Handelt es sich bei Mahnungen von ab-in-den-urlaub.de evtl. um Betrugsversuch?

Meine Frau und ich haben im Frühjahr 2016 unsere Hochzeitsreise nach Gran Canaria über ab-in-den-urlaub.de gebucht. Da die Versicherung aber immer noch munter abbucht, sind wir uns eigentlich sicher, dass wir gegenüber ab-in-den-urlaub.de oder gegenüber einem Reiseveranstalter oder einem Versicherer keine offenen Forderungen mehr zu begleichen haben.

Heute dann die böse Überraschung: meine Frau fand heute (07.06.2017) in ihrem Spam-Order eine Zahlungsaufforderung vom 09.03.2017 über 19,90 EUR und darunter im Abstand von 7 Tagen zwei Mahnungen von ab-in-den-urlaub, jeweils mit zusätzlicher Mahngebühr (7,50 EUR und 20,00 EUR) und jeweils mit längst abgelaufener Frist (20.03.2017). Auf der letzten Mahnung stand dann auch, dass die Forderung an ein Inkassounternehmen abgetreten werden wird und dadurch weitere entstehende Kosten von uns zu tragen wären.

Aus der Zahlungsaufforderung geht aber nicht hervor, für welche Leistung wir bezahlen sollen oder welches Unternehmen ab-in-den-urlaub.de mit der Zahlungsabwicklung beauftragt hat. Es steht nur da "Ihr Reiseveranstalter hat uns mit der Zahlungsabwicklung für Ihre Reisebuchung beauftragt."

Mit der dort angegebenen Auftragsnummer und BuchungsID können wir rein gar nichts anfangen. In unserem Account auf der Plattform finden wir auch keinen Hinweis, dort stehen nur die uns bekannten Buchungen. Die Servicehotline ist eine einzige katastrophale Aneinanderreihung von Tonbandansagen und bringt uns auch kein Stückchen weiter. Einen echten Menschen haben wir telefonisch nicht erreicht. Wir sind echt ratlos!

Außerdem haben wir Angst, dass jetzt bereits wegen ursprünglich läppischen 19,90 EUR ein teures Inkassoverfahren gegen uns läuft, das wir auch noch bezahlen dürfen.

Update vom 08.06.2017: Wir haben heute telefonisch direkt Kontakt zur BD24 aufgenommen, die die Versicherungen (als Abo!) anbietet. Die sagen, sie hätten uns gegenüber keine offenen Forderungen.

Urlaub, Spam, Betrug, E-Mail, Inkasso, Mahnung, ab-in-den-urlaub
LaRedoute Newsletter lässt sich nicht abbestellen?

Hallo

Ich bekomme seit mehreren Monaten regelmässig einen E-Mail Newsletter von LaRedoute.ch, bei dem ich mich nicht erinnern kann, mich jemals dafür angemeldet zu haben.

An sich wäre das ja kein Problem; normalerweise kann man jeden Newsletter abbestellen; nicht aber bei diesem.

Klicke ich in den E-Mails auf "Newsletter abstellen", so werde ich auf Ihre Website weitergeleitet, wo ich meine E-Mail Adresse zum Abstellen des Newsletters eintragen kann. Tue ich dies, wird mir mitgeteilt, dass das Abmelden nicht möglich ist, da ein Kundenkonto mit dieser Adresse verknüpft sei, und mich im Kundenbereich abmelden soll. Wenn ich versuche, mich einzuloggen, wird der Benutzername (=E-Mail Adresse) als ungültig angezeigt. Zumindest war das so bis vor drei Monaten.

Mittlerweile aber """funktioniert""" es. Da steht jedes Mal, ich hätte mich erfolgreich abgemeldet, und ich erhalte auch sofort eine Bestätigungsmail. Trotzdem bekomme ich noch ständig Infos über neue Angebote zugeschickt. Habe es schon mehrere Male versucht.

Als ich mich an den Kundendienst gewendet und ausdrücklich geschildert habe, dass es sich dabei um einen E-Mail Newsletter handelt und ich keinen Account auf dieser Seite habe, wollte dieser meine Kundennummer und meine Postanschrift (also wo ich wohne) wissen.

Ich habe den Absender des Newsletters blockiert, aber mein Mailanbieter (bluewin.ch) verschiebt die nur direkt in den Papierkorb, wo mir dann doch eine Benachrichtigung angezeigt wird. Das nervt mich, echt lästig sowas. Was kann ich tun?

PS: Eigentlich ist es eine seriöse Seite, ich kann mir also nicht erklären, warum sich der Newsletter einfach nicht abmelden lässt.

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