SMS an 5500 Abrechnung durch Vodafone

Liebe Leute, ich habe folgendes Problem. Fa. Vodafone rechnet div. SMS an die Nr. 5500 ab, teilweise soll der Versand quasi im 1 / 2 Stunden-Takt erfolgt sein.

Ich bin kein Freund der SMS, weiß auch nicht, wer hinter dieser Nummer 5500 steckt. Eine Reklamation bei Vodafone erbrachte die "befriedigende" Antwort, die Abrechnung sei in Ordnung.

Ein beispielhafter Auszug aus dem Einzelverbindungsnachweis ist hier ersichtlich.

07.07.2012 11:43:11 5500 Mwdst

07.07.2012 12:17:35 5500 Mwdst

07.07.2012 12:47:20 5500 Mwdst

07.07.2012 13:13:50 5500 Mwdst

07.07.2012 13:50:45 5500 Mwdst

10.07.2012 20:42:48 5500 Mwdst

13.07.2012 13:07:13 5500 Mwdst

18.07.2012 17:05:27 5500 Mwdst

20.07.2012 09:40:55 5500 Mwdst

23.07.2012 08:19:14 5500 Mwdst usw. usw. usw.

Kennt jemand diese Nr. 5500 ? Falls ja: wer o. was steckt dahinter ? Wäre es denkbar bzw. möglich, dass das Mobiltelefon (I-Phone4) "von sich aus" SMS versendet ? Falls ja, wie könnte so etwas verhindert werden ?

Für eine Nachricht wäre ich der Leserin / dem Leser sehr dankbar. Die Abrechnung macht mich "noch" nicht arm. Mich nervt es aber, für eine Dienstleistung Geld zahlen zu sollen, die ich (meines Erachtens) nicht nicht in Ansppruch genommen habe. Abgesehen ergab eine Überprüfung früherer Rechnungen, das immer wieder SMS an 5500 abgerechnet wurden, was mir bisher nicht aufgefallen ist.

Für eine Antwort bedanke ich mich bereits jetzt vielmals.

Danke und viele Grüße

PS

Finanzen, Abrechnung, SMS, Vodafone
Kann ich meinen Vodafone-Tarif während der Vertragslaufzeit vorzeitig fristlos kündigen?

Hallo,

wie oben beschrieben möchte ich so schnell wie möglich meinen Vodafone Vertrag kündigen. Leider läuft dieser noch bis September nächstes Jahr.

Angefangen hat alles damit das ich ein Kündigungsschreiben aufgesetzt habe. Nach ein paar Tagen hat mich ein Vodafone-Mitarbeiter angerufen und gefragt was man ändern könnte um mich als Kunden zu behalten. Man hat sich darauf geeinigt das soweit alles bleibt, nur das sie mir für 5 Monate meine 120min(telefonieren) gut schreiben.

Alles schön und gut.

Vor ca. 2 Wochen der nächste Anruf. Ein Mitarbeiter hat mir erzählt das ich schon sehr lange bei Vodafone bin und mittlerweile sogar den Silber Status erreicht habe. Er hat mir einen anderen Vertrag angeboten und zusätzlich da meine Junge-Leute-Rabatt bald erlischt, eine dauerhafte monatliche Gutschrift in Höhe von 5 €. Habe dem Ganzen zugestimmt weil es sehr verlockend geklungen hat und auch wesentlich billiger gewesen wäre.

Ca. 4 Tage später bekam ich eine SMS von Vodafone das mein Vertrag umgestellt ist. In einer weiteren SMS stand, dass meine monatliche Vergünstigung in Höhe von 5 € eingestellt wäre. GENAU einen weiteren Tag später die nächste SMS: Ihre monatliche Gutschrift in Höhe von 5€ ist gelöscht. ==>Was soll das<== ???

Mir reichts ENDGÜLTIG mit denen!!! Es gibt mittlerweile andere Anbieter mit wesentlich besseren Konditionen. Nächste Kündigung schon bei der Post.

Meine Frage: Kann man irgendwie vorzeitig aus seinem Vertrag austreten? Irgendwie kündigen? Habe ehrlich gesagt keine Lust mehr dazu, denen mein Geld weitere 14 Monate zu geben.

Bitte um HILFE!! Danke

Kündigung, Vertrag, Vodafone
Vodafone verlangt einen Schadensersatz!?

Hallo,

ich brauche dringend Hilfe.

Mein Sohn (volljährig) hat ein Vodafone Vertrag. 2011 hat er darauf eine Rechnung für über 800 Euro auf 0900-Nummern vertelefoniert. Er hat dann mit Vodafone vereinbart diesen Betrag ratenweise á 205,00 abzubezahlen, sie stimmten zu und haben einen Ratenplan geschickt. Er hat die Raten pünktlich bezahlt, allerdings hat er die Gebühren, die sonst für seine Flat anfallen nicht bezahlt, er dachte die Vodafone verrechnent die Raten und er zahlt eben weiter bis alles beglichen ist.

Dann im November 2011 hat die Vodafone den Vertrag gesperrt und auf die letzte Rechnung, die lt. unseren Berechnungen auf höchstens 265 Euro belaufen müsste (inkl. offenen Beträgen) hat sie noch irgendeinen "Schadensersatz" i.H.v. 800 Euro (Rechnungsbetrag dann 1070 Euro) drauf geschlagen und das an die Inkasso weitergegeben. Diese verlangte dann 1300 Euro (Hauftforderung).

Ich habe von dem ganzen im Februar dieses Jahres erfahren und daraufhin der Vodafone geschrieben, die sollen doch bitte den Punkt "Schadensersatz" erläutern. Und dem Inkasso Unternehmen habe ich geschrieben, dass sobald alle offenen Fragen geklärt sind, wir den Betrag sofort begleichen. Dann schwiegen beide 3 Monate lang und nun kam ein Schreiben von der Inkasso mit einer Summe über 866 Euro, die wir SOFORT begleichen sollen.

Was sollen/können wir tun. Beide scheinen uns zu ingorieren.

Vielen vielen Dank im Voraus.

Rechnung, Vodafone
Wie kann ich gegen Vodafone Vertragsbetrug vorgehen?

Ich war am 09.05.12 in Wiesbaden Kirchgasse in einem Vodafone-Shop. Mir wurde ein ISDN-Anschluss für 29,90 angeboten. Ich sagte zu und gab meine Daten an, die Frau schrieb alles in eine Datenmaske. Sie druckte alles aus und ich sollte unterschreiben. Es standen aber keine Preise im Formular. Auf meine Verwunderung meinte sie, ja, die stehen nie drin. Und übrigens würde ISDN doch 34,95 kosten, die Easy-Box noch 39,95 und die Bereitstellung 29,95. Das hatte sie mir vorher nicht gesagt. Preisliste lag keine aus. Preise aufschreiben könnte sie mir auch nicht, das dürfte sie nicht. Daher meinte ich, dann kann ich den Vertrag nicht schließen. Sie wurde total wütend und ausfallend. Sie schmiss mich wütend aus dem Shop. Meinte, sie hätte jetzt soviel Zeit mit mir vergeudet, dann würde sie das halt stornieren, sie hätte was Wichtigeres zu tun. Aber es passierte Folgendes: Vier Stunden später kam ein Anruf auf meinem Handy-AB: Herzlich Willkommen bei vodafone! Seitdem habe ich etliche Telefonate mit der Hotline durchlitten. Sie wollen jetzt gegen meinen Willen diesen Geschäftsanschluss durchziehen, zu Preisen, die völlig ünerhöht sind und sogar teurer als bei der Telekom!!! Und das alles, obwohl ich gar nichts unterschrieben habe. Ja, der Shop hätte aber meine Daten weitergeleitet, das ist dann ein Vertrag. Ich soll schriftlich stornieren, also was stornieren, was ich gar nicht beauftragt habe. Sie sind so unfreundlich, ich habe Angst vor diesen Telefonaten. Rückrufe werden immer versprochen und erfolgen niemals. Mailen dürfen sie mir angeblich nicht. Postadresse für Beschwerden gibt es angeblich keine und wenn, dürfen sie die mir nicht nennen. Vor zwei Tagen habe ich mit einem Mitarbeiter telefoniert, über 30 Minuten, ich hatte mir seinen Namen mit Uhrzeit notiert, heute meinte er, er erinnert sich nicht mehr an das Telefonat mit mir, da hätte ich bestimmt mit jemand anders gesprochen: "Sie können sich nicht vorstellen, wieviel Kunden hier anrufen. Da kann ich mir doch nicht jeden einzelnen merken." Meine Frage, ob er die Anrufe nicht schrftlich festhält? Doch, doch. Aber trotzdem weiß er es nicht mehr. Das ist wirklich ein verächtlicher Umgang mit Kunden, und sogar mit Geschäftskunden! Drohung mit Anwalt und gerichtlichem Vorgehen hat sie auch nicht interessiert. Scheinbar haben sie jeden Tag Tausende Beschwerden, das kalkulieren sie ein, Hauptsache Kundenabzocke! Was soll ich tun? Gehe ich richtig in der Annahme, dass Vodafone nicht einfach einen angeblichen Vertrag ausführen kann, obwohl ich gar keinen unterschrieben habe? Oder gilt das, wenn ich Daten im Vodafone-Shop angegeben habe und diese das unerlaubt weiterleiten, dann rechtlich als Vertrag? Brauche ich jetzt einen Anwalt oder wie kann ich gegen Vodafone vorgehen? Sie ignorieren meine Beschwerde vollkommen. Habe ein Email geschrieben mit heftiger Beschwerde, heute telefonisch nachgefragt, ja, das würde mindestens eine Woche dauern, bis vodafone darauf reagiert und dann auch nur auf dem Postweg.

Vodafone
Probleme beim Anschließen der Vodafone EasyBox 803 an ISDN

Hallo zusammen!

Wir haben gestern die EasyBox von Vodafone zugeschickt bekommen und ich bekomme diese nicht richtig angeschlossen. Könnte vielleicht auch daran liegen, dass unsere Telefonanlage etwas älter ist. Die wurde damals von der Telekom installiert. Ich hab zwar auch ein Bild angehangen, aber ich (versuche) mal darzustellen, wie unsere Anlage funktioniert:

Vom Haupttelefonanschluss (Kabalsalat hinter einer Plastikabdeckung mit Telefon- zeichen drauf) führen mehrere Kabel zu einer AGFEO ISDN-Telekommunikationsanlage und ein Kabel zu einem Splitter. Sowohl von der Anlage, als auch von dem Splitter läuft je ein Kabel in ein NTBA-Gerät (was auch immer das ist^^). Das dritte Kabel vom Splitter läuft in ein DSL-Modem, dass bisher über einen Router das Internet im Haus verteilt hat.

Soo, wie ihr seht nutzen wir also ISDN und haben insgesamt 4 Rufnummern im Haus. Und um nicht alle Kabel neulegen zu müssen, würde ich gerne die EasyBox an die Telekommunikationsanlage anschließen, weil von dort aus alle Kabel zu den einzelnen Anschlüssen im Haus verteilt werden.

Es stellen sich mir auf jeden Fall mehrere Fragen, wenn ich nach Gebrauchsan- weisung vorgehe:

  1. In Schritt 2 soll ich entweder ein analoges Telefon oder, wenn vorhanden ein ISDN-Telefon an die EasyBox anschließen. Wir telefonieren ja im ISDN, aber ist deswegen auch jedes Telefon von uns ein ISDN-Telefon? Oder verstehe ich hier was falsch?

  2. Beim Schritt DSL-Installation soll ich die DSL-Buchse der EasyBox über ein TAE-Kabel mit der F-Dose an der Wand verbinden. Nur ist die einzige F-Dose, die wir an der Wand haben die F-Dose unseres T-DSL Splitters...ist der Hauptanschluss (s. Bild) vielleicht einfach ein bisschen älter und hat keine eigene F-Dose? In der Gebrauchsanweisung steht nämlich, dass man die Easy-Box nicht an einen Splitter anschließen soll.

Ich habe schon viele Anschlussmöglichkeiten durchprobiert, aber immer wenn ich dann ans Telefon gehe, um den Modeminstallationscode einzugeben, kommt von der netten weiblichen Vodafone-Stimme: "Bitte schließen Sie die EasyBox entsprechend der Anleitung an."

Ich hoffe, mir kann jemand weiterhelfen oder zumindest 'nen Tipp geben.

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telefonieren, DSL, ISDN, Router, Telekommunikation, Vodafone
Vodafon beauftragt Inkasso ohne vorheriger Rechnung oder Mahnung

Hallo,

habe kürzlich Post von einem Inkassobüro, welches von Vodafon beauftragt wurde, erhalten.

Zum Sachverhalt: Ich war DSL Kunde bei Vodafon und habe meinen Vertrag Fristgerecht 16:12.2011 gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung habe ich erhalten. Die Einzugsermächtigung habe ich Vodafon schon vor einiger Zeit entzogen und meine Rechnung manuell beglichen. Habe dann die Rechnung von November 2011 nicht überwiesen, da ich auf die Rechnung von Dezember 2011 (Teilbetrag) warten wollte und diese dann gemeinsam zu überweisen. (Hatte davor auch funktioniert, da ich immer 2-3 Rechnungen gesammelt habe und diese dann gemeinsam überwiesen). Nun hat mir Vodafon aber keine Rechnung für Dezember 2012 geschickt, sondorn gleich ein Inkassobüro (Königs Inkasso GmbH) beauftragt.

Laut der Inkassoaufstellung ist die letzte Vodafonrechnung vom 30.12.2011. Das Schreiben vom Inkassobüro ist vom 30.01.12. Also 30 Tage später!

Nach dem Inkassobescheid habe ich die Hauptforderung an Vodafon überwiesen (nur den Rechnungsbetrag ohne Inkassogebühren). Anschließend habe ich 14 Tage später ein erneutes Schreiben des Inkassounternehmens erhalten, indem mitgeteilt wurde, dass Ihr Mandant die Hauptforderung von mir erhalten hat und ich noch die Restsumme (Inkassogebühr) an das Inkassounternehmen zu begleichen habe!

Kann mir da jemand weiter helfen wie die Rechtslage ist und ob ich die Inkassogebühren noch überweisen muss?

Soweit ich mich an meine Schulzeit erinnere, haben wir gelernt, dass bei einer Inkassoforderung der Mandant keine Zahlungen annehmen darf, ansonsten erlischt die Inkassoforderung. Ist das noch aktuell, oder verwechsele ich da was?

Ich hab mich im Vorfeld mal im Netz schlau gemacht und leider feststellen müssen, dass es mitlerweile eine Masche von Vodafon ist Rechnungen nach Vertragsende gleich an ein Inkassobüro zu übergeben bzw. zu verkaufen.

Meiner Meinung nach müsste das auch mal Publik gemacht werden.

Ich wäre Euch sehr dankbar wenn ihr mir schnell weiterhelfen würdet!

Grüße

Inkasso, Vodafone

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