Hallo,

ich wollte mir hier gerne die Meinungen zu einer DHL Express Sendung einholen. Es ist einfach alles total blöd gelaufen.
Donnerstag nachmittag hatte meine Bekannte (die Absenderin) das Paket Online als Express Paket frankiert. Leider hat sie es dann erst Freitag Mittag zur Post geschafft. Sie hatte die Dame dort extra gefragt, ob es trotzdem am Samstag früh ankommt (Was sehr wichtig wäre!) oder ob sie noch einen Zuschlag zahlen müsste. Die Dame sagte ihr dann, dass sie das nicht bräuchte und das Paket auch Samstags per Express ankommt. Tja.
Bis Samstag Mittag hat sich der Status vom Paket nicht verändert. (Status am Fr, 17.05.2019 15:01 Uhr: Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.)

Meine Bekannte direkt zum Express Kundenservice und dort wurde ihr gesagt die Information wäre komplett falsch, es hätte ein Samstags Zuschlag drauf gerechnet werden müssen. Nun hat sich das Paket von Express in Normal umgewandelt (Trotz des hohen Versands!!).

Tja. Jetzt haben wir Montag Mittag und der Status ist immer noch unverändert. Es heißt einfach nur das Paket sei in der Filiale abgeben worden. Dort angerufen: "Ne Paket wurde Samstag abgeholt vom Postboten". Müsste es dann nicht längst im Startpaketzentrum sein?! Mir ist total schlecht vor Sorge, das Paket ist von sehr hohem Wert und deswegen wollte sie das es nur´kurz unterwegs ist und nun haben wir genau das Gegenteil erreicht...

Ist schon großer Grund zur Sorge oder einfach noch etwas abwarten? Wo kann das Paket sein, wenn es nicht mehr in der Filiale, aber auch nicht im Paketzentrum ist?

Liebe Grüße & Danke im Voraus.