Ich war am 09.05.12 in Wiesbaden Kirchgasse in einem Vodafone-Shop. Mir wurde ein ISDN-Anschluss für 29,90 angeboten. Ich sagte zu und gab meine Daten an, die Frau schrieb alles in eine Datenmaske. Sie druckte alles aus und ich sollte unterschreiben. Es standen aber keine Preise im Formular. Auf meine Verwunderung meinte sie, ja, die stehen nie drin. Und übrigens würde ISDN doch 34,95 kosten, die Easy-Box noch 39,95 und die Bereitstellung 29,95. Das hatte sie mir vorher nicht gesagt. Preisliste lag keine aus. Preise aufschreiben könnte sie mir auch nicht, das dürfte sie nicht. Daher meinte ich, dann kann ich den Vertrag nicht schließen. Sie wurde total wütend und ausfallend. Sie schmiss mich wütend aus dem Shop. Meinte, sie hätte jetzt soviel Zeit mit mir vergeudet, dann würde sie das halt stornieren, sie hätte was Wichtigeres zu tun. Aber es passierte Folgendes: Vier Stunden später kam ein Anruf auf meinem Handy-AB: Herzlich Willkommen bei vodafone! Seitdem habe ich etliche Telefonate mit der Hotline durchlitten. Sie wollen jetzt gegen meinen Willen diesen Geschäftsanschluss durchziehen, zu Preisen, die völlig ünerhöht sind und sogar teurer als bei der Telekom!!! Und das alles, obwohl ich gar nichts unterschrieben habe. Ja, der Shop hätte aber meine Daten weitergeleitet, das ist dann ein Vertrag. Ich soll schriftlich stornieren, also was stornieren, was ich gar nicht beauftragt habe. Sie sind so unfreundlich, ich habe Angst vor diesen Telefonaten. Rückrufe werden immer versprochen und erfolgen niemals. Mailen dürfen sie mir angeblich nicht. Postadresse für Beschwerden gibt es angeblich keine und wenn, dürfen sie die mir nicht nennen. Vor zwei Tagen habe ich mit einem Mitarbeiter telefoniert, über 30 Minuten, ich hatte mir seinen Namen mit Uhrzeit notiert, heute meinte er, er erinnert sich nicht mehr an das Telefonat mit mir, da hätte ich bestimmt mit jemand anders gesprochen: "Sie können sich nicht vorstellen, wieviel Kunden hier anrufen. Da kann ich mir doch nicht jeden einzelnen merken." Meine Frage, ob er die Anrufe nicht schrftlich festhält? Doch, doch. Aber trotzdem weiß er es nicht mehr. Das ist wirklich ein verächtlicher Umgang mit Kunden, und sogar mit Geschäftskunden! Drohung mit Anwalt und gerichtlichem Vorgehen hat sie auch nicht interessiert. Scheinbar haben sie jeden Tag Tausende Beschwerden, das kalkulieren sie ein, Hauptsache Kundenabzocke! Was soll ich tun? Gehe ich richtig in der Annahme, dass Vodafone nicht einfach einen angeblichen Vertrag ausführen kann, obwohl ich gar keinen unterschrieben habe? Oder gilt das, wenn ich Daten im Vodafone-Shop angegeben habe und diese das unerlaubt weiterleiten, dann rechtlich als Vertrag? Brauche ich jetzt einen Anwalt oder wie kann ich gegen Vodafone vorgehen? Sie ignorieren meine Beschwerde vollkommen. Habe ein Email geschrieben mit heftiger Beschwerde, heute telefonisch nachgefragt, ja, das würde mindestens eine Woche dauern, bis vodafone darauf reagiert und dann auch nur auf dem Postweg.