Warum storniert Amazon automatisch meine Bestellung?

Hallo zusammen,

letzte Woche habe ich einen Artikel bestellt via Amazon, wie immer per Lastschrift. Bisher noch nie Probleme oder FĂ€lle gehabt, alles super.

Nun hat Amazon binnen 2 Sekunden nach Kauf und der Meldung "vielen Dank fĂŒr ihre Bestellung" den Artikel storniert, aufgrund der wenigen Sekunden Zeitdifferenz und aufgrund keinerlei Problem-Vorgeschichten und aufgrund folgender Gegebenheiten mutmaßlich völlig willkĂŒrlich:

2 Accounts mit dem identischen Namen, identischer Lieferadresse, Identische Bankverbindung, beide per Lastschrift.

...bestellt wenige Sekunden nach der Stornierung ĂŒber den 2. Account, Edge (Browser) nicht geschlossen und keine Cookies in der Zwischenzeit gelöscht. Selbe IP und selber Monitor und selbes OS benutzt...

In der eMail stand nur "wir haben Ihre Bestellung storniert, weil weder Lastschrift noch Zahlung per Rechnung als Zahlungsweise verwendet werden kann. Wenn Sie weiterhin Interesse an diesen Artikeln haben, bestellen Sie sie bitte erneut und verwenden Sie eine Kreditkarte als Zahlungsweise." und genau da schrillen bei mir alle Alarmglocken!!!

Es wurde auch keinen Grund genannt, -warum- weder Lastschrift noch Zahlung per Rechnung als Zahlungsweise verwendet werden kann. Offensichtlich gilt das nicht fĂŒr den Artikel sondern ist ganz speziell auf diese Bestellung ausgerichtet. Sollte man den Artikel ĂŒber den selben Account ĂŒbrigens nochmals bestellen, geht das nicht. Oben genannte Variante geht komischerweise.

Da kommt mir natĂŒrlich der Verdacht nahe, dass es keinen Grund gibt und wollte euch mal fragen, ob da jemand nĂ€heres weiß?

Hat es vielleicht 'rein zufĂ€llig' damit zu tun, dass jetzt Amazon Kreditkarten selbst anbietet? Das wĂ€re absolut dreisst und fĂŒr mich leider einen Grund, nicht mehr auf dieser Plattform zu kaufen. Das kĂ€me schon der Masche "Badger Grifting" nahe, wo Anbieter extra Aufwand betreiben um ihren eigenen Service dem Benutzer absichtlich zu verschlechtert oder einschrĂ€nken, damit der Benutzer eine Zahlung leistet, worum dann auch ausdrĂŒcklich drum gebettelt wird, typisch dafĂŒr "Zahlen sie ... um den vollen Umfang zu nutzen, daher auch Badger Grifting.

Amazon erschien mir aber bisher allerdings als eine seriöse Plattform die solche Maschen nicht nötig hat im Gegensatz zu manchen zwielichtigen Filesharing-Plattformen. Oder tÀusche ich mich da? Um eine Antwort oder nÀhere Infos wÀre ich euch sehr dankbar, da ich ja Amazon-Kunde bin.

Bild zum Beitrag
Ein Systemfehler oder mangelhafter Algoritmus bei Amazon 82%
Ich weiß es nicht / mir egal 18%
Badger Grifting von Amazon fĂŒr die Amazon-Kreditkarte 0%
Amazon will bestimmte VerkÀufer oder Produke einschrÀnken 0%
Amazon, Bestellung, Online-Shopping, Stornierung
Amazon Rechnung ohne eine Bestellung?

Hallo,

Ich hÀtte da ein Problem.

Heute lag im Briefkasten plötzlich ein Brief von Amazon drin. Es handelte sich um eine Zahlungserinnerung. Worum es genau geht, stand dort nicht. Angeblich wurde ich schon per E-Mail angeschrieben worden, dass ich doch meine 11,99€ bezahlen soll.... Solch eine E-Mail habe ich niemals erhalten. Bin dann mal auf mein Amazon Konto gegangen, unter meine Bestellungen, da war aber natĂŒrlich nichts... Ich muss anmerken, dass ich 2016 das letzte mal bei Amazon was bestellt habe, da mein Konto auch gesperrt ist. Es ist gar nicht möglich, von diesem Konto etwas zu bestellen, da die Bezahlmethode per Lastschrift gar nicht funktioniert, da sie halt gesperrt wurde ( die GrĂŒnde sind mir bekannt, und sind Jahre her ).

Ich muss noch hinzufĂŒgen, dass ich vor c.a 2 - 3 Wochen eine Samsung A 51 HĂŒlle von Amazon einfach so erhalte habe, obwohl ich diese gar nicht bestellt hatte, und es wie gesagt gar nicht möglich ist, auf meinen Konto etwas zu bestellen.

Was mich bei dem Schreiben allerdings stutzig macht ist.

Ganz oben steht MĂŒnster. Dann ganz unten im Impressum alles auf Luxemburgisch... Die Telefonnummer fĂŒr den Support ist auch eine ganz andere als die von Amazon, auch die Uhrzeiten von der waren ganz anders 8 - 19:30 Uhr. Amazons support geht aber von 6 - 0:00 Uhr...

Ist das ein Fake? Werde morgen mal beim richtigen Support anrufen, und das mal schildern... aber hat jemand Erfahrungen mit sowas?

Also

HandyhĂŒlle einfach so bekommen, und nun eine Rechnung... Alles ohne eine Bestellung meinerseits, nichts ist auf dem Konto vermerkt, dass ich etwas bestellt habe. Habe jetzt zur Sicherheit die Bezahlmethode gelöscht, und mein Passwort geĂ€ndert...

Rechnung, Geld, Amazon, Bestellung
AMAZON möchte Inkasso nicht zurĂŒck nehmen?

Hallo meine Lieben,

ich habe da ein Problem mit Amazon. Ich habe vor Wochen mal eine. Saugroboter bestellt. Es hat sich herausgestellt, dass dieser einfach nicht ordentlich saugt. Darauf hin hab ich eine RĂŒcksendung beantragt ( Artikel wird von 3. Person verkauft). Diese wurde mir erst nach langem diskutieren und warten bestĂ€tigt. Der VerkĂ€ufer bat mir erst 10€ Teilerstattung an ( Roboter kostet 29€). Diese lehnte ich ab. Wochen spĂ€ter sendete er mir eine RĂŒcksende Adresse an. Zudem musste ich die Versandkosten ĂŒbernehmen. Ich schickte das GerĂ€t zurĂŒck und wartete auf die Erstattung. das ganze habe ich auf Rechnung gekauft. Zwischenzeitlich habe ich mich ĂŒber 6 mal mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt weil keine Erstattung erfolgte. Diese meinten jedesmal, dass Amazon sich mit dem VerkĂ€ufer in Verbindung setzt und er 2 Tage Zeit hat um zu antworten und ich habe aber nie eine RĂŒckmeldung bekommen. Heute bekomme ich eine Mail, in der steht dass eine RĂŒckerstattung nicht erfolgen kann, da ich angeblich nicht die 30 Tage zurĂŒck geben Garantie eingehalten hĂ€tte. Nach einem Telefonat stellt sich heraus ich habe die Frist doch eingehalten und das ganze wĂŒrde nochmal ĂŒberprĂŒft werden. Weil der VerkĂ€ufer nie antwortete und ich das ganze auf Rechnung gekauft habe, habe ich immer Mahnungen bekommen. Die Mitarbeiter meinten, dass ich diese nicht bezahlen soll, da eine RĂŒckerstattung in 2-4 Tagen erfolgen wĂŒrde. Nun ist das ganze beim Inkasso gelandet (PAIGO) und nach einem 1h Telefonat mit Amazon wurde mir gesagt, ich mĂŒsste die Inkasso GebĂŒhren von 19,50€ bezahlen. Die Mitarbeiter haben wohl einen Fehler gemacht, in dem sie mir sagten ich solle das nicht zahlen. Jetzt hab ich die arsch Karte gezogen obwohl ich keinen Fehler gemacht habe und nur den Anweisungen der Mitarbeiter von Amazon gefolgt bin.

kann mir da jemand helfen?? 20€ Ist viel Geld fĂŒr mich.

Amazon, Recht

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