Hilfe, Käufer behauptet Umschlag wäre leer - was soll ich tun?

Ich habe letzte Woche auf Amazon "Seller" ein relativ neues PlayStation 4 Spiel (privat) verkauft. Das Spiel habe ich am Samstag mit normaler Post versendet. Gestern bekam ich am späten Abend eine Nachricht vom Käufer er hätte den Umschlag gestern (was mir schon etwas komisch vorkommt, das es so lange dauerte) und der Umschlag wäre "leer", lediglich der Packzettel wäre drin gewesen. Das kann aber eigentlich gar nicht sein. Ich habe das Spiel in so einen Luftpolsterumschlag gepackt und diesen fest zugeklebt und auch nochmals extra noch einen dicken Streifen Paketklebeband drüber geklebt. Also man hätte den Umschlag schon aufschneiden müssen um das Spiel zu entnehmen, daher kommt mir das ganze komisch vor und ich kann es ehrlich gesagt auch nicht so recht glauben. Ich habe schon viele Sachen bei Amazon und auch Ebay verkauft aber so etwas hat noch nie jemand behauptet. Wie kann ich nun reagieren bzw. was kann ich dem Käufer am sinnvollsten antworten? Ich weiss jetzt nicht genau ob bei Amazon auch so etwas wie ein Käuferschutz greift und wohlmöglich bin ich nun als Verkäufer der "Dumme" und nun ist mein Spiel und mein Geld weg. Hatte jemand von Euch schon mal so etwas ähnliches erlebt? Wie kann ich nun reagieren? Im Prizip kann der Käufer ja alles behaupten, aber mir kann er ja auch unterstellen ich hätte das Spiel gar nicht in den Umschlag gesteckt. Ich habe sowohl bei Amazon als auch bei Ebay 100% positive Bewertungen. So etwas ist mir echt noch nie passiert...

Versand, Amazon, kaeufer, Verkauf, PlayStation 4
Flytexpress - hat jemand Erfarhrungen damit, ist das überhaupt seriös?

Ich habe was bei amazon bestellt - offenbar von einem Marketplace-Mitglied. Man hat mir auf Nchfrage sogar eine Tracking-Nummer gegeben. Demnach transportiert ein Unternehmen namens flytexpress meine Ware.

Laut angebot sollte die Ware aus "United Kingdom" kommen, wo China meines Wissens nicht dazu gehört. Das ist schon mal die erste Unseriosität des Verkäufers...

Folgender mysteriöser Verlauf findet sich unter der Trackingnummer (natürlich rückwärts zu lesen):

" 2015-06-03 10:09

Germany, Item Arrived at Germany
2015-06-02 19:04

MPC PMIH (KLIA), Item Sent to GERMANY
2015-05-28 16:59

MPC PMIH (KLIA), Item Posted Over The Counter to Germany
2015-05-26 16:26

MPC PMIH (KLIA), Dispatch PreAlert to Germany
2015-05-22 06:08

FLYTEXPRESS-CN, Processed Through Sort Facility
2015-05-22 06:08

FLYTEXPRESS-CN, Processed Through Sort Facility
2015-05-21 14:52

FLYTEXPRESS-CN, Acceptance
2015-05-20 23:35

Customer, Shipping information recieved "

Demnach ist das Teil jetzt seit etwa einer Woche immerhin in Deutschland. Aber tatsächlich traue ich der Sache ganz und gar nicht. Es müsste ja mal irgendwann weitergehen....

Kennt jemand flytexpress? Habt Ihr schon mal was von denen bekommen? Geht das jetzt in Deutschland mit einem anderen Unternehmen weite? Welchem?

Kennt jemand so einen Verlauf? Dauert das einfach tatsächlich so lange?

Lohnt sich das warten noch?

Brief, Versand, Post, Erfahrungen

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