Habe 2 anzüge bei zalando bestellt gr.48 und 50. Da beide eng waren habe ich sie zurückgeschickt. Größe 48 ist eingegangen und heute habe ich ein paket bekommen und da war der andere anzug. Jacke ist gr.50 und die hose 48 obwohl dies 50 sein sollte. Habe bei zalando angerufen und die meinen das ich den falschen artikel zurückgegeben habe aber das kann ja nicht sein da der anzug mit gr.48 zurückgenommen wurde. Sie meinten das sie mir eine mail schicken werden wie es weitergeht. Was soll ich machen wenn sie sagen dass ich die jacke bezahlen muss weil die größe falsch ist.

Hallo, ich habe eine Gutschrift von 20€ auf meinem Zalando Account durch einen Gutschein. Jetzt habe ich mir etwas für ca. 25€ auf Rechnung bestellt. Ich habe die Rechnung erhalten allerdings wurden die 20 € Gutschrift nicht abgezogen. Warum?

Hallo, Ich habe bei zalando das perfekte Kleid gefunden. Leider gibt es meine grösse nicht mehr (ausverkauft) Kann man da noch irgendetwas machen? Und wie lange muss man dann warten bis es das kleid wieder in der gewünschten grösse gibt?

Danke schon im vorraus

ich habe gerade ein rießiges Zalando Lager besichtigt. Nun frage ich mich, ob man da viel verdienen kann, wer hat da Erfahrungen?

Ich habe mir vor einem Monat blaue Fußballschuhe bestellt, da sie reduziert waren. Diese Schuhe waren nach dem ersten Tragen kaputt, was auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist.
Dementsprechend habe ich die Schuhe reklamiert.
Die Schuhe kosten heute 40 € mehr.
Mir wurde quasi angeboten meine Geld zurück zu bekommen und den Kauf nochmal neu durchzuführen.
Somit würde ich 40 € Verlust in Kauf nehmen, da sie ja nun teurer sind.
Normalerweise muss Zalando mir doch die selben Schuhe in der selben Größe und Farbe nochmal in Neu zurückschicken, ohne das ich mehr Geld bezahle ?

Habe mir am 30.12 bei zalando schuhe bestellt. 2-4 werktage hieß es. Liefert dhl am 01.01 aus?

Wenn ich bei Zalando Schuhe gegen Abend bestelle und ich noch NEXT DAY EVENING DELIVERY Nehme, komme ich sie auch am nächsten Abend geliefert?

Ps: Zalando Schweiz

Lg darioo17

hatte nulich zwei pakete bei zalando bestellt..die bestellung habe ich dann zurückgeschickt..etwas später als in der 14 tägigen frist..hatte mehrfach bei zalando angerfen und mir wurde immer wieder gesgt ich sollte mich noch gedulden während des hohen postaufkommens..nun der knaller nach einem erneuten anruf sagt zalando ich sollte die sachen alle bezahlen da etiketten entfernt worden..morgen sollen die pakte ankommen...wie soll ich mich verhalten.?es würde davon auszugehen sein, dass ich die artikeln getragen hätte..was aber nicht stimmt..

Hallo, ich wollte bei Zalando eine Geldbörse von Armani bestellen. Bekomme ich diese Geldbörse auch in einer Armani Verpackung oder nur in einee Zalando Verpackung?

habe ausversehen das etikett abgemacht.
hat jemand von euch erfahrungen dazu? habe den pulli nicht getragen! senden die es dann erneut zu?

Habe am Montag ein Mütze von Zalando bestellt und ist da? Offenbar hm... So gut 14:00Uhr steht im Versandbestätigung von Zalando drin und angeblich ist das Tütchen in der Briefkasten drin, wobei das die Ware war in der Brifkasten drin zeqwetscht.

Die Frage, ist dass den erlaubt ohne meine Unterschrift einfach ein Paket (Tüte) so in den Briefkasten reinschmeisst. Wenn nicht was kann ich rechtlich antun. Ach noch was bitte keine dumme Sprüche etc. dank im voraus.

Hey,

ich habe vor knapp einem Monat ein Kleid bei Zalando bestellt. Ich hab mich für eins entschieden und es vor 2 Wochen das erste Mal zu einer Feier angehabt. Erst dort wurde ich drauf aufmerksam gemacht, dass das Kleid kaputt ist.

Nun die Frage: Zalando hat ja 100 Tage Rückgaberecht, also könnte ich es noch zurückschicken. Doch auch getragen und mit Gebrauchsspuren (durch die Feier?). Schließlich würde ich es ja als Reklame zurückschicken, da es mir bereits mit Makel geliefert wurde.

Was sagt ihr dazu?

Ich hab doch schon bezahlt bzw. überwiesen.

Wieso steht da immer noch offen dort?

Hallo. Habe bei Zalando per Vorkasse bestellt und Samstag gegen Abend überwiesen. Der Status der Bestellung ist immernoch “Warten auf Zahlungseingang“. Wie lange dauert es, bis es losgeschickt wird?

Hallo, habe mir Schuhe von Zalando bestellt nun ein Monat später haben sich die Schuhe gerissen. Ich habe über 100 Euro für sie bezahlt. Und das finde ich doch etwas zu viel für einen Monat. Nun habe ich Email mit Fotos abgeschickt und eine Teilzahlung von 56 Euro bekommen? Ist das Normal? Die Schuhe sind keines falls mehr tragbar. Ich wollte sie zurück schicken und die volle Summe erstattet bekommen. Erwarte ich zu viel?

Ich wollte mir ein paar Schuhe bei Zalando.ch bestellen doch da meine Schuhgrösse momentan ausverkauft ist, habe ich eine Anfrage gemacht mit meiner Grösse... das heisst; sobald es die Grösse wieder gibt, werde ich per Mail kontaktiert - doch wie lange kann das jetzt gehen? Wie lange dauert es, bis sie wieder Grössen haben?
Danke im voraus

Hallo, habe bei Zalando was bestellt und es kam gestern an, aber habe etwas vergessen mit zu bestellen... Muss ich erst den Betrag ausgleichen (was ja wieder 2-3 Tage ab Montag dauert...) oder kann ich noch eine Bestellung aufgeben die sofort verschickt wird? Frage, weil es eilig ist und wenn das erst Ende der Woche ankommt, muss ich es wo anders bestellen..

Ich hab eine Hose bei Zalando bestellt. Heute pack ich das Paket aus, und es sieht so aus als hätte ein unzufriedener Mitarbeiter mit dem Messer in die Hose geritzt.

Aufjedenfall zahl ich dafür nicht und bin etwas geschockt das Zalando defekte Ware verschickt.

Was mach ich jetzt wenn sie die kaputte Hose aber nicht zurücknehmen? Wie kann ich das beweisen, das ich es schon kaputt bekommen habe.

Guten Tag,

ich habe bei Zalando einen Mantel bestellt, der heute gekommen ist, mir aber leider nicht richtig passt, weswegen ich ihn zurückschicken werde. Da ich auf Rechnung bestellt habe ist jetzt allerdings die Frage: Muss ich den offenen Betrag dennoch zahlen? Ich mein, ansonsten würde ich Zalando das Geld überweisen, den Artikel zurückschicken und in ein paar Tagen würden sie mir den exakt gleichen Betrag wieder erstatten, das ist doch nur umständlich für beide Parteien.

Danke im voraus! :-)

Hallo Community, bin im Moment auf einem Auslandsjahr in den USA und suche einen Laden oder eine Website, die ähnlich wie Zalando oder Galeria Kaufhof, etc. ist. Macys ist mir schon bekannt. Kennt ihr vielleicht so eine Seite oder etwas ähnliches?

wo kann man eine zalando Gutschein karte kaufen?

Hallo, Danke erst mal fürs Lesen. Ich möchte eine größere Bestellung (ca 250€) bei zalando machen, habe aber weder Kreditkarte noch PayPal und deshalb bleibt nur die Möglichkeit von Vorkasse. Bei so einem doch hohem Betrag bin ich aber unsicher. Kann mir da evtl jemand seine Erfahrungen berichten..? Ich habe vorher noch nie etwas bei zalando bestellt. Danke :)

Hallo Freunde , ich wollte mir eine Jacke bei Zalando per Zahlart Rechnung kaufen , also wenn ich richtig verstanden hab kriegt man die Ware und mus hinterher das Geld zum jeweiligen Händler überweisen , aber wie lang hat man nach dem Erhalt der Ware zu zahlen ?

Ich habe mir vor ein paar Tagen 2 Artikel über Zalando bestellt. Ich habe einen Aktionsgutschein verwendet, somit 10% Rabatt bekommen. Bezahlung war per Rechnung. Ich habe mich aber entschlossen einen der beiden Artikel zurückzuschicken. Rechnungsbetrag sind 116,90€ (Betrag mit 10% Rabatt). Ich schicke jetzt das eine Teil Originaler Wert 39,95€ (Auf der Rechnung 35,95€, wegen Rabatt) zurück. Heißt ich habe noch eine Jacke daheim, die Original 89,95€ kostet. Aber aufgrund meines Rabattes kostet die Jacke laut Rechnung 80,95€. Meine Frage jetzt (Ich habe das Geld schon überwiesen, aber nur von der Jacke!): Muss ich Zalando den Originalbetrag überweisen oder den Rabatt-Betrag? Ich will nur sichergehen, dass ich Zalando den richtigen Betrag überwiesen habe. Außerdem müsste ich auch noch die E-Mail Bestätigung von der Eingang der Retoure warten. Denn sonst bekommt man ja immer eine Bestätigung, dass die Retoure eingegangen ist und sich die Sache quasi "erledigt" hat.

Danke im Voraus :)

Hallo erstmal! Ich wollte mir folgende Dr Martens (https://www.zalando.de/dr-martens-1460-8-eye-59-last-schnuerstiefelette-cherry-red-smooth-do215c00u-302.html) von Zalando kaufen, da sie im originalen Shop in meiner Größe (40) ausverkauft waren. Allerdings haben die Schuhe auf den Bildern in Zalando so ein "Dr. Martens Air Cushion Sohle" "eingraviert", während man das auf den Originalen im Shop nicht sieht. Allerdings weist sonst nichts darauf hin, dass sie nicht original sind. Weiß jemand was dies bedeutet, ob das irgendwie eine alte "Version" oder sonst etwas ist? Habe im Internet leider nichts dazu gefunden und meine anderen Dr. Martens (in schwarz) zeigen so eine "Eingravierung" auch nicht auf. Irgendeine Idee? P.S. wollte noch die Originalen aus dem Shop hier verlinken, aber gutefrage.net weist das als Spam auf, also sorry. Würde mich über antworten freuen, falls jemand 'ne Ahnung hat! :-)

Hey. Ich hab am Sonntag Abend 2 Pullover bestellt. Und normaler weise dauert es 3 Tage bis was bei mir ankommt. Aber heute ist schon Donnerstag. Und es ist noch nichts da. Was habt ihr für Erfahrungen?

Hallo ihr Lieben! Ich möchte mir auf Zalando Jeans bestellen aber verstehe die Größenangabe leider gar nicht und die Größentabelle ist mir leider auch keine Hilfe.

Weiß jemand was für die Größen Sx34, Mx32, Mx34 usw. bedeuten?

Liebe Grüße Stefanie

Hallo Leute ich möchte mir diese Schuhe kaufen, aber ich weis nicht ob die Original sind, kann man Zalando vertrauen? Und gibt es vielleicht andere Webseiten die diese Schuhe für billiger verkaufen? (komme aus der

Hey ich habe mir auf Zalando letztens eine Hose bestellt ( 32x30) als sie ankam hab ich sie anprobiert und sie entsprach leider EUR 42 und ich habe normalerweise 32 oder 34. ich werde sie morgen zurück schicken und meine Frage jetzt sie ist nur noch in 26x30 verfügbar entspricht diese 26 einer EUR 34 oder 32 weil 30 ist die Länge und die passt ja

Danke

Hey ich habe am Freitag 2 Bestellungen auf Zalando in Auftrag gegeben. 1-mal für 130€ und die 2. für 240€ (ich habe mir eine Handtasche bestellt und Klamotten) (auf Rechnung und ich habe vor es Zu bezahlen). Normaler Weise kommen die Sachen immer in 2 Tagen bei mir an also weil ja heute Sonntag ist und das nicht geht morgen. Aber ich habe die Bestellung für 240€ am Freitag um die Mittagszeit in Auftrag gegeben und das andere abends und das für 130€ ist schon abgesendet und das für 240€ wird noch bearbeiten, warum ist das so? Müssen die bei so hohen Beträgen irgendwas sicher gehen weil ich kaufe ja auf Rechnung.

Ich hoffe ich bekomme hilfreiche Antworten, Danke

Wenn ich am Montag ca. Um 23 uhr etwas bei Zalando bestellt habe (nicht express) könnte es dann sein, dass es bis Freitag dann schon bei mir ist ?

Ich hatte für 330€ Kleidung erstmals im bei Zara Online bestellt.

Dann hatte ich einen Autounfall und lag im Krankenhaus. In der Zeit ist die 30 tägige Rükgabefrist abgelaufen (1 Tag später) Da ich auf Rechnung bestellt hatte, habe ich die Rechnung über die Teile die ich behalten wollte bereits vorher beglichen (Klarna -> 14 Tage nach Erhalt der Ware).

Ich bin am verzweifeln was ich jetzt machen soll da ich jetzt noch 230€ bezahlen müsste für Ware die mir nicht einmal passt. Würde der Lieferung ein Rücksendeetticket beiliegen würde ich es trotzdem einfach zur Post bringen und es würde niemanden stören. Aber Bei Zara muss man das ja anscheinend online beantragen. Die Adresse für das Rückgabezentrum hätte ich aber, würde es auch auf meine Kosten zurückschicken aber die würden mit Sicherheit auf ihre ausstehende Bezahlung warten.

Was kann ich tun?

Ich habe auf zalando zwei Artikel bestellt, sie sind nun da und ich finde beide eigentlich ganz super, nur einer ist zu klein. Deshalb möchte ich den einen Artikel zurücksenden und den anderen behalten, nur habe ich bei der Bestellung einen Gutschein benutzt (10€) der nur ab 50€ ‚gilt‘ der eine Artikel den ich behalten will, kostet aber nur (normalpreisig) 30. Wenn ich den Artikel zurücksende, überweise ich dann normalerweise ja nur den Betrag vom behaltenen Artikel - aber soll ich dann da nur 20€ überweisen oder schon den ganzen Preis? Aber was ist dann mit meinem Gutschein?

Ich hoffe ich habe mich einigermaßen verständlich ausgedrückt und hoffe auf Hilfe :)

Hab mir bei zalando einen Pulli bestellt(zahlungsart:Vorkasse ) hab das Geld gestern gegen 15 Uhr überwiesen aber bei meinen Bestellungen oben steht das das Geld noch nicht angekommen ist , wie lange dauert das ?

Kann ich unter 18 mit einem Gutschein, den ich vorher über Paysafe gekauft habe bestellen Und kann es Schwierigkeiten geben?

Ich wollte mir neue Schuhe bestellen, jedoch wollte mein Vater diese nicht mit Vorkasse kaufen(mag er einfach nicht), jedoch habe ich die ganzen Kontodaten von Zalando vorerst ausgedruckt. Also habe ich sie storniert. Dann wollte ich sie wieder bestellen per Rechnung, jedoch hat Zalando das anscheinend diese Zahlungsmöglichkeit abgestellt, also doch wieder Vorkasse... So jetzt kommt der Haken. Ich habe die Kontodaten der 1. Bestellung meinem Vater gegeben. Jedoch sind bei beiden Bestellungen der Verwendungszweck verschieden. Das heißt, mein Vater hat jetzt die Nummer des ersten Verwendungszweckes genommen und überwiesen, jedoch sollte die Nummer des 2. Verwendungszweckes dorthin. Bei den Bestellungen auf zalando.de steht jedoch da, dass noch kein Zahlungseintrag erfolgt ist. Was ist jetzt mit dem Geld passiert? Und kann ich jetzt trotzdem das Geld sozusagen umbuchen?

#### Zalando-diese Betrüger #### ** also die ganze Sache ging ziemlich harmlos an: im September bei Zalando was bestellt ...( ware erhalten, Geld überwiesen , no Problem) ein paar mal noch bei zalando bestellt im Zeitraum bis Dezember .... ok, die Klamotten waren nicht so wie erwartet aber schwamm drüber... ende Januar bekam ich plötzlich irgendwelche utopischen Mahnungen , erst eine dann noch eine .... (obwohl ich alles bezahlt habe !) ... ich hab dann mal dort angerufen und dann hies es es wurde irgendwas mit bestell nummer vertauscht, sie würden es aber klären. ich machte mir nichts daraus, denn ich habe mir ja nichts vorzuwerfen . so im märz kam dann ein Inkasso schreiben ( obwohl ich zwischendurch eine email erhalten habe in der es hies dass zalando meinen rehnungsbetrag dankend erhalten habe und die Sache erledigt sei. ) ich fiel ja aus allen wolken... ich sendete an das inkassounternehmen alle "Beweise" bzw screenshots vom emailverlauf und einen auszug von meinem kontoausgang, woraufhin die Inkasso Firma per Brief bestätigte es sei alles erledigt. plötzlich ein paar tage später kamen wieder so utopische forderungen von zalando ( ich hab bis heute keine auflistung wie verlangt).jedes mal schreibt mich jemand anderes an und fordert einen anderen betrag . ich hab mich schon so in die ecke gedrängt gefühlt, dass ich die "angelich noch zu zahlenden" 74€ überwiesen hab weil ich hoffte das der spuck ein ende hat. ha haha , denkst du vielleicht ! wieder von Inkasso was bekommen... aber jetzt reicht es mir : ich hab schon an einen Fernsehsender geschrieben , in der Hoffnung denen wird eindlich das Handwerk gelegt , elende ebetrüger....

habt ihr vielleicht änliches bei zalando erlebt =? #### Headline ####

Wiese ist meine Bestellung,bei Zalando seid 4 Tagen in Bearbeitung,streikt DHL immer noch?

Hallo Leute ich hatte mir was bei Zealands bestellt musste es aber zurück senden da es mir nicht passte. Zealands liefert ja mit dhl ich habe die retoure aber bei einem Hermes paketshop Service abgegeben da wir hier in der Nähe kein dhl paketshop haben Zur meiner Frage ist das nun ein Problem?

Hallo kann die Polizei herausfinden wer auf meinen Familiennamen bestellt? Bekomme viele Pakete auf Fake kamen mit meinem Nachnamen. Polizist sagte nir an Telefon , er kann mir da nicht helfen man kan nicht herausfinden wer das war! Das gleiche meinte auch der Zalando typ am Telefon. Stimmt das wirklich ?

Mit welchem Onlineshop habt ihr die besseren Erfahrungen gemacht. Wo sollte ich mich besser anmelden? Gratis Hin- und Rückversand bieten ja beide an und meine Lieblingsmarke haben auch beide.

Ich habe jetzt bei Zalando was bestellt und auf Rechnung gezahlt oder angegeben und als Rechnungsadresse meine genommen aber als Lieferadresse nix muss ich das noch eingeben? Ist das dafür wo meine Ware hingesandt wird? Danke

Hallo Zusammen,

ich hatte etwas bei Zalando bestellt. Ich haben den Artikel allerdings wieder zurückgeschickt - dann kam eine Mahnung ich habe mich sofort an Zalando gewant und die meinten sie würden das prüfen. Ich habe denen dazu den Sendungsbeleg geschickt mit der DHL Nummer. Bei der 2.Mahnung hies es sie prüfen das noch. Jetzt kam die 3.Mahnung und ich habe ebenso gleich Reagiert - die wollten eine eidesstattliche Erklärung die habe ich auch ausgefüllt + Nachweis vom Sendungsbeleg und wieder an Zalando geschickt. Die 3.Mahnung ist am 30.05. Abgelaufen hab eine Woche davor geleich darauf reagiert und seit dem keine Reaktion hab 2 mal eine email geschrieben ohne Reaktion. Muss ich jetzt mit beauftragung eines Inkassoburös rechnen weil das stand in der 3.Mahnung falls ich nicht Zahle. Hoffe ihr könnt mir helfen!!

ich moechte mir auf zalando ein paar hosen kaufen abr ich verstehe die groessen bei top shop nicht ich hab die jeans groesse 36 und da kommen groessen wie 26mal32 ich verstehe es nicht kann mir jemand helfen ?:(

Mein Problem ist folgendes: Ich habe zum ersten mal bei Zalando eingekauft (kaufe Kleidung sonst nie im Internet).

Als ich die bestellte Sweatjacke erhalten habe, fiel diese ziemlich groß aus. Ich trage normalerweise L, teilweise sogar XL. Diese Jacke fiel allerdings in L so groß aus, dass sie mir theoretisch zwar passt, aber eben nicht so optimal.

Was kann ich nun tun und was gilt es zu beachten? Ich möchte die Jacke gerne in M anprobieren, aber nicht das jetzige Modell Größe L wegschicken, sollte Größe M doch zu klein sein. Kann ich einfach M bestellen, mich entscheiden, sobald ich auch Größe M da hab und eine von beiden wieder zurück gehen lassen?

Wie locker sieht Zalando es da und was muss ich beachten? Insbesondere in Hinblick auf die Umtauschfrist und die Verpackung. Meine Jacke kam in einer Tüte. Wie muss ich Artikel einpacken, um sich zurückschicken zu können?

Danke für alle Antworten!

Also ich habe mir von Zalando Schuhe bestellt. Als ich die das erste mal an hatte habe ich mir mein Fuß wund gelaufen aber dachte es wird schon. Heute hatte ich sie wieder an und die sind zu unbequem ich kann sie einfach nicht behalten. Kann ich sie wieder zurück schicken? LG

Hallo, Ich habe heute (2.5) was auf zalando bestellt. Kann die ware auch morgen kommen oder arbeitet DHL sonntags nicht ?

Habe Schuhe bei zalando bestellt, die mir leider viel zu unbequem Sind. Die Sohle sieht nicht abgetragen aus, kann ich sie so trotzdem zurück geben(siehe Bild)?Zalando ist doch meistens kulant oder nicht?

Hallo, ich habe mir ein Kleid bei Zalando bestellt und auch bereits bezahlt. Nun hat beim ersten mal tragen die untere Naht angefangen sich aufzulösen. Nun möchte ich gerne mein Geld wieder haben. Das Problem ist, dass mir ein Getränk auf das Kleid getropft ist. Jetzt sind leicht grünliche Flecken zu sehen. Frage 1: Sollte ich das Kleid waschen um die Flecken loszuwerden für die Reklamation? Frage 2: Wird das Kleid auch zurückgenommen wenn dort Flecken drauf sind, oder wenn es einmal gewaschen wurde?

Hat jemand schonmal sachen bei Zalando von der Marke Even And Odd gekauft? Fallen die Kleidung wie bei H&M aus? Oder mit welchen Laden kann ich das vergleichen.

Da mein Oberkörper bis zur Hüfte einer M entspricht und meine Schenkel eher einer L.

Hallo Welche hosengroße ist W30 L34 ? Danke schonmal..

Hallo, Frage steht oben und gilt für Zalando Schweiz, hoffe es kann mir jemand helfen. Habe die AGBs gelesen und dort steht irgendetwas von hygienischen Gründen , darum bin ich nicht sicher. Danke schon mal für die Antworten. Freundliche Grüsse

Hallo, ich habe bei Zalando ein Trikot gekauft und möchte es zurückschicken aber ich habe die Ware noch nicht bezahlt (Einzahlungsschein...) muss ich die Ware erst Zahlen oder kann ich es direkt schicken. Ich habe die Ware erst heute bekommen ( Freitag 20. Februar

Hallo vor kurzem habe ich 2 Schuhe bei zalando bestellt und nach einer Weile ist es nun auch bekannt dass das Retouren Paket auf dem Weg verloren gegangen ist. Daraufhin bin ich zur DHL Sendestelle und habe so ein Blatte ausgefüllt dass Sie danach schauen. Heute in der Post kam dann ein Brief wo drin steht dass nur der Vertragspartner danach suchen kann .. Ich verstehe jetzt nicht ob die mich oder zalando damit meinen

Vielen Dank im Voraus schonmal auf die hoffentlich darauf folgenden Antworten

Ich habe am samstag den 24.januar also am samstag das geld für meine bestellung überwiesen und ich habe da grad angerufen die meinten das die noch keine zahlung gekriegt haben ist es normal wie lange dauert sowas

Hallo, zalando hat ja eine 100 Tage Rückgabe Frist. Muss man aber trotz der 100 Tage die Ware bezahlt haben (Kauf auf Rechnung)? Oder kann man auch während der 100 Tage bezahlen? Also nicht wie normal innerhalb 2 Wochen. Kann ich auch erst nach 5 Wochen z.B bezahlen?

Hallo unzwa hab ich eine frage kann man bei zalando ratten zahlung machen ?

Wie lange dauert es, bis bei zalando wieder ausverkaufte Größen verfügbar sind? Wollte mir schon vor nem Monat ein paar Nike's bestellen → alles weg. Dann habe ich heute mal geguckt, aber immer noch kein Nachschub. Wie lange dauerts ungefähr? Weil im Geschäft hab ich die bisher nicht gefunden.

Ich hab mir schuhe von zalando gekauft und 1 Tag nach dem erhalt wieder zurückgeschickt weil es zu klein war. Am 23.12.2014 hab ich die Artikel zurückgeschickt und heute hab ich eine E-Mail bekommen wo drauf stand, dass ich nicht vergessen sollte die Schuhe zu bezahlen.

Jetzt ist meine Frage, ob ich bezahlen oder warten sollte.

Da ist so ein fotoshooting und 3 mädchen tanzen dazu...

Hallo, hab jetzt zwei Shirts von Zalando ausgepackt, nun liegen beide Verpackungsfolien vor mir, kann sie dummerweise aber nicht mehr zuordnen.

Die Nummer auf den Folien lässt weder auf das Produkt noch auf die Artikelnummer zurückschließen.. was tun bei Retoure?

Habe Stiefel für 90€ bei zalando bestellt nach einmaligem Tragen für ca 3 Stunden sind die eingeknickt oben sieht echt blöd aus , zalando verweigert reklamation Wie kann ich rechtlich vorgehen Ich sehe nicht ein die zu bezahlen habe die erst vor 3 Tagen bestellt Helft mir bitte Man kann doch überall Schuhe reklamieren oft sogar nach 2 Jahren Wieso nicht bei zalando? dürfen die sich weigern?

Die Frage hatte ich zwar gestellt gehabt vor einigen Tagen , jedoch keine hfreiche Antwort bekommen

Ich möchte mir bei zalando ein paar badesachen zur anprobe bestellen. Jetzt frag ich mich nur, ob man die sachen auch zurückgeben, denn manchmal kann man ja unterwäsche nicht zurückgeben

Hallo, ich hatte einen meiner Online Spiele-Accounts gekauft, und dafür Zalando-Gutscheine im Wert von über 1000 - Euro bekommen. Habe diese eingelöst und Klamotten damit gekauft (Wurden auch versendet).

Jetzt wollte ich mich Einloggen aber mein Zalando-Account wurde gesperrt. Was ist wenn die Zalando-Gutscheine nicht legal erworben wurde, werde ich jetzt angezeigt oder dergleichen? Was soll ich bloß tun...

Hallo ! Ich halte mich kurz, habe vor knapp 2 Monaten eine Otto Bestellung zurück gesendet und den Post Beleg irgendwann entsorgt. Jetzt kam eine Rechnung in Höhe von 388 Euro da ein Teil der Sachen nicht angekommen sind. Ich schrieb dem Kundenservice eine Nachricht in der ich meinen Fall schilderte.

Otto Antwortete:

Guten Tag, lieber Herr Dietlof,

aufmerksam habe ich Ihre Zeilen gelesen. Gern bin ich für Sie da.

Bitte senden Sie mir eine Eidesstattliche Versicherung mit Rücksendedatum beider Artikel. Dieses schreiben benötige ich mit Unterschrift.

Zusendung bitte an:

OTTO Versand z.H. J.Preuß Kinzigheimer Weg 6 63450 Hanau

Nach Erhalt Ihrer Unterlagen werde ich mich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten.

Meine Frage: Was soll ich jetzt genau machen ? Was gehört in so einer Erklärung, mache ich das Zuhause am PC oder muss ich dafür zu irgendeiner Behörde ?

Vielen Dank im voraus,

Gruß Björn

hey leute ich hab am 22. november also am samstag zwei pullover bei zalando auf rechnung bestellt. aber seit samstag steht bei sendungsverfolgung das di sendung in bearbeitung ist und das seit samstag! der aktuellste status ist :

Ihre Sendung wird in unserem Logistikzentrum für den Versand vorbereitet.

ist das normal das es solange dauert , weil eigentlich müsste es schon da sein!

Hallo

Sind mahnungsgebühren pflichtig ? Meine mutter sagt ich muss mahngebühren nicht zahlen da sie nicht gesetztlich vorgeschrieben sind!

Habe die 2 mahnung ich verstehe zalando nicht warum bekomme ich die mahnungen per mail und nicht als Post?

Es steht das es sonst an inkasso weitergeleitet wird was passiert da

Hey liebe Community, ich hatte vor 10 Monaten Fußballschuhe gekauft, die jetzt bereits kaputt sind. (Die sohle unterm schuh löst sich ab) Daraufhin hatte ich mich bei Zalando gemeldet (mit Fotobeweisen) und wollte die Schuhe reklamieren. Zalando aber meinte nur, dass das ja nur normaler Verschleiß sei. Allerdings hatte ich mal gelesen, dass wenn sich die sohle oder Ähnliches ablöst (also der Klebstoff nicht hält) das ein Produktionsfehler sei und ich das Geld eigentlich hätte erstattet kriegen müssen. Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen Basti :)

Ich habe mir eine Hose gekauft bei zalando und habe das Etikett weggeschmissen weil ich dachte ich nehme sie habe mich doch nach tagen umendschieden . Meine Frage ist jetzt ob man es auch ohne Etikett versuchen könnte es zurück zu senden

Nun es ist so, dass ich bei Zalando vor etwa 3 Wochen 2 Paar Schuhe bestellt habe. Das einte Paar habe ich jedoch zurück geschickt, jetzt 2 Wochen später habe ich eine Mahnung von dehnen bekommen ??? Das ich sie bis zum 9.10.2014 zahlen soll. Was soll das? ich meine ich habe sie ja zurück geschickt. Wie soll ich nun reagieren? Soll ich einfach zurück schreiben? und wenn ja was genau? Ich danke im voraus!

Hallo :)

Ich hab ungefähr vor 2 Wochen bei Zalando bestellt, normalerweise hat man 14 Tage Zeit zum begleichen der Rechnung, da ich immer ziemlich vergesslich bin, stell ich mir meinen Handywecker auf den letzten Tag und der ist heute. Auf der Rechnung steht allerdings bis zum 3.10., das war jetzt allerdings schon am Freitag. Bekomme ich deswegen jetzt eine Mahnung?

Danke schonmal im voraus!

Hallihallo!

Ich hätte mal ne Frage- bekommt man bei Zalando- Bestellungen IMMER diese Typische Zalando- packet - Schachtel mit? Auch wenn man eine Kleinigkeit wie zB nur einen Gürtel bestellt?

Bzw. was ist wenn man ganz viele Sachen auf einmalk bestellt? Bekommt man dann ein größeres Palet mit allen Sachen oder jedes Produkt einzeln.

LG!

Ich habe mir bei zalando und in anderen onlineshops sachen bestellt und weil ich kein geld hab konnte ich nicht zahlen. nur das problem ist dass ich die klamotten und schuhe schon geschwaschen und getragen habe. ich habe da schon öfter mal was bestellt und heute kam ein brief zur letzten aussergerichtlichen zahlungsauffordeung. ich weiß nicht genau wieviel ich zahlen muss, ich weiß nur dass ich aufjedenfall über 1500 euro zahlen muss und eventuell noch mehr wegen den bestellscheinen die ich erst abgeschickt habe.ich bin selbst noch minderjährig und habe auch noch ganz andere probleme und trau mich nicht zum arzt.

Welcher brief kommt NACH der letzten aussergerichtlichen zahlungsaufforderung? was passiert denn da jetzt wenn ich einfach nicht zahle und immer weiter bestelle?

Hallo Gemeinde,

ich habe am Montag zu einem Assessment Center bei Zalando eingeladen. Ich habe mich als Teamleiter Logistik beworben, War schon mal jemand dort und kann mir sagen, was mich dort erwartet ? Danke im voraus

Hallo, ich musste meine Bestellung mit der Vorkasse methode zahlen, was ich auch vor 2 Tagen überwiesen habe. Wieso wird dann trotz Überweisung auf Zalando angezeigt das, dass Geld immernoch nicht angekommen ist? Es tut sich einfach nichts, was wenn die mein Geld haben und ich meine Ware nicht krieg? Was soll ich nur tun?

Wenn ich mir Schuhe im Internet bestellt habe (zalando), sie dann einmal anziehe und feststelle, dass sie mir doch nicht richtig passen (sind hinten und seitlich etwas zu groß), kann ich sie trotzdem noch zurückschicken? Wenn nur an der Sohle und am Absatz etwas Schmutz ist?

Den Newsletter hab ich schon bestellt aber kommt nichts. Wäre sehr dankbar :D

Freundliche Grüsse! ;)

Hallo zsm , ich hatte mir ein shirt bei zalando bestellt auf rechnung . Heute war ich den ganzen tag zuhause um auf mein paket zu warten. Aufeinmal steht auf mein versandstatus das es zugestellt wurde von dhl! Ich habe weder das paket , noch irgend ein zettel im briefkasten. Auf dhl steht drauf ZUGESTELLT AN ANDERE ANWESENDE PERSON. Nun meine frage , was soll ich jetzt machen ?? hab kein paket bekommen , kein nachbar hat das paket angenommen und kein abholzettel im briefkasten. WAS SOLL ICH NUN MACHEN ? eigentlich muss ich doch bei einem dhl paket was unterschreiben oder er muss es einen nachbar geben oder nicht ??

Hallo , ich bin auf der Suche nach Fußballschuhen .. Habe dabei die Hypervenom Phatal entdeckt. Nun gibt es diese Bei Zalando runtergesetzt .. Stark runtergesetzt , bis zu 50%. Nun was ich erstmal komisch finde , dass bestimme Farben stärker runtergesetzt sind , bzw. von anfang an teurer waren. Was z.B. auf der Nike Seite gar nicht so ist. Was ich mir dann noch damit erklären könnte , dass sich bestimmte Farben ganz einfach besser verkaufen als andere.

Allerdings hat in den Bewertungen einer geschrieben , dass er vermutet , dass es eine Fälschung ist , und ein anderer gesagt , die sind nicht so wie sie sein sollten. Sonst sind die Bewertung aber durchweg positiv , wenn auch immer nur ziemlich kurze Bewertung , wo in etwa sowas steht wie "toller Schuh".

Kann es nun sein , dass Zalando tatsächlich gefälschte Schuhe anbietet ? Ich dachte eigentlich , bei denen kauft man relativ sicher ein.

Hier ein Link : http://www.zalando.de/nike-performance-hypervenom-phatal-fg-fussballschuh-nocken-white-black-volt-n1242a0j9-a11.html

Hallo, ich hab mir gestern (so zwischen 14-15 Uhr) 8 25€ Gutscheine beim Rewe gekauft. Die 24 Stunden sind also nun vorbei. Trotzdem kommt immer noch die Meldung "Dieser Geschenkgutschein ist nicht vorhanden." Diese Meldung kommt bei allen Codes. Den Kassenbeleg hab ich leider mehr. Kann es vorkommen, dass es doch etwas länger dauert, bis die Codes aktiv sind (weil ja von spätestens 24 Stunden die Rede ist), oder werden die jetzt gar nicht mehr freigeschaltet? :/

VG

Hallo ich hab mir vergangene Woche Schuhe bei Zalando bestellt (sind am Mittwoch angekommen) habe sie dass erste mal dann Donnerstag zu Hause angezogen, da haben sie mir gepasst, doch als ich sie dann Freitag draussen anhatte, hab ich nach wenigen Metern gemerkt dass sie mir zu groß sind. Als ich dann wieder aus der Schule kam war mein einer Fuß total demoliert , hab da jetzt 4 Pflaster und im Schlaf ist das auch nicht besonders angenehm ! Frage: Kann ich die Schuhe jetzt trotzdem zurückschicken also krieg ich mein Geld wieder oder kann ichs nur umtauschen ?

Kommt meine paket von zalando heute noch habe es am donnerstag um 5 uhr bestell :D ?

Hallo ihr Lieben, ich habe ein riesen Problem und stecke in der patsche. Ich hatte Ende April kleider von zalando bestellt im wert von ca. 350,00 €. Ich war zu faul um es abzuschicken. Habe es jedesmal verlegt. Deshalb möchte ich keine unsinnigen ausreden hier aufzählen. So ich habe eine zweite Mahnung erhalten. Jedoch hab ich die erste wirklich übersehen. In der Mahnung steht drin dass ich bis zum 4.07. Den gesamten Betrag begleichen muss. Oh weia!!!!! Ich wollte die Artikel Morgen abschicken.

Ist die sache damit geklärt? Bitte bitte ich brauche eure Hilfe was ihr antworten für mich habt. :/

Was passiert wenn man bei Zalando 2 Kundenkonten, mit unterschiedlichen Mailadressen, aber der gleichen Anschrift hat und auf der einen nicht auf Rechnung bestellen kann? Wegen ungeklärten Sachen aber auf der anderen was bestellt hat? Wird das dann auch losgeschickt? Eine Freundin hat das gemacht. :s

Hallo :) Wollte mal fragen wenn ich mir bei Zalando z.b.schuhe von nike kaufe ob die schuhe dann in einem karton von nike kommen oder in einem zalando schuhkarton?

Hallo ihr Lieben,

ich habe mir im Januar bei Zalando 3 Jacken bestellt und diese wieder zurück geschickt. Nun habe einen Brief von einem Inkassounternehmen erhalten, in dem ich aufgefordert werde knapp 120€ an Zarlando und nochmals 75€ an das Inkassounternehmen zu zahlen! ( ich habe in der Zeit nicht mal eine Mahnung erhalten!) Was soll ich tun? Das Geld soll bis zum 07.06.2014 überwiesen sein. Soll ich bezahlen? Nicht das die Kosten dann noch teurer werden weil ich ja nicht beweisen kann das ich alle Jacken anstatt nur 2 von 3 wieder zurück geschickt habe.

Danke im Voraus für die Antworten 

Guten Abend liebe leute , ich hab eine Frage, die ich auf weiteres alleine nicht lösen kann, habe mich auch schon im Netz schlau gemacht jedoch nichts sachfestes gefunden: Ich wollte nun bei zalando etwas bestellen, jedoch taucht die Bezahlungsoption PayPal nicht auf. Ich hab es, daraufhin in einem anderen shop probiert und es gab das selbe Szenario. Zuvor habe ich in einem anderen Shop ganz normal gezahlt, woran kann es also liegen ? Wisst ihr warum die Zahlungsoption paypal bei manchen shops explizit zalando nicht mehr angezeigt wird ?

Würde mich sehr über eine aufklärende Antwort freuen. Lieben Gruß und noch einen schönen Rest Abend!

Ich brauche dringend Hilfe, bin auf 180!!!

Am 26.12.2013 tätigte ich eine Bestellung bei Zalando. Anfang Januar überwies ich anteilig das Geld für die von mir einbehaltenen Sachen. Am 15.01 kam dann per E-Mail eine Manung, ich rief beim Kundenservice an und es stellte sich heraus,dass ich den falschen Verwendungszweck angegeben hatte, der Mitarbeiter leitete dies am die Buchhaltung weiter und versicherte mir,dass nun alles geklärt sei. Der Betrag lag bei 94,90 Euro, für zwei Teile. Nun bekam ich vorgestern ein Brief eines Inkassounternehmens, in dem ich aufgefordert wurde, 141,23 Euro zu bezahlen, die sich wie folgt aufgliedern: 59,95 Euro Hauptforderung von Zalando, 10,26 "Kosten", 0,82 Euro Zinsen, 58,50 Euro Geschäftsgebühr,11,70 Euro Post und Telekommunikationspauschale. Gestern rief ich wieder bei Zalando an, wo mir von einem Mitarbeiter erklärt wurde, dass Zalando einfach mal am 13.01.2014 an mich 59,95 überwiesen hat. Das war mir gar nicht aufgefallen, angeblich wurde ich auch per Email benachrichtigt, hatte jedoch keine Mail. Nun schickte er mir gestern nochmal diese dubiose Mail, die angeblich am 13.02. an mich raus gegangen sein sein soll und die offensichtlich hier als Mahnung gilt. Die Sache ist jetzt : ich habe doch korrekt gehandelt, habe das Geld fristgerecht überwiesen, wenn auch mit falschem Verwendungszweck (aber das hatte sich ja längst aufgeklärt!!!). Nun frage ich mich, warum überweist mir Zalando einfach das Geld für ein Teil, welches ich doch behalten hatte und erwartet jetzt von mir, dass ich sorgsam meine Mails checke und das mitbekomme, obwohl die Sache doch längst abgeschlossen war? Ich sehe das alles nicht mehr ein, ich bin natürlich bereit, sofern sie mir das wirklich überwiesen hatten (muss mir morgen auf der Bank nochmal alle Auszüge ausdrucken lassen), unrechtmäßig erhaltenes Geld zurück zu zahlen. Aber auf keinen Fall bin ich bereit, für einen Fehler im Buchungsablauf dieses Unternehmens Sorge zu tragen und auch noch Inkassogebühren in einer solchen Höhe zu zahlen. Ich bin geschockt über die Reaktionen der Mitarbeiter im Kundenservice, denn diese änderten bei jedem von mir angebrachten Fakt ihre Rechtfertigungsstrategie!

Über Hilfe bin ich sehr dankbar. Brauche theoretisch keinen Tipp, zum Anwalt zu gehen-darauf bin ich selbst schon gekommen.Vielleicht hat ja jemand von euch Erfahrungen mit ähnlichen Situationen, die doch zugunsten des Kunden ausgegangen sind??Danke!

Hallo! Also, ich habe bei Zalando insgesamt drei Schwangerschaftskleider bestellt gehabt. Ein Kleid kam auch per Post, die zwei anderen Kleider musste ich selber holen weil das von einem Partner von Zalando (Noppies) verschickt wurde. Und genau bei den 2 Kleidern habe ich die Rückgabefrist verpasst. Hab aber beiZalando angerufen und die meine es wäre kein Problem, ich könne es noch zurück schicken! Kurz darauf bekomme ich aber ein Mail (welches ich erst 3/4 Tage später gelsen habe), dass dss doch nicht möglich ist! Meine Frage: Kann ich trotzdem drauf bestehen, dass ich nicht zahle (hab schon Mahnungen bekommen & mir wurde mit Inkasso gedroht) weil mir eben zuerst telefonisch gesagt wurde, dass ich das zurückschicken kann?

Hallo,

ich habe am Montag Abend per Online Banking eine Rechnung an Zalando bezahlt. Aber jetzt ist die Rechnung in meinem Kudnenkonto immer noch offen.

Wie lange dauert so etwas?

Hallo zusammen!

Am 01.Mai habe ich ein Gold-Armband (kostet ca. 180 Euro) von Zalando bestellt, das ich meiner Mutter zum Muttertag schenken möchte. Gestern habe ich das Paket bekommen.

Ganz erstaunlich war das Paket inhaltlich LEER. Es gab nur ein leeres schwarzes Beutelchen bzw. die Markenkarte vom Schmuckdesigner. Das Gold-Armband war NICHT darin.

Ich habe Zalando-Kundenservice sofort angerufen. Die Mitarbeiterin sagte, sie kann nur meine Information weiterleiten und sie hoffte, dass ihre Kollegen in den nächsten zwei Tagen im Büro da sind!

Danach habe ich gleich ein Email an Zalando-Kundenservice geschrieben und heute bekomme ich die Antwort:"Zur Klärung Ihres Anliegens benötigen wir noch etwas Zeit. Dürfen wir Sie deshalb in diesem Ausnahmefall um Ihre Geduld bitten? Sobald uns die intern angeforderten Informationen vorliegen, geben wir Ihnen wieder Bescheid. Wir freuen uns, wenn Sie unseren Service bewerten würden. Bitte klicken Sie dazu auf den folgenden Link:..."

Geduld für ein leeres Paket von Zalando!!!

Ich habe gegoogelt, dieses Antwort-Email ist gar nicht persönlich, sondern nur ein allgemeines Antwort-Email!

Ich habe mit Paypal bezahlt und habe auch eine Konfliktlösung bei Paypal angelegt. Aber Zalando reagiert überhaupt nicht darauf.

Was soll ich jetzt tun? Wie kann ich mein Geld zurückbekommen? Ich möchte nicht 180 Euro nur für ein leeres Paket bzw.die Verpackung von einem Armband bezahlen.

Hat jemand auch mal leeres Paket von Zalando bekommen und Erfahrung damit, wie kann man in diesem Fall das Geld zurück bekommen?

3 Tage später bekomme ich wieder ein Email von Zalando, das besagt, dass ich innerhalb von 7 Tagen zur Post und eine Schadensmeldung machen muss! O.K. Ich habe noch ein bisschen Zeit und habe Schadensmeldung bei DHL gemacht. Danach bekomme ich einfach keine Antwort mehr von Zalando. Und mein Kundenkonto wurde gesperrt. Ich kann meine Bestellung nicht mehr sehen.

Zalando sagte dann: "Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, wird momentan die Schadensmeldung unseres Logistikpartners DHL geprüft. Sobald uns Informationen vorliegen, werden Sie umgehend per E-Mail von unserer zuständigen Fachabteilung informiert. "

Meine Frage ist: sollte ich die Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen widerrufen, oder einfach warten auf DHL-Schadenprüfung und Antwort-Email von Zalando?

Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen!

Am 01.Mai habe ich ein Gold-Armband (kostet ca. 180 Euro) von Zalando bestellt, das ich meiner Mutter zum Muttertag schenken möchte. Gestern habe ich das Paket bekommen.

Ganz erstaunlich war das Paket inhaltlich leer. Es gab nur ein leeres schwarzes Beutelchen bzw. die Markenkarte vom Schmuckdesigner. Das Gold-Armband war nicht darin.

Ich habe Zalando-Kundenservice sofort angerufen. Die Mitarbeiterin sagte, sie kann nur meine Information weiterleiten und sie hoffte, dass ihre Kollegen in den nächsten zwei Tagen im Büro da sind!

Danach habe ich gleich ein Email an Zalando-Kundenservice geschrieben und heute bekomme ich die Antwort: "Zur Klärung Ihres Anliegens benötigen wir noch etwas Zeit. Dürfen wir Sie deshalb in diesem Ausnahmefall um Ihre Geduld bitten? Sobald uns die intern angeforderten Informationen vorliegen, geben wir Ihnen wieder Bescheid. Wir freuen uns, wenn Sie unseren Service bewerten würden. Bitte klicken Sie dazu auf den folgenden Link:..."

Geduld für ein leeres Paket von Zalando!!!

Ich habe gegoogelt, dieses Antwort-Email ist gar nicht persönlich, sondern nur ein allgemeines Antwort-E-Mail!

Ich habe mit PayPal bezahlt und habe auch eine Konfliktlösung bei PayPal angelegt. Aber Zalando reagiert überhaupt nicht darauf.

Was soll ich jetzt tun? Wie kann ich mein Geld zurückbekommen? Ich möchte nicht 180 Euro nur für ein leeres Paket bzw. die Verpackung von einem Armband bezahlen.

Hat jemand auch mal leeres Paket von Zalando bekommen und Erfahrung damit, wie kann man in diesem Fall das Geld zurück bekommen?

Vielen Dank im Voraus!