Hallo ! Ich halte mich kurz, habe vor knapp 2 Monaten eine Otto Bestellung zurück gesendet und den Post Beleg irgendwann entsorgt. Jetzt kam eine Rechnung in Höhe von 388 Euro da ein Teil der Sachen nicht angekommen sind. Ich schrieb dem Kundenservice eine Nachricht in der ich meinen Fall schilderte.

Otto Antwortete:

Guten Tag, lieber Herr Dietlof,

aufmerksam habe ich Ihre Zeilen gelesen. Gern bin ich für Sie da.

Bitte senden Sie mir eine Eidesstattliche Versicherung mit Rücksendedatum beider Artikel. Dieses schreiben benötige ich mit Unterschrift.

Zusendung bitte an:

OTTO Versand z.H. J.Preuß Kinzigheimer Weg 6 63450 Hanau

Nach Erhalt Ihrer Unterlagen werde ich mich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten.

Meine Frage: Was soll ich jetzt genau machen ? Was gehört in so einer Erklärung, mache ich das Zuhause am PC oder muss ich dafür zu irgendeiner Behörde ?

Vielen Dank im voraus,

Gruß Björn