Ist meine Stromsperre rechtens?

Habe mit dem Stromanbieter mündlich eine Ratenzahlung vereinbart. Es hieß ich bekomme den Vertrag mit weiteren Details schriftlich (Habe nichts bekommen). Sollte am 15.06. zahlen. Hatte ein finanzielles Tief diesen Monat, da unerwartete Ereignisse eine Menge Geld und Ersparnisse gekostet haben. Bin sonst sehr stabil in meinen Finanziellen Mitteln. Dann erhielt ich eine Sperrankündigung zum 26.06.!Habe mich am 23.06. per E-Mail mit dem Stromanbieter in Verbindung gesetzt. Habe in der Zwischenzeit das Geld beschafft und Habe ihnen gesagt das ich die Rate am 26.06. gleich frühs am Einzahlungsautomaten einzahl. Drauf hin meinten sie, das ich die Frist nicht eingehalten habe und deswegen keine weitere Ratenzahlung mehr möglich ist. Ich fragte nach einem Kompromiss und das ich sofort vorbei komme und die Rate bezahle. Der Anbieter erwiderte, das ich den Vertrag unterschrieben habe in dem steht das ich pünktlich überweise. Aber ich habe noch nichts unterschrieben und auch keine weiteren Infos bezüglich des Vertrages bekommen. Heute stellten sie mir dann den Strom ab. Ich habe Frau und ein nichtmal 2 Jahre altes Kind zuhause. Ich wollte zahlen, aber ich durfte nicht. Sie möchten jetzt den vollen Betrag mit einmal haben bevor ich wieder Strom bekomme. Das kann ich mir momentan aber leider nicht leisten (Bekomme momentan Krankengeld). 

PS. Vor 2 Monaten habe ich das Formular für die Ratenzahlung ausgefüllt und per Schreiben zurück geschickt (Durfte mir eigene Rate und Laufzeit aussuchen) Daraufhin bekam ich keine Antwort. Dachte also alles okay. Ein paar Tage später stellten sie uns den Strom schonmal ab. Ich habe da angerufen und zuerst konnten mir 3 Mitarbeiter nicht weiterhelfen. „Es müsse am Haus was sein“. Irgendwann nach 1 Stunde hin und her telefonieren, meinte eine Mitarbeiterin das der Strom abgestellt wurde, da die Rate nicht ausgereicht hat. Es müssten 14€ mehr im Monat gezahlt werden. Ich sagte der Mitarbeiterin, das ich das nicht wusste. Und erklärte, das ich nichts bekommen habe sonst hätte ich es gleich überwiesen. Lange Rede kurzer Sinn, ich durfte dann 97,50€ zahlen, damit die mir den Strom wieder andrehen! Obwohl es nicht mal mein Verschulden war! Unten ist der Verlauf des Gespräches in Bildern.

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Rechnung, Stromanbieter, Stromrechnung, Stromversorgung
Habe Probleme mit Eprimo Stromanbieter hat jemand Erfahrung mit extra Abbuchungen?

Guten Tag

ich bin Kunde bei Eprimo Strom Anbieter und habe mit denen Probleme .

Ich Bezahle gab normal seid anfang März jeden Monat 59€ zuverlässig an sie ich bin nicht im Verzug oder habe auch dort keine Schulden oder sonst der gleichen .

allerdings wird mir grundlos auf einmal 42,59€ Abgezogen .
Es sind gerade mal 4 te Monate her wo ich Strom Bezahle jeden Monat die gleichen 59€ allerdings kam die extra Rechnung einfach so dazu ohne Verwendungszweck und ohne Erklärung habe weder noch Post oder eine Mail bekommen für was dass sein könnte 🤷‍♂️.

In der Webseite konnte man auch nicht einsehen weder bei E Briefen oder beim Abschlags Plan Etc .man konnte absolut nicht zuordnen warum mir die Summe von 42,59€ mir einfach so berechnet wird.

was sollte ich da am besten Jett machen bez wie gehe ich da am besten vor ?

Hotline geht nie jemand ran als würde es da keine mit Arbeiter geben.!

sollte ich zur Bank und dass Geld zurück ziehen ? es wurde heute abgebucht und dann abwarten was passiert oder einfach so hin nehmen ?

dahher die Rechnung absolut kein Sinn hat und es grundlos einkassiert wurde ohne dass irgendwas hinterlegt ist Etc möchte ich es nicht einsehen dass mir einfach Geld abgezogen wird von einen Anbieter der nicht gerade Seriös erscheint .

hat jemand mit Eprimo auch schon Probleme gehabt ?

Freue mich sehr auf Tipps wie man bei solchen Situationen sich am besten verhält .:)

Rechnung, Stromanbieter

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