Stornogebühr?

Guten Abend,

ich habe mich am 15.03.2021 darüber informiert eine OP zur Fettabsaugung zu machen, ich habe dann den von der Klinik zugesendeten Selbstauskunft ausgefüllt und nach zwei Tagen abgesagt. Der Termin sollte am 17.05.2021 stattfinden, am 17.03.2021 habe ich das ganze jedoch abgesagt, da ich zum einen aufgrund der Corona Pandemie nicht sicher war und ich auch am Telefon mehrmals geäußert habe noch nicht sicher zu sein. 

Nun habe ich eine Mail erhalten in der ich 500€ Mahngebür zahlen soll (ursprünglich nur 250€ aber diese Mail habe ich womöglich versehentlich gelöscht, weil das Thema für mich gegessen war). Laut der AGB der Klinik wird das auch so kommuniziert mit der Stornogebühr, jedoch bezweifle ich dass das so rechtskräftig ist. Es gibt ja ein Widerrufsrecht und unterschrieben habe ich auch nichts. 

Das ist deren AGB:

Sollten die vereinbarten Termine vom Patienten nicht eingehalten werden, werden dem Patienten folgende Stornierungsgebühren berechnet:

Stornierung bis 21 Tage vor dem vereinbarten OP-Termin 250.-€ 

Stornierung innerhalb 21 Tage vor dem vereinbarten OP-Termin500.-€

Bei unentschuldigtem Fernbleiben wird die OP-Anzahlung mit der fälligen Stornierungsgebühr 

(500 €) verrechnet. Verbleibendes Guthaben wird zurückerstattet, Differenzbeträge nachgefordert.

Dem Patienten steht der Nachweis frei, dass Arzt kein Schaden oder der dem Arzt entstandenen Schaden niedriger als die geforderte Entschädigungspauschale ist. 

Bei einer, vom Patienten gewünschten, Terminverschiebung bis 21 Tage vor dem ursprünglichen OP-Termin, kann gegen eine Bearbeitungsgebühr von 75.-€, ein neuer OP-Termin vereinbart werden. Der neue OP-Termin muss innerhalb von 6 Monaten (gerechnet ab dem ursprünglichen OP-Termin) stattfinden. 

Sollte die OP-Anzahlung von Patienten noch nicht geleistet worden sein, ist diese sofort nach Erhalt der Bestätigung der Terminverschiebung fällig. 

Wird vom Patienten ein bereits von ihm geänderter OP-Termin zu einem späteren Zeitpunkt storniert, werden 500,- € Stornierungsgebühren berechnet. Eine Termin-Verschiebung oder Stornierung muss schriftlich erfolgen. 

Das gesetzliche Rücktrittsrecht bleibt von diesen Bestimmungen unberührt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Recht, Stornierung
Meine Bestellung wurde trotz Stornierung/Widerruf noch versendet, was jetzt?

Guten Tag,

ich habe dem Verkäufer per Mail am 19.04.2021 mitgeteilt, dass ich die Bestellung stornieren möchte, sollte Sie nicht innerhalb der nächsten 24 Stunden versendet werden, da auf der Website nun mal ein Versand innerhalb von 2-3 Tagen angegeben ist und meine Bestellung zu diesem Zeitpunkt schon eine Woche her war.

Daraufhin wurde mir zügig mitgeteilt, die Bestellung sei versendet worden. Laut Sendungsverfolgungsnummer ist dies aber nicht der Fall, es wurde lediglich ein Versandetikett erstellt. 

Daher wollte ich, wie zuvor gesagt, die Bestellung stornieren, wenn sich diese noch beim Verkäufer befindet.

Nun sagt der Verkäufer mir, dass das ein Fehler von DHL sei und der Artikel bereits versendet wurde. DHL sagt mir da das Gegenteil. Deshalb habe ich um einen Beleg als Nachweis gebeten, dass die Bestellung wirklich bereits versendet wurde, damit sich das ganze klärt.

Wenn der Verkäufer die Bestellung allerdings noch nicht versendet hat und sie trotzdem noch versendet, obwohl ich bereits mitgeteilt habe, dass ich die Bestellung widerrufen möchte, finde ich das eine Frechheit, da ich dann folglich die Rücksendekosten tragen muss , obwohl dies vermeidbar gewesen wäre. 

Ein paar Stunden später - ich erhielt keine weiteren Antworten vom Verkäufer - kam dann die DHL Benachrichtigung, der Absender habe das Paket grade in der Filiale abgegeben.

Ich finde das absolut unverschämt! Erstens wurde ich durch den Verkäufer angelogen, zweitens wurde mein Widerruf dreist ignoriert! Da ich so etwas definitiv nicht unterstützen möchte, werde ich die Ware natürlich wieder zurücksenden. Allerdings bleibe ich laut AGBs des Händlers auf den Rücksendekosten sitzen. Daher meine Frage, wie ich jetzt am besten vorgehen sollte...

Einfach unverschämt sowas!!

Versand, Recht, Widerruf, Bestellung, lügen, Widerrufsrecht, Rücksendekosten, Rücksendung, Stornierung
Warum storniert Amazon automatisch meine Bestellung?

Hallo zusammen,

letzte Woche habe ich einen Artikel bestellt via Amazon, wie immer per Lastschrift. Bisher noch nie Probleme oder Fälle gehabt, alles super.

Nun hat Amazon binnen 2 Sekunden nach Kauf und der Meldung "vielen Dank für ihre Bestellung" den Artikel storniert, aufgrund der wenigen Sekunden Zeitdifferenz und aufgrund keinerlei Problem-Vorgeschichten und aufgrund folgender Gegebenheiten mutmaßlich völlig willkürlich:

2 Accounts mit dem identischen Namen, identischer Lieferadresse, Identische Bankverbindung, beide per Lastschrift.

...bestellt wenige Sekunden nach der Stornierung über den 2. Account, Edge (Browser) nicht geschlossen und keine Cookies in der Zwischenzeit gelöscht. Selbe IP und selber Monitor und selbes OS benutzt...

In der eMail stand nur "wir haben Ihre Bestellung storniert, weil weder Lastschrift noch Zahlung per Rechnung als Zahlungsweise verwendet werden kann. Wenn Sie weiterhin Interesse an diesen Artikeln haben, bestellen Sie sie bitte erneut und verwenden Sie eine Kreditkarte als Zahlungsweise." und genau da schrillen bei mir alle Alarmglocken!!!

Es wurde auch keinen Grund genannt, -warum- weder Lastschrift noch Zahlung per Rechnung als Zahlungsweise verwendet werden kann. Offensichtlich gilt das nicht für den Artikel sondern ist ganz speziell auf diese Bestellung ausgerichtet. Sollte man den Artikel über den selben Account übrigens nochmals bestellen, geht das nicht. Oben genannte Variante geht komischerweise.

Da kommt mir natürlich der Verdacht nahe, dass es keinen Grund gibt und wollte euch mal fragen, ob da jemand näheres weiß?

Hat es vielleicht 'rein zufällig' damit zu tun, dass jetzt Amazon Kreditkarten selbst anbietet? Das wäre absolut dreisst und für mich leider einen Grund, nicht mehr auf dieser Plattform zu kaufen. Das käme schon der Masche "Badger Grifting" nahe, wo Anbieter extra Aufwand betreiben um ihren eigenen Service dem Benutzer absichtlich zu verschlechtert oder einschränken, damit der Benutzer eine Zahlung leistet, worum dann auch ausdrücklich drum gebettelt wird, typisch dafür "Zahlen sie ... um den vollen Umfang zu nutzen, daher auch Badger Grifting.

Amazon erschien mir aber bisher allerdings als eine seriöse Plattform die solche Maschen nicht nötig hat im Gegensatz zu manchen zwielichtigen Filesharing-Plattformen. Oder täusche ich mich da? Um eine Antwort oder nähere Infos wäre ich euch sehr dankbar, da ich ja Amazon-Kunde bin.

Bild zum Beitrag
Ein Systemfehler oder mangelhafter Algoritmus bei Amazon 82%
Ich weiß es nicht / mir egal 18%
Badger Grifting von Amazon für die Amazon-Kreditkarte 0%
Amazon will bestimmte Verkäufer oder Produke einschränken 0%
Amazon, Bestellung, Online-Shopping, Stornierung
Darf ein Onlinehändler storno verweigern?

Liebe Community,

ich bin gerade etwas überfordert. Bei Instagram ploppte eine Werbung über einen interessanten Artikel auf. Gesehen - bestellt. Leider habe ich diesen Artikel aufgrund eines versehentlichen Doppelklicks doppelt bestellt. Eine halbe Stunde später- am Sonntag den 13.9.20 - schriebe ich den Support dieses chinesischen Herstellers mit Sitz in London an, dass es sich um einen blöden Irrtum handelt und sie doch bitte eine der beiden Bestellugen stornieren sollen, denn wer brauch 2 Halloweenmasken?... Sie wollen mir ernsthaft in einem Schulenglisch der Niveaustufe A1 erklären, dass ein Storno nicht möglich sei, da das Paket bereits 30 Minuten später per Express rausgeschickt worden ist ????? Auf deren Seite habe ich dann im Nachhinein gelesen, dass Sie grundsätzlich keine Stornos akzeptieren, nur bei einer Änderung der Größe, jedoch ist die Reklamation nur möglich, sobald ich die Ware erhalten habe. Nach dreifacher Bitte die Bestellung zu stornieren weigern sie sich nach wie vor ein Storno hinzunehmen ( die Versanskosten betragen pro(!) Artikel knapp 11£, bei einem Volumen nicht größer als eine Milchpackung und es handelt sich um ein Produkt aus Silikon? also Transportschaden gleich 0) So kann man auch Geld machen......... in den ersten Mails sagen sie mir, dass sie versuchen ihr Bestes zutun um mein Anliegen zu bearbeiten, aber sagen, dass ich verstehen muss, dass die Bestellung in jedem Fall rausgehen wird und mir keine weiteren Auskünfte über die Spedition sowie ihre Telefonnummer geben wollen. Ich habe das Gefühl ich schreibe mit einem 3. Klässler der Mustersätze benutzt. Welche Möglichkeiten habe ich nun ? Zugegeben, es ist kein herber Verlust aber an Dreistigkeit nicht zu überbieten.

Deren letzte Mail:

The order is in transit normally, before its arrived at your post office, it will not have new updates.

We will try our best to urge the order.

Please believe that your goods will be delivered to you.

Hope you can understand.

Habe leider keine rechtschutzversicherung und weiß nicht wo ich um Hilfe bitten soll. Bin selber ein Lehrling im 3. Ausbildungsjahr und diese knapp 15 Euro sind für mich knapp 3 Stunden Arbeit.

Danke für Eure Hilfe

Recht, Jura, Stornierung, Bestellung Ausland, Bestellungen im Internet

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