Welche Rechte bei Monatelanger Lieferverzögerung Amazon?

Ich habe folgendes Problem:

am 29. November habe ich bei Amazon ein Iphone 11 pro in gold bestellt.

Der Liefertermin war dann nach kurzer Zeit der 31.12-4.1.2021, als ich nach dem 4.1 dann den Amazon Kundeservice kontaktierte habe ich von einem Mitarbeiter die Antwort erhalten, mein Iphone sei gerade im Versandcenter angekommen, und wird in diesem Moment verpackt, Er versicherte mir das ich spätestens in 24 Stunden eine Versandbestätigung bekommen würde.

Nachdem ich diese nie erhalten habe, habe ich wieder den Service kontaktiert, die nächste Person im Kundenservice schrieb folgendes. "Das Iphone 11 pro ist bei uns nie eingetroffen, die Nachricht welche mein Kollege ihnen übermittelte war eher ein Wunsch als die Realität." - Bedeutet kurz nach dem 4.1 wurde ich vom ersten Amazon Kundenservice Mitarbeiter belogen.

 

Nun war der zweite Liefertermin der 8.2.2021, wieder kontaktierte ich den Kundenservice, da ich mir nicht wieder den Nachmittag umsonst frei nehmen wollte, dieses mal wurde mir versichert das mein Iphone am 8.1 spätestens eintreffen wird, auf Nachfrage warum ich denn dann am 6.1 noch immer keine Versandbestätigung erhalten habe hieß es dann "Die Versandbestätigungen werden an manchen Tagen gar nicht versandt, bzw. erst mit langer Verspätung." - Ich nahm mir also den 8.2 frei um das Paket entgegen zu nehmen, und schon wieder traf bei mir nichts ein.

 

Auf Nachfrage beim Amazon Kundenservice erhielt ich dann die Antwort das man mir keine Auskunft über den Liefertermin geben könnte und bei meiner Bestellung keine weiteren Daten übergeben werden könnten, nicht einmal die Mail des Lieferanten konnte mir gegeben werden, da dieser bei Amazon laut Kundenserice Mitarbeiter als "unbekannt" bezeichnet war. (Obwohl das IPhone laut Ausschreibung ein originales, neues Iphone war.)

 

Nun steh ich hier, mit sämtlichen Iphone 11 pro Zubehör, ohne Handy und ohne Liefertermin, nichtmal mit Gewissheit ob es überhaupt eintreffen wird.

 

Das Iphone würde ich nun gerne woanders bestellen, jedoch hatte ich für den Kauf des Iphones einen Amazon Gutschein bekommen, welcher mir inzwischen nur ausgezahlt etwas bringen würde.

 

Nach über drei Monaten warten weiß ich nun wirklich nicht mehr was ich tun soll, und hoffe das ich irgendwie doch noch Anspruch auf das Geld des Amazon Gutscheines, oder auf einen eindeutigen Liefertermin des Iphones habe.

 

 

Apple, iPhone, Amazon, Politik, Rechte, Lieferung, gutschrift, Lieferzeit
Amazon Spitzfindigkeiten beim Sparabo Begriff?

Hallo,

ich wüsste einfach mal gern eure Meinung hierzu:

Also, bei Amazon gibt es bestimmte Diätshakes.
gibt es in den Geschmackssorten a,b,c und d.
Aus Amazonsicht ist der Shake a ein anderes produkt aus der Shake d.
preislich kosten shake a-d alle gleich viel, 5 Euro (wäre ja auch witzlos wenn ein geschmack teurer als der andere wäre).

Nun habe ich insgesamt 8 shakes bestellt, 2 der sorte a, 2 der sorte b, 2 der sorte c und 2 der sorte d.

Amazon fasste dies bei der bestellung auch so auf dass ich 4 verschiedene produkte (shake a-d) gekauft habe mit anzahl jeweils 2.

Zusätzlich hatte ich ausgewählt bei jedem der 4 produkte dass es als sparabo geliefert werden sollte.
Dadurch gab es überall einen standard 5% rabatt.
zusätzlich hatte ich einen gutshcein aktiviert, der mir auf die erste "Spar-Abo Lieferung" 40% rabatt gibt.

Beim bestellen und bezahlen gab mir amazon nur auf 1 artikel rabatt.
ich vertrete den punkt dass es ja gerade nicht auf "einen artikel" bezogen ist, sondern eben auf "die erste spar-abo lieferung".
und eine Spar abo lieferung besteht nunmal aus shake a,b,c oder d mit anzahl 2.
darum sind ja auch im abckoffice 4 sprabos hinterlegt.

Was meint ihr dazu?

abgesehen davon dass die einfahc auflegen oder kein wort deutsch kapieren, bestehen die drauf dass mit den gutshceinsbediingungen genau ein artikel gemint ist, also nur ein einziger shake.
ich fasse sparabo lieferung aber eben gerade als das auf, was bei der ersten lieferung eines bestimmten sparabos geliefert wird.

eben ZWEI shakes der sorte a,b,c oder d.
welches der 4 spar abos man betrahctet ist egal, aber die anzahl müsste 2 sein und nicht 1!

Amazon

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