Ebay: Käufer hat Ware nicht erhalten - Was nun?

Guten Abend,

ich habe letzte Woche, am 1. April, etwas auf Ebay verkauft und am 2. April habe ich die Ware dann per DHL versandt. Das Problem jedoch: Die Ware ist immer noch nicht angekommen, so der Käufer. Daher hat er eine Anfrage erstellt, um das Problem zu lösen.

Leider war ich so dumm und habe beim Versand die Päckchen-Variante OHNE Versicherung und Sendungsnummer, bzw. Sendungsverfolgung, gewählt. Dies war immerhin mein allererster Ebay-Verkauf, ich habe so etwas nie zuvor gemacht und habe dementsprechend "dumm" gehandelt (falsche Versandart gewählt!).

Ich kann dem Käufer daher keine Sendungsnummer geben, um beim Problem voran zu kommen. Das Päckchen zu lokalisieren geht ebenso schlecht, da Tracking ja nicht verfügbar ist. Was genau soll ich also tun?

Es sind ungefähr 6 Tage vergangen, seitdem ich das Päckchen versandt habe. Dieser Zeitraum ist meiner Meinung nach sehr groß - kann es sein, dass das Päckchen verloren gegangen ist? Oder liegt das an der momentanen Corona-Krise?

Ich habe dem Käufer vorgeschlagen, DHL zu kontaktieren, bevor ich ihm das Geld zurück überweise. Dies habe ich letztendlich auch getan: Gestern habe ich DHL per Mail kontaktiert, jedoch bis jetzt keine Antwort erhalten.

Dass der Käufer die ganze Situation für den eigenen Vorteil ausnutzen will (weil ich ihm bereits Bescheid gegeben habe, dass keine Sendungsnummer vorhanden ist), wage ich zu bezweifeln. Immerhin hat der Käufer sehr viele gute Bewertungen und keine negativen.

Ich weiß leider nicht, was ich tun soll. Ausgerechnet mein allererster Verkauf auf Ebay muss schief gehen! Soll ich weiter warten in der Hoffnung, dass das Paket beim Käufer irgendwann ankommt? Oder soll ich dem Käufer den Betrag einfach zurückzahlen? Er hat über Paypal bezahlt, daher hat Paypal mein Guthaben "gesperrt", solange das Problem nicht gelöst wurde.

Versand, Recht, eBay, DHL, Lieferung, Verkauf
Wo kann man noch gut und schnell gebrauchte Sachen verkaufen?

Hi!

Meine Freundin und ich wollen in ein paar Monaten eine längere Reise machen, deshalb lösen wir die Wohnung auf. Wir möchten unseren Hausrat gerne verkaufen, um nur das nötigste bei Familie und Freunden einzulagern :-)

Jetzt zu unserem Problem, welches uns inzwischen echt den letzten Nerv raubt:

Wir haben vieles auf eBay Kleinanzeigen, Kleiderkreisel und Shpock eingestellt. Wir möchten gern an Selbstabholer verkaufen. Bei Summen für die es sich lohnt, würden wir auch das ein oder andere Teil versenden.

Auf welchen Plattformen kann man seriös, gebrauchte Dinge, die in gutem Zustand sind, verkaufen?

Denn unsere Erfahrungen mit o.g. Plattformen sind mies!

Bei Shpock und Kleiderkreisel meldet sich fast niemand. Bei letzterem kriegen wir nur Tauschangebote, obwohl wir im Profil und den Inseraten deutlich stehen haben, dass wir nicht tauschen möchten...

Bei eBay Kleinanzeigen kriegen wir viele Anfragen, aber:

Die meisten Leute erscheinen nicht zum Termin oder sagen diese extrem kurzfristig ab.

Viele schreiben nur Dinge wie: "Noch da???" "Was sein lestze Preise?" oder irgendwelchen unverständlichen Kauderwelsch.

Einige bekunden höflich Interesse, bitten um Reservierung und melden sich dann nie wieder.

Wiederum andere fragen, ob wir Sachen ins Ausland verschicken würden und bieten uns seltsame Zahlungsarten an. (Insbesondere bei unserer Unterhaltungselektronik haben wir massig solcher Anfragen bekommen, da haben wir uns aber nicht drauf eingelassen)

Zwischendrin gabs Leute mit ganz, ganz vielen Schicksalsschlägen, die unsere Dinge gratis haben wollten, inkl. Lieferung oder Versand auf unsere kosten, da diese Leute "nicht mobil" waren und kein Geld für Porto hätten. Interessanterweise waren es da immer Luxusgüter, die die wollten und nicht Geräte, welche man wirklich dringend im Haushalt brauchen kann...

Wirklich unverschämte Preisvorschläge, verpackt in Nachrichten die nur aus der Zahl Euro und vielen ?????? bestanden, waren auch dabei, z.B."10Euro????????" für eine PS4 inkl. 2 Controllern, und ca. 30 Spielen...

Teilweise rufen Leute sogar nachts an... (deshalb haben wir die Handynr. wieder rausgenommen)

Wo gibt es gute Verkaufsmöglichkeiten?

Wir wollen ordentliche und gepflegte Sachen aus unserem Haushalt zu fairen Preisen an den Mann oder die Frau bringen, sodass es ein guter Deal für beide Seiten ist. Auf welcher Verkaufsplattform ist das noch möglich?

Beim Hauströdel kamen ein paar nette Leute aber auch reichlich unverschämtes Klientel.

Danke für Tipps!

D

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Verkaufen auf Amazon, Ebay, Online Shop eröffnen? Alibaba?

Also ich möchte ein Produkt aus China kaufen und auf Amazon hier in Deutschland verkaufen. Die Produkte sollen aus den Bereich Technik bzw. Smartphone Zubehör sein.

Sowas zum Beispiel:

https://www.alibaba.com/product-detail/small-usb-quick-charging-car-charger_60687879618.html

Nur frage ich mich ob auf Alibaba die Produkte direkt zu mir nachhause oder einfach nur in den Hafen geliefert werden?

Und ob der Versand schon in den Preisen enthalten ist oder der noch mal oben drauf kommt. (Aber ich denke diese zwei Fragen kläre ich lieber mit dem Hersteller dann in China wenn es wirklich so weit ist)

Ich hätte ein bisschen mehr wie 2000 Euro (hab ich angespart, also frei zur Verfügung) die ich in dieses Projekt investieren würde und bevor ich mich einfach in etwas hinein stürze wollte ich doch mal ein paar Meinungen zu meinem Vorhaben hören. Vlt. hat der ein oder andere hilfreiche Tipps bzw. Anregungen oder auch Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt.

Mir ist schon klar, dass das nicht einfach wird und ich erwarte jetzt nicht das ich damit Millionen verdiene. Ich wollte es einfach mal probieren das ich am Ende wenn es nicht klappt sagen kann "Ich hab es ja probiert" und nicht immer sagen werde "Mensch, ich hätte das mit Amazon probieren sollen". Nach dem Motto "Von nichts kommt nichts".

Sind Amazon Ads (Sponsoring Products) für den Anfang eine gute Wahl oder eher Finger weg?

Ich bedanke mich bei allen im Vorfeld und verbleibe mit freundlichen Grüße.

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