Keine Garantie für heruntergefallenes Handy?

Liebe Community,

ich habe vor einem Jahr in einem Handyladen ein Samsung Galaxy Ace 2 erworben, welches von Zeit zu Zeit immer mal wieder Software-Bugs aufwies: Touchscreen reagiert nicht (besonders blöd bei Anrufen, die man annehmen möchte), Telefonat wurde mitten in Gesprächen so gut wie jedes Mal abrupt unterbrochen , piep piep und weg; im Lautsprechermodus hört der Gesprächspartner mich nicht... . Zunächst dachte ich, dass es evt an meinem Netzbetreiber liegen könnte ( also nicht, dass der Touchscreen nicht reagiert), aber die anderen Fehler, was ich jedoch durch Tests mit anderen SIM-Karten ausschließen konnte, da die Fehler weiterhin auftraten. Ich habe mich dann also inklusive Rechnung, Originalverpackung, Kassenbon, schriftlicher Fehlerdokumentation auf den Weg zu dem Handyladen gemacht, wo man mir dann sagte, dass das Handy ja mal runtergefallen sein muss (kleiner mini-Sprung unten rechts am Display) und dass das der Grund für die Fehler des Geräts sei und es keine Garantieleistungen mehr beansprucht werden dürfen. Ich habe den Mann dann mal darauf hingewiesen, dass er um beurteilen zu können, ob der besagte Miniriss im Display bzw. die Erschütterung im Inneren des Telefons zu irgendwelchen Schäden (und wenn ja zu welchen), das Handy ja zumindes ansehen, bzw. zum ansehen einschicken müsste. Also in den Garantiebedingungen von Samsung selbst steht jedenfalls nicht , dass die Garantie erlischt, wenn das Handy herunterfällt. Und damit meine ich natürlich nicht, dass das Display in einem solchen Zusammenhang repariert werden muss - denn der Schaden ist dann ja darauf zurückzuführen, dass man sein Handy herunterfallen hat lassen. Ich kann mir halt nicht vorstellen, dass der Händler im Recht ist. Muss nicht innerhalb der ersten 2 Jahre überprüft werden, was mit dem Gerät los ist, wenn nicht klar ist, ob ein Garantiefall vorliegen könnte? Vielleicht kennt sich hier ja jemand gut mit Verbraucherrecht oder Garantien auf Elektrogeräte aus! Vielen Dank fürs lange Lesen!

Handy, Display, Garantie, kundenrecht, Verbraucherrecht
Samsung Galaxy S3 Displayfehler / Bildschirm Grün

Hallo zusammen, Ich habe seit gestern das Problem, dass mein S3 plötzlich anfing zu flackern. Ich dachte nach einem Neustart wäre das Problem behoben, also startete ich das Handy neu, mit welchem Resultat? Sobald es hochgefahren war, war der Bildschirm extrem hell es hat zwar nicht mehr geflackert aber das hielt auch nur kurz an. Nachdem ich dann verzweifelt in den Einstellungen suchte kam aufeinmal ein grüner Kontrast ins Bild, ins gesamte Bild! Anfangs noch ganz leicht aber dieser verstärkte sich mit der Zeit so stark, dass mein gesamter Bildschirm nun knall grün war. Ich habe das Handy bereits auf seinen Werkszustand zurück gesetzt aber ohne Erfolg .. Als ich es nach der Zurücksetzung starte war der Bildschirm immernoch komplett Grün und sah komischerweise aus wie ein altes Blatt Papier .. Das Bild flackerte nicht mehr aber die Helligkeit ging so stark runter das man nur noch ein komplett dunkles Grün gesehen hat. Was mir dann auch noch auffiehl ist, dass die Back/- und Einstellungstaste nicht mehr funktionierte. Der Home-Button funktioniert noch! Über Nacht hatte ich den Akku aus dem Handy genommen und nachdem ich ihn heute wieder reingesteckt hatte, hatte ich kurz noch ein grünes Bild, welches aber jetzt komplett weg ist! d.H. der Bildschirm sieht wieder vollkommen normal aus nur die Back-/ und Einstellungstaste funktioniert immernoch nicht. Wasserschaden oder ähnliches liegt nicht vor! das größte Problem ist nur das meine Versicherung letzten Monat abgelaufen ist also bin ich mir nicht sicher was ich jetzt tun soll. Könnt ihr mir weiter helfen? Ich hab das Handy erst seit letztem Sommer.

Display, Samsung, defekt

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