Hi, habe eine zerdrücktes Paket per Post bekommen und leider angenommen, da ich den wahren Schaden erst beim Auspacken feststellte. (Techn. Gerät / Kauf bei Ebay).
Nun habe ich die DHL "Schadensanzeige" soweit ausgefüllt. siehe: https://www.dhl.de/de/paket/information/schadensanzeige.html
Zunächst mal, ich muss ja nur Blatt 3 ausfüllen, dann alles ausdrucken und mit dem Paket in einer Filiale abgeben?
Wäre super wenn mich jmd. der das Prozedere schonmal durchgemacht hat aufklären könnte.
Denn die Frage die ich mir stelle, wenn das Paket nun weg ist:
"Versand der Sendung Nach der Beurteilung wird die Sendung mit einem Protokoll entsprechend Ihrem Wunsch an Sie oder den Absender geschickt."
- an wen soll das defekte Teil dann zurück (ich kann nichts mit anfangen)
"Rückmeldung Als Auftraggeber der Sendung erhält der Absender vom DHL Servicecenter abschließend die Rückmeldung zur Reklamationsbearbeitung."
- wie läuft dass dann ab, wenn ich das Paket bekomm, oder der Absender..
- wer bekommt die Entschädigung? überwiesen und was passiert mit der defekten Ware?
Hoffe jmd. dem das schonmal passiert ist kann mir bei den Fragen weiterhelfen.
Danke, Mfg.