Paket eingelagert?
Hallo und hier meine Frage.
Ich habe einen Kauf abgeschlossen und es wurden 2 Pakete losgeschickt an die exakt gleiche Adresse und nur eins ist angekommen das andere nicht. Beide kommen aus Berlin und sollen nach Hamburg. Eins ist in Hamburg angekommen und das andere wurde in Rudersdorf bei einem wildfremden abgegeben wurde zurückgegeben und jetzt steht da ZUSÄTZLICH zu der übertriebenen Verspätung von 4 Tagen: Die Sendung wird auf Empfängerwunsch bis zur Zustellung gelagert. Was kann ich dagegen machen und was heißt das genau?
Danke für die Hilfe im Voraus
Mfg Marcel
2 Antworten
Das heisst, dass der Fahrer faul war und das Paket irgendwo in einer Filiale eingelagert hat.
Aufregen / Reklamation bewirkt nichts. Gehe sachlich an die Sache ran, klappere alle in Frage kommenden Filialen ab. Eigentlich aber sollte das auch im Onlinetracking stehen, wo es abgegeben wurde.
Und Du solltest Dich beeilen. Sonst geht es zurück an den Absender.
OK. Ist das DHL? Die haben einen Livechat via Facebook. Frag die mal.
dann ruf dort an
Dass ist ja das Problem. Wenn ich die Filialen abklappern könnte dann würde ich dass Paket auch einfach so abholen da ich in Hamburg wohne und das Paket an der Grenze von Berlin ist.