Gekauft, bezahlt, Ware wird nicht geliefert. Was tun?

Hallo,

wir haben das erste Mal bei Hood.de etwas bestellt. Da wir bei Ebay immer gute Erfahrungen gemacht haben, haben wir es nun bei Hood probiert.

Wir haben eine PS4 für 220€, neu, gekauft. Also weit unter Verkaufspreis!

Bezahlt und abgemacht, dass das Paket ab 29.8. verschickt wird. 2 Wochen nach kauf, da wir im Urlaub waren. Als wir zurück aus dem Urlaub kamen, war der Verkäufer von Hood abgemeldet. Verkäuferin meldete sich per Mail bei uns, fragte nach der Adresse, da sie nicht mehr bei Hood angemeldet ist. Wir haben nach der Sendungsnummer gefragt, zuerst war sie nicht zuhause, dann war sie krank und haben am Ende keine erhalten. Dann meldet sie sich bei uns, dass das Paket zurück gekommen ist, Empfänger nicht auffindbar. Name steht aber an der Klingel und am Briefkasten (wir bekommen regelmäßig Päckchen, daher sind wir auch bekannt bei DHL). So, Donnerstag ist das Päckchen erneut versendet worden, nach ihrer Aussage! Sendungsnummer hat sie uns direkt gegeben. Bis heute ist diese Nummer aber bei DHL nicht verzeichnet, also stimmt sie nicht. Natürlich ist die Dame mal wieder übers Wochenende nicht zuhause, kann also nicht nachsehen.

Haben heute bei Hood und bei Paypal bescheid gegeben, sodass die Dame von beiden Plattformen hoffe ich angeschrieben wird.

Die Verkäuferin hat schon vorgeschlagen das Geld zurück zu senden, wir wollen aber die Ware. Ich denke: sie will das Geld zurück senden, dass die PS4 unter Wert verkauft wurde und sie nun hofft so keinen Verlust zu machen.

Kann ich auf die Ware bestehen, wenn sie uns das Geld zurück geben will?

Bestellung, hood, Onlineverkauf
Jemand (Familienmitglied) hat Sachen auf meinen Vornamen (aber nicht Nachnamen und Adresse) bestellt, was nun?

Hallo, 

heute hat mich meine Cousine angeschrieben und mir gesagt das bei ihr zuhause eine Bestellung von einem Kinderladen (Spielzeuge, Schreibwaren und Co) abgegeben wurde, oder in dem Briefkasten drinnen war (keine Ahnung genau). Sie hat mir einige Bilder gesendet von der Bestellung und da stand halt Bestellbestätigung etc. von einem Spielzeuggeschäft für Kinder.

Auf jeden Fall ist das Problem jetzt, dass meine Familie und ich früher bei ihr 3 Monate angemeldet waren, in ihrer Wohnung (normal angemeldet mit unserem Nachnamen), da wir neu umgezogen sind von Hamburg nach Frankfurt, brauchten wir kurze Zeit eine Bleibe und eine kurzzeitige Anmeldung.

Die Bestellung in dem Kinderspielzeugladen wurde über MEINEN NAMEN und IHREM NACHNAMEN +  IHRER ADRESSE gemacht.

Als ich mich bei der Seite anmelden wollte (Passwort vergessen), mit meiner E-Mail adresse, wo ich sonst auch überall angemeldet bin, ging es nicht! Sie war nicht registriert.

Ich bin mir sicher, dass ich dort angemeldet worden bin, mit einer fake Emailadresse. Und leider konnte ich den Support nicht mehr erreichen, denn es war schon 19:00 Uhr!

Muss ich nun bedenken haben?

Ich bin mir zu 101 % sicher, dass es meine Cousine war, da sie nämlich KINDER hat und NICHTS BESTELLEN DARF wegen ihren Schulden! 

Und nun so scheinheilig getan hat, dass plötzlich was im Briefkasten sei... Es ist einfach total komisch, wir kennen sonst hier niemanden und mit anderen Familienmitgliedern haben wir kein Kontakt!!!!

Bitte helft mir!

Familie, Umzug, Name, Anmeldung, Bestellung, andere
Nervt es euch auch, wenn Verkäuferinnen (meist in einer Bäckerei) Bestellungen verbessern?

Heute schon wieder! Ich gehe in die Bäckerei und wollte aus der Kühltheke ein Frikadellenbrötchen haben. "Meinen Sie den Hamburger?" kommt es mir entgegen. "Wenn Sie den so nennen..." habe ich darauf nur gesagt (Hamburger sind für mich warm und nicht gekühlt!) und bekam dann tatsächlich das Frikadellenbrötchen eingepackt. Es gab keine Alternative mit Frikadelle und Brötchen, so dass es noch nachvollziehbar gewesen wäre nachzufragen, wenn es tatsächlich mehr als nur eine Möglichkeit gegeben hätte.

Wenn ich schon "Meinen Sie...?" höre, bin ich genervt. Auf die Gegenfrage, welche verschiedenen Produkte, die meiner Bezeichnung entsprächen, denn zur Auswahl stünden, bekomme ich jedesmal gleich das richtige eingepackt, weil es eben an sich klar ist, was ich haben möchte, und es eben keine Alternativen gibt. Doch warum muss man da mit dem/den Produktnamen so belehren? Ist auch meist nur in Bäckereien der Fall, nur einmal in einer Metzgerei ist mir das passiert.

Es ist ok, wenn der Verkäufer nicht weiß, was gemeint ist, z.B. ist mir im Norden mal "Semmel" für "Brötchen" rausgerutscht. Aber dann scheinheilig und meist mit süffisantem Unterton den korrekten Produktnamen zu nennen, nervt.

Und nein, derzeit habe ich gerade keine schlimmeren Probleme :-).
Kommt das bei euch auch vor, nervt es euch oder habt ihr sogar auch ein lustiges/interessantes Beispiel auf Lager? Oder ist wer Bäckereiverkäufer und kann mir erklären, was das soll?

Im Web leider nichts dazu gefunden, Google war leider kein Freund.

LG

verbessern, Bäckerei, Bestellung, Verkäufer, Verkäuferin
DHL Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen. Was heisst das?

Guten Tag,

ich habe bei www.21run.com mir schwarz/weisse Nike Free 5.0 am 26.06.2016 bestellt und konnte sie mit einer Sendenummer verfolgen. Bevor ich auf das "Bestellen" Button drauf ging war ich mir nicht sicher ob ich als Adresse meine Hausadresse oder die Packstation in meiner nähe angeben sollte. Ich war aber nicht an einer Packstation angemeldet habe trotztdem als Adresse die Packstation aus meiner Stadt angegeben. Weil auf der Seite als Adresse die ganzezeit "Geben sie ihre Packstation an" stand. Nun hab ich es riskiert und einfach die Packstation angegeben ohne dort registriert zu sein und ohne eine Postnummer zu haben. Mein Paket habe ich verfolgt es kam sogar bei der Post an doch mit der Nachricht "Die Sendung entspricht nicht der Versandbedingungen und wird an den Absender zurückgesandt." Nun habe ich mir die Bewertungen der Seite gelesen und mitbekommen das das Team kaum auf Nachrichten antwortet, weil ich ihnen eine Nachricht grschickt habe worin meine Hausadresse steht und das sie es doch bitte dort hin schicken sollen. Nun ist meine Frage :

1) Liegt es daran das mein Paket nicht ankam weil ich als Hausadresse die Packstation angab ohne davor eine gehabt zu haben? 2) Kommt mein Paket noch an? (habe ihnen ja bescheid gegeben es zu mir nach Hause zu schicken) 3) Was wenn sie meine Nachrichten nicht sehen, wie soll ich an das Paket ran kommen?

Schuhe, Fehler, Paket, Bestellung, DHL, Verfolgung, sendenummer

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