Hey Leute,
Meine Freundin hat ihr Genshin Konto irgendwie komplett verloren, seitdem sie 3 Tage nicht mehr Online war.
Ich hab ihre Acc Informationen auch und hab probiert mich bei meinem Gerät einzuloggen, stand immer noch “Email Adresse noch nicht vorhanden” bzw zu dieser email Adresse besteht kein Konto, möchtest du sie jetzt registrieren?…
Ich hab auch bei meinem Account ihr UiD gesucht, war aber nicht vorhanden (wir waren keine Freunde bei Genshin, weswegen ich nicht sehen konnte ob sie da auch rausgelöscht wurde oder nicht)
Anschließend hat sie eine Nachricht an den SUpport gesendet, hat aber immer nur bekommen, ihr Account ist weg oder/und nicht vorhanden.
bei Hoyolab einzuloggen ist auch Hoffnungslos. Vielleicht liegt es daran, dass sie zwei accounts mit demselben Passwort hat?? Ich weiß mir echt schwer zu helfen aber wer weiß… könnte ja sein dass das damit was zu tun hat.
Wenn jemand helfen könnte, wäre ich SEHR SEHR SEHR DANKBAR!!