Onlineshop Bestellung wird nicht geliefert, was tun?
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor über einem Monat (16.01.2024) bei einem Onlineshop (https://dinocuddle.shop/) bestellt gehabt. Im Anschluss hatte ich auch direkt meine Bestellbestätigung.
Allerdings habe ich bislang keine Rückmeldung bezüglich der Versendung bekommen. Auch auf Anfragen per Mail gibt der Verkäufer keine Antwort. Der Betreiber des Shops steht auch formell im Impressum und ich habe überlegt einen Brief an die Adresse zu verschicken.
Auch auf meine Fristsetzung der Lieferung wurde nicht per Mail reagiert.
Meine Frage ist nun, was ich am besten machen soll?
Mfg Heterozwerg556
Hast du deine Bestellung hier schon getrackt: https://dinocuddle.shop/a/tracking
Ja klar, und es wird angezeigt, dass sie eben noch nicht verschickt wurde. Der Verkäufer ist halt ein Dropshipper und wartet sicherlich auf seine Ware
1 Antwort
Hey!
Hast du die Möglichkeit, deine Bestellung selbst zu stornieren? Ansonst würde ich ein Storno anfordern.
Sollten sie darauf nicht reagieren, wäre der weitere Schritt wahrscheinlich ein Anwalt/eine Anzeige, wenn du deine Bestellung schon bezahlt haben solltest.
Dann würde ich es mit dem Storno per E-Mail probieren. Wenns Paypal sein sollte, kannst du via Paypal den Käuferschutz einschalten. Ansonst würde ich an deiner Stelle die Sache vergessen, wenns das Geld nicht wert ist. Ich würde vielleicht noch auf Trustshop oder anderweitig eine negative Bewertung hinterlassen.
Nur per Email wieder und bezahlt habe ich schon. Eine Anzeige wäre den Aufwand für die entstandenen Kosten nicht wirklich wert.