Ebay: Käufer hat Ware nicht erhalten - Was nun?

Guten Abend,

ich habe letzte Woche, am 1. April, etwas auf Ebay verkauft und am 2. April habe ich die Ware dann per DHL versandt. Das Problem jedoch: Die Ware ist immer noch nicht angekommen, so der Käufer. Daher hat er eine Anfrage erstellt, um das Problem zu lösen.

Leider war ich so dumm und habe beim Versand die Päckchen-Variante OHNE Versicherung und Sendungsnummer, bzw. Sendungsverfolgung, gewählt. Dies war immerhin mein allererster Ebay-Verkauf, ich habe so etwas nie zuvor gemacht und habe dementsprechend "dumm" gehandelt (falsche Versandart gewählt!).

Ich kann dem Käufer daher keine Sendungsnummer geben, um beim Problem voran zu kommen. Das Päckchen zu lokalisieren geht ebenso schlecht, da Tracking ja nicht verfügbar ist. Was genau soll ich also tun?

Es sind ungefähr 6 Tage vergangen, seitdem ich das Päckchen versandt habe. Dieser Zeitraum ist meiner Meinung nach sehr groß - kann es sein, dass das Päckchen verloren gegangen ist? Oder liegt das an der momentanen Corona-Krise?

Ich habe dem Käufer vorgeschlagen, DHL zu kontaktieren, bevor ich ihm das Geld zurück überweise. Dies habe ich letztendlich auch getan: Gestern habe ich DHL per Mail kontaktiert, jedoch bis jetzt keine Antwort erhalten.

Dass der Käufer die ganze Situation für den eigenen Vorteil ausnutzen will (weil ich ihm bereits Bescheid gegeben habe, dass keine Sendungsnummer vorhanden ist), wage ich zu bezweifeln. Immerhin hat der Käufer sehr viele gute Bewertungen und keine negativen.

Ich weiß leider nicht, was ich tun soll. Ausgerechnet mein allererster Verkauf auf Ebay muss schief gehen! Soll ich weiter warten in der Hoffnung, dass das Paket beim Käufer irgendwann ankommt? Oder soll ich dem Käufer den Betrag einfach zurückzahlen? Er hat über Paypal bezahlt, daher hat Paypal mein Guthaben "gesperrt", solange das Problem nicht gelöst wurde.

Versand, Recht, eBay, DHL, Lieferung, Verkauf
Pfändungschutzkonto, von einem Arzt wurde 7000€ überwiesen wegen einer gekauften Ware bei ebay, aber der Verkäufer hat die Ware nicht und kann zurück sende?

Lieber community,

eine guter Freund von mir hat leider eine Pfändung von 4500€ auf sein Konto und hatte bei ebay ein Artikel angeboten, dies er aber eigentlich selbst nicht verkaufen wollte, sondern als Vermittlung über ein Unternehmen, sodass er Provision bekommt und hatte auch in der Annonce geschrieben, ,,bei Interesse bitte mich anschreiben.’’

Aber der Arzt (Apotheke) hat dies doch sofort gekauft und den Betrag von 7000€ auf sein Konto überwiesen, da dies bei ebay hinterlegt war, aber mein Freund wollte Eigentlich das alles über ein Unternehmen abgewickelt wird und der Betrag auch später an denen überwiesen wird.

der Käufer ist bestimmt davon ausgegangen das man es sofort kaufen kann, da es ja angeboten wird, jetzt ist das Problem, das mein Freund alles versucht den Betrag unverzüglich den Arzt zurück zu überweisen ist dies nicht möglich, nur 1179€. Die Bank hatte er mehrmals mitgeteilt das es sich um ein Fehler handelt, die den Betrag unverzüglich zurück überweisen sollen, aber die machen das nicht wegen der Pfändung.

Der hat Angst das er jetzt noch eine Anzeige wegen Betrug bekommt usw.... wie kann er das Geld unverzüglich den Arzt zurück senden, alles dumm gelaufen, der bereut das und weiß nicht mehr was er machen soll, da er noch nie in sein Leben betrogen hat oder eine Anzeige hatte.Also eigentlich gat er das Geld auch nicht angefasst, das heißt Betrug stimmt nicht oder ?nur durch die Pfändung ist halt alles dumm gelaufen, sonst will er alles zurück zahlen und wie erwähnt, sollte ùber ein Unternehmen laufen, der bei Ebaykleinanzeige versichert hatte Provision zu zahlen wenn er ein Kunde hätte

Tut mit leid das es etwas Zuviel wurde, hoffe das ihr ernsthafte Tipps habt, wie er aus dieser Situation 100% heil wieder raus kommen kann, wie der Arzt diese 7000€ sofort erstattet bekommt, bevor er noch eine Anzeige erstattet oder und sein Anwalt einschaltet

danke im Voraus 🙏

Finanzen, Betrug, Recht, eBay, P-Konto, Pfändung

Meistgelesene Beiträge zum Thema EBay