Rückversand eines bei Amazon gekauften Artikels, wenn...?

Kurze Übersicht

  1. Ich habe bei Amazon eine Hose bestellt, die passt nicht, ich will sie zurückgeben.
  2. Der Versand erfolgte aber über den Verkäufer nicht über Amazon.
  3. Ich habe aber als Zahlungsmethode bei Amazon die montl. Rechnung. Bekomme also für z.B. Juni die Rechung Anfang Juli und zahle dann für Juni alles was ich in dem Monat gekauft habe an die von Amazon angegebene Bank.
  4. Im Paket liegt kein Retoure-Schein bei, nur der Hinweis wo ich den bekomme (sowie ob ich Rückzahlung oder Ersatz will), nämlich am Ende bei der DHL über die Seite des Verkäufers.
  5. Bei Amazon kann ich den Artikel auch zurückgeben über die Rückgabeoption. Nur würde ich da ja an Amazon schicken und das wäre im Grunde nur bedingt richtig.
  6. Da die Rechnung von Amazon kommt, ich den Artikel aber an den Verkäufer schicken müsste, stehe vor einem kleinen Problem.

Meine Fragen dazu.

  • Wie läuft das mit der Rücksendung ab und vor allem, wie bekommt Amazon mit, dass sie mir den Rechnungsbetrag um den Wert kürzen?
  • Die Ware geht ja nur an den Verkäufer zurück und Amazon bleibt da außen vor, stellt mir aber die Rechnung aus, wie passt das zusammen?
  • Wie verhält man sich denn nun am besten, damit die Ware wieder zurückgeht, aber die Rechnung nachher stimmt?
  • Sollte man doch eher an Amazon zurückschicken und die kümmern sich dann alleine weiter, haben damit alle Infos und senden die Ware an den Verkäufer zurück?

Danke für die Infos.

Amazon, Online-Shopping, Postversand
Amazon Inkasso will Geld, obwohl Amazon meinte ich soll die Forderungen ignorieren?

Hallo! Ich hab ein relativ großes Problem mit dem Inkasso (Paigo).

Ich habe schon paar mal bei Amazon die Monatsrechnung-Zahlungsfrist überzogen und habe dann Emails vom Inkasso bekommen (kleine Beträge). Die Emails sahen für mich immer verdächtig aus, weswegen ich mehrmals über Amazon's Kundenservice gefragt habe, ob diese Emails echt sind. Mir wurde jedes mal gesagt, dass diese Fake seien, ich die Mails ignorieren soll und, dass ich meine Schulden ganz normal über Amazon begleichen soll (Chatverläufe sind noch da!) Das habe Ich dann auch alles gemacht.

Später habe Ich wegen einem anderen Produkt nochmal eine Inkasso-Email bekommen und dabei waren auch noch zusätzlich die Beträge von den früheren Sachen. Ich habe es weiterhin ignoriert und der geforderte Betrag hat sich verdoppelt. Aus Unsicherheit habe Ich dann die Amazon-Monatsrechnung Abteilung per Email angeschrieben und die meinten, dass diese Forderungen nun doch echt sind.

Jetzt weiß Ich nicht was ich tun soll und Ich fühle mich auch ziemlich verarscht, denn wenn Ich gewusst hätte, dass die Forderungen echt sind, hätte ich auch sofort bezahlt und höhere Kosten vermieden! Muss Ich dafür denn jetzt im Ernst zahlen, wenn Amazon selbst es verbockt hat?! Ich habe auch schon das Inkasso per Email kontaktiert, aber es kommt keine Antwort!

Betrug, Geld, Amazon, Schulden, Recht, Inkasso

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