?

Was passiert, wenn Otto nicht liefert, lt. Rechnung aber das Zahlungsdatum droht?
Hinweis per Mail erging schon. Lt. Otto bildungsfernem Call-Center-Mitarbeiter*in wäre Ware unterwegs. War aber nur Standard-Antwort - weil das schon seit 2 Wochen auf "Versand wird vorbereitet" steht.

Kann man es drauf ankommen lassen, dass die vor ner Mahnung merken, dass nich verschickt wurde - und gar nicht erst mahnen oder doch noch schicken vorher?

Wäre es rechtens, es bis zu nem Gerichtsverfahren (oder vorher Inkasso) weitergehen zu lassen, ohne weitere Erklärung (maximal nem Mahnbescheid oder so widersprechen, Inkasso nicht ins Haus lassen, auf Mahnung auch nix anworten, auch nicht schriftlich)?

Ohne Lieferung besteht ja kein Anspruch - und ich seh es nich ein, deren Arbeit zu machen ... und noch ewig lang meine Zeit mit Papierkram und Stellungnahmen zu vershwenden. Imo sehe ich mich nicht in der Pflicht, auf Mahnungen/Inkasso nochmal zu erläutern, dass kein Anspruch entsteht - müssen die vorher prüfen, bevor sie mahnen und/oder Inkasso beauftragen. So viel ich weiß muss man nur bei nem Mahnbescheid (da es da sonst als Anerkennung gilt) widersprechen.

Plane das so durchzuziehen - dass Otto mal unnötig Geld für Inkasso zahlt (sind ja dann deren Kosten) - als erzieherische Maßnahme quasi. Vielleicht dann fähigeres Personal im Call-Center, dass korrekt an Vorgesetzte, etc. eskaliert, wenn selber keine Ahnung.

Versand, Recht, Bestellung, Inkasso, Mahnung, Otto
Amazon Bestellung zurück geschickt, angeblich nicht angekommen & jtz Mahnungen zahlen?

Hi

erstmal, ja ich weiß es ist eigentlich meine Schuld das ich die Sendungs Verfolgungsnummer weggeschmissen habe..

Also, ich hatte mal eine billige Kette auf Amazon bestellt, 8,99€. Die sah in der Verpackung auch gut aus, aber als ich die rausgeholt habe ist die einfach zerplatzt. Das war halt ein sehr billiges dünnes Plastik Band.

Habe dann auf Amazon das Rücksende Etikett bekommen und bin sofort zur Post um es zurück zu schicken, habe also von Amazon einen barcode bekommen den die an der Kasse nur scannen mussten.

Das war das erste mal das ich was mit den barcode zurück geschickt habe also hatte ich einfach vertrauen das dann alles klappt und habe die Quittung weggeschmissen.. dumm.

so, da ich die kaputte Ware also zurück geschickt habe, habe ich sie auch nicht bezahlt.

danach bekam ich jede fast Woche eine Mahnung mit fast 10€? Jetzt muss ich 50€ Mahnungen zahlen für eine Kette die 8,99€ gekostet hat, weil ich nicht beweisen kann das ich es zurück geschickt habe..

ich habe es im August bestellt und im Oktober nochmal bei der Inkasso angerufen und gesagt das ich es verschickt habe.. Bei der bestellübersicht steht das die Rücksendung begonnen hat aber noch nichts angekommen.

ist das normal das man für ein 9€ Produkt fast 40€ Mahnungen bekommt??

gibt es irgendwie einen Weg wie ich das Geld auch wieder zurück bekomme?

Amazon, Bestellung
Amazon hat falsch geliefert, fast 900€ weg, keine Rückerstattung?!?
Ich habe ein iPad Air (2020), einen Apple Pencil 2. Generation und eine Hülle für das iPad mit dem Gesamtwert von 869,17€ bei Amazon bestellt. Zwei Tage später habe ich zwei verschiedene Pakete erhalten, jedoch war in dem einen Paket ein Shampoo und in dem anderen ein Spülmaschinensalz. Ich habe direkt den Kundenservice kontaktiert und meinen Fall geschildert, anschließend habe ich eine schriftliche Bestätigung von Amazon erhalten, dass sie mir den Betrag vollständig zurückerstatten werden und sich für den Vorfall entschuldigen.

Also habe ich über einen QR-Code die falsch erhaltene Ware zurückgeschickt und habe die Rückerstattung abgewartet. Stattdessen kam 10 Tage später eine E-Mail von Amazon, in der steht, ich hätte die falschen Artikel zurückgeschickt und ich solle das iPad zurückschicken, sonst bekomme ich meine Rückerstattung nicht. Ich habe anschließend etliche Male mit Amazon telefoniert, mehrere E-Mails versendet an alle möglichen E-Mail-Adressen und jedes mal wurde mir mit einem standartisierten Text geantwortet, zusammengefasst: Sie haben die richtigen Informationen bereits erhalten, schicken Sie uns die richtigen Artikel zurück.

Nachdem ich bei meiner letzten E-Mail zum Schluss erwähnt habe, ich würde mich bei weiterer Verweigerung dazu gezwungen fühlen, den Rechtsweg zu gehen, hat Amazon geschrieben, sie würden sich zu dem Fall nicht weiter äußern.

Bilder von den falschen Artikeln habe ich gemacht, die E-Mails und Rechnungen habe ich alle aufgehoben und ich habe dadurch, dass ich eine AppleCare+ für das iPad abgeschlossen hatte auch die Geräte-ID des verschwundenen iPads rausfinden können (wenigstens habe ich die 80€ für die AppleCare+ schon zurückbekommen). Was kann ich tun? Es kann doch nicht sein, dass ich dermaßen betrogen werde und dann auf die „Kulanz“ von Amazon hoffen muss, nachdem mich mehr oder weniger verarscht haben auf gut Deutsch!

Zu meiner Person noch kurz, ich bin 19 Jahre alt, Student (1. Semester) und verdiene dementsprechend nicht sonderlich gut. Das iPad war für das Studium gedacht, war jetzt dazu gezwungen, mir das iPad von einem Apple Store anderweitig zu besorgen, um damit mein Studium bewältigen zu können. (Rechnung, Geräte-ID etc von meinem jetzigen iPad hab ich natürlich aufgehoben)

So kurz nochmal ein erneutes Update. Wie unten schon mal erwähnt hat mir Amazon das Geld nach über einem Jahr überwiesen, nachdem mein Anwalt eine Klage erhoben hat beim Amtsgericht München. Bevor der Zivilprozess anfing hat sich die Gegenseite dazu entschieden, die Summe zu bezahlen und so einen Prozess zu verhindern. Weil eine Person in einer Antwort auf diese Frage darum gebeten hat, hier nochmal das erste Schreiben meines Anwalts an Amazon. Hierzu sollte erwähnt sein, dass Amazon nicht auf dieses Schreiben reagiert hat und sich die Rechtsabteilung anscheinend erst nach der Klageerhebung mit dem Fall beschäftigt hat. Vielleicht hilft das Dokument ja trotzdem noch jemandem in Zukunt:

Bild zum Beitrag
Apple, iPad, Betrug, Rechtsanwalt, Geld, Amazon, Recht, Rechte, Verbraucherschutz, Paket, kaufen, Bestellung, DHL, Diebstahl, Geld zurück, Käuferschutz, Kauf, Kundenservice, Lieferung, Rückerstattung, Scam, Strafanzeige, Student, Viel Geld, rückerstatten, DHL Paket, DHL Versand, iPad Air
Amazon entsorgt falsch zurückgesendete ware?

Hallo vielleicht hat ja jemand Erfahrung hiermit gemacht und kann mir weiterhelfen.

Ich habe mir einen Elektro Artikel im Wert von 500€ bei Media Markt gekauft.

Dann hat sich mein Mitbewohner den selben Artikel in der gleichen Farbe gekauft bei Amazon.
Weil wir die beiden Sachen wegen der selben Farbe andauernd vertauschen würden, haben wir uns dazu entschlossen, das er seinen Artikel bei Amazon zurückgibt und sich von dem erstatten Geld die gleiche Sache in einer anderen Farbe holt.

jetzt das Problem: wir haben beim zurücksenden, aus versehen meinen Artikel zurück gesendet anstatt seinen, es ist halt das gleiche Teil mit anderer Seriennummer.

also haben wir, als wir die Nachricht von Amazon bekommen haben, das der Artikel falsch ist, direkt beim Kundenservice angerufen.
Die Dame da meinte, das ist kein Problem sie informiert das Lager und ich werde meinen Artikel natürlich zurück erhalten.

wegen dem logistischen Aufwand soll ich mich aber gedulden.

3 Wochen später hört man immer noch nichts, also rufe ich nochmal an und die sagen mir, sie wissen nicht was da los ist, aber garantieren das meine Reture nicht entsorgt wurde, können sie nicht, es hörte sich so an als würde sie versuchen mich irgendwie los zu werden.
Ich hake weiter nach und dann sagt mir die Dame am Telefon, ich soll eine andere Abteilung kontaktieren, ich frage also nach der Nummer, die Abteilung ist aber nur per Mail erreichbar.

ich schreibe also eine Mail dahin und ein paar Tage später kommt die Antwort, es tut uns leid aber ihr Artikel wurde entsorgt, wir übernehmen keine Garantie für falsch zurückgesendete Ware .

Also haben sie meine 500€ in Müll geschmissen, und erst wird mir noch gesagt ich soll mir keine Sorgen machen?

vielleicht hat hier ja wer die selbe Erfahrung gemacht, oder rechtlich mehr Ahnung und weiß ob ich das irgendwie erstattet bekommen kann.

Amazon, Müll, Entsorgung, Bestellung, Rücksendung von Waren...

Meistgelesene Beiträge zum Thema Bestellung