Hallo liebe Community, folgendes Szenario: Meine Mutter ist bei Vodafone schon seit mindestens 10 Jahren Kundin. Ihre Rechnungen der letzten 24 Monate waren niemals über 20 Euro. Nun bekam sie zur Silberhochzeit ein Smartphone von Samsung geschenkt und steckte ihre Karte hinein. Sie benutze es weiterhin NUR zum Telefonieren und SMS schreiben. Plötzlich kam die Rechnung von 304 € brutto von denen 290€ Gebühren für Datenverbindung(internet) sind. Ohne irgendetwas eingestellt zu haben, geht das Smartphone von allein ins Internet. Dies ist zwar nicht Vodafones Schuld (eher Samsung) doch bin ich der Meinung, mal von einer Pflicht der Anbieter gehört zu haben, dass sobald sich eine Rechnung enorm erhöht hier 20-fach), sich einzuhaken und dies nachzuprüfen ob es mit rechten Dingen zugeht. Meine Mutter hat jetzt noch bevor abgebucht wird, die Einzugsermächtigung gekündigt. Denn, ich glaube das wissen wir alle, wenn die erstmal ihr Geld haben, geben sie es auch nicht mehr her. Hat wer Tipps oder schon einmal ähnliches erlebt?
Handy-Rechnung plötzlich hoch! Kostenbremse? Pflicht für Anbieter?
Handy,
Internet,
Rechnung,
Anwalt,
Handyvertrag,
Vodafone
Weitere Inhalte können nur Nutzer sehen, die bei uns eingeloggt sind.