Guten Abend,

ich habe letzte Woche, am 1. April, etwas auf Ebay verkauft und am 2. April habe ich die Ware dann per DHL versandt. Das Problem jedoch: Die Ware ist immer noch nicht angekommen, so der Käufer. Daher hat er eine Anfrage erstellt, um das Problem zu lösen.

Leider war ich so dumm und habe beim Versand die Päckchen-Variante OHNE Versicherung und Sendungsnummer, bzw. Sendungsverfolgung, gewählt. Dies war immerhin mein allererster Ebay-Verkauf, ich habe so etwas nie zuvor gemacht und habe dementsprechend "dumm" gehandelt (falsche Versandart gewählt!).

Ich kann dem Käufer daher keine Sendungsnummer geben, um beim Problem voran zu kommen. Das Päckchen zu lokalisieren geht ebenso schlecht, da Tracking ja nicht verfügbar ist. Was genau soll ich also tun?

Es sind ungefähr 6 Tage vergangen, seitdem ich das Päckchen versandt habe. Dieser Zeitraum ist meiner Meinung nach sehr groß - kann es sein, dass das Päckchen verloren gegangen ist? Oder liegt das an der momentanen Corona-Krise?

Ich habe dem Käufer vorgeschlagen, DHL zu kontaktieren, bevor ich ihm das Geld zurück überweise. Dies habe ich letztendlich auch getan: Gestern habe ich DHL per Mail kontaktiert, jedoch bis jetzt keine Antwort erhalten.

Dass der Käufer die ganze Situation für den eigenen Vorteil ausnutzen will (weil ich ihm bereits Bescheid gegeben habe, dass keine Sendungsnummer vorhanden ist), wage ich zu bezweifeln. Immerhin hat der Käufer sehr viele gute Bewertungen und keine negativen.

Ich weiß leider nicht, was ich tun soll. Ausgerechnet mein allererster Verkauf auf Ebay muss schief gehen! Soll ich weiter warten in der Hoffnung, dass das Paket beim Käufer irgendwann ankommt? Oder soll ich dem Käufer den Betrag einfach zurückzahlen? Er hat über Paypal bezahlt, daher hat Paypal mein Guthaben "gesperrt", solange das Problem nicht gelöst wurde.