DHL Express Paket stecken geblieben - Ab wann Sorgen machen?

Hallo,

ich wollte mir hier gerne die Meinungen zu einer DHL Express Sendung einholen. Es ist einfach alles total blöd gelaufen.
Donnerstag nachmittag hatte meine Bekannte (die Absenderin) das Paket Online als Express Paket frankiert. Leider hat sie es dann erst Freitag Mittag zur Post geschafft. Sie hatte die Dame dort extra gefragt, ob es trotzdem am Samstag früh ankommt (Was sehr wichtig wäre!) oder ob sie noch einen Zuschlag zahlen müsste. Die Dame sagte ihr dann, dass sie das nicht bräuchte und das Paket auch Samstags per Express ankommt. Tja.
Bis Samstag Mittag hat sich der Status vom Paket nicht verändert. (Status am Fr, 17.05.2019 15:01 Uhr: Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.)

Meine Bekannte direkt zum Express Kundenservice und dort wurde ihr gesagt die Information wäre komplett falsch, es hätte ein Samstags Zuschlag drauf gerechnet werden müssen. Nun hat sich das Paket von Express in Normal umgewandelt (Trotz des hohen Versands!!).

Tja. Jetzt haben wir Montag Mittag und der Status ist immer noch unverändert. Es heißt einfach nur das Paket sei in der Filiale abgeben worden. Dort angerufen: "Ne Paket wurde Samstag abgeholt vom Postboten". Müsste es dann nicht längst im Startpaketzentrum sein?! Mir ist total schlecht vor Sorge, das Paket ist von sehr hohem Wert und deswegen wollte sie das es nur´kurz unterwegs ist und nun haben wir genau das Gegenteil erreicht...

Ist schon großer Grund zur Sorge oder einfach noch etwas abwarten? Wo kann das Paket sein, wenn es nicht mehr in der Filiale, aber auch nicht im Paketzentrum ist?

Liebe Grüße & Danke im Voraus.

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Hermes lächerlich!?

Kann mir irgendjemand mit einem normalen Menschlichen verstand sagen wieso dieses Firma noch auf den beiden steht ??? Es ist so lächerlich wie die "arbeiten" DHL ist hingegen wirklich mehr als top. Man sieht auch was für Leute bei Hermes arbeiten kann man nicht verschleiern. Im Netz sind Videos von Hermes Postboten der Schuhe von fremden Personen probiert die vor der Türe stehen. Oder einer der versucht ein großes Paket 3 Meter Hoch in einem Balkon zu werfen und das Paket prallt jedes Mal aufs Boden. Es gibt einfach kein anderes wort dazu als lächerlich und Abschaum !!! . Ich habe eine Kauf im Internet abgeschlossen. Und mein Paket wurde leider mit Hermes anstatt DHL verschickt. Mein Paket wurde diese Woche am Dienstag Morgens verschickt . (Ich besitze Sendungsverfolgungs-Nummer) Heute der Knaller ich bekomme es erst am Montag Mittags das ist schon sehr dreist. Wie unfähig ist das bitteschön einen 200 Km weit entfernten Paket in 6 Tagen erst auszuliefern. Aber nein die sind ja so !!! Ich habe wirklich nur schlechte Erfahrungen mit diesen unseriösen Firma gemacht lange Wartezeiten nichts dahiner ! DHL braucht immer nur 2-3 Tage mehr auch nicht und haben fleißige und fähige Mitarbeiter. Wenn man auch im Internet kuckt sieht man das Hermes nur kritisiert wird hingegen DHL sehr wenig. Aber jeder ist einfach unzufrieden mit diesem Hermes. Gibt es huer Leute die das bestätigen können?

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Wie bestellt man richtig aus dem Ausland?

Ich habe aus dem Nicht-EU-Ausland über einen Online-Shop Produkte bestellt und dabei den DHL Express als Versandoption ausgewählt. Nun sind meine Produkte angekommen, es wurde aber ein heftiger Zoll nötig, damit ich die Produkte entgegennehmen konnte.

Der Kurier von DHL Express, der mir das Packet lieferte, sprach leider nicht sehr gut deutsch und schien mich darauf aufmerksam zu machen wollen, dass eine solche Lieferung aus dem Nicht-EU-Ausland nicht mit DHL Express bestellt werden sollte, sinngemäß, so wie ich es verstanden habe, weil DHL Express nicht für diese Bestellungen an Privatkunden zuständig wäre beziehungsweise weil ich als Privatperson bei Bestellung über DHL Express Zoll zahlen müsse.

Habe ich das richtig verstanden und habe ich bei meiner Bestellung etwas falsch gemacht? Selbst wenn ich als Versandoption das normale DHL oder die billigste Versandoption ohne Tracking ausgewählt hätte, so müsste ich doch Zoll zahlen, weil meine Lieferung aus einem Nicht-EU-Land stammt, oder? Das Zahlen von Zoll, als Privatperson bei einer Lieferung aus einem Nicht-EU-Land lässt sich doch nicht verhindern, oder? Der Kurier meinte noch, dass der Online-Shop dafür zahlen müsse, aber das stimmt doch nicht, oder? Zumindest in meinem Fall wies mich der Online-Shop darauf hin, dass ich den Zoll zahlen müsse.

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Verschwundenes Paket aufgetaucht, wie verhalten?

Hallo zusammen,

mich würde mal interessieren, wie ihr euch im folgenden Fall verhalten würdet:

Ein DHL Paket für mich wurde laut Sendungsverfolgung bei mir am Donnerstag abgegeben. Ich hatte das Paket aber nicht angenommen. Daraufhin habe ich bei mir im Mehrfamilienhaus rumgefragt: niemand hat das Paket angenommen!

Darauf hin habe ich bei der DHL-Hotline angerufen und gefragt, wo mein Paket ist. Auch hier konnte man mir keine weiteren Informationen geben. Aussage "Wir erkundigen uns und melden uns dann wieder".

Gestern (Samstag) hat jemand aus einem anderen Mehrfamilienhaus bei mir geklingelt und angegeben, mein Paket bei sich im Haus gefunden zu haben (mein Paket stand also in einem anderen Haus im Flur).

Wie würdet ihr euch verhalten? Würdet ihr warten, bis sich DHL meldet und dann angeben, dass das Paket gefunden wurde? Oder würdet ihr am Montag gleich anrufen?

Ich habe eigentich keine Lust am Montag wieder ewig in der Telefon-Warteschleife zu hängen. Außerdem finde ich es ein Unding, dass mein Paket einfach in einem anderen Haus abgestellt wird. Wäre der Herr, der mein Paket gebracht hat, nicht so freundlich gewesen, wäre mein Paket jetzt evtl verschwunden. Kann ich diesbezüglich noch was machen (außer mich beschweren)?

Würde mich über eure Meinung freuen. Vielleicht hatte ja auch schon jemand ähnliche Erfahrungen.

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