Artikel defekt wie zurücksenden amazon?
Ich habe dieses Artikel gekauft oktober 2023, jedoch finde ich keine Button wo ich das zurücksenden kann. Ich mein, ich habe darauf eine Gewährleistung vom Hersteller.
5 Antworten
Da der Artikel an einen Amazon-Locker verschickt wurde, gehe ich zumindest von Versand durch Amazon aus. In dem Fall übernimmt Amazon die Warenrückgabe, d.h. du musst dich an Amazon wenden, das geht hier:
https://www.amazon.de/hz/contact-us/foresight/hubgateway
Dann musst du dich am Hersteller wenden.
Amazon hat nur eine 30 Tage Garantie, wenn der Hersteller dir aber z.B 3 Jahre gibt ist nicht Amazon dafür zuständig.
Amazon hat mit dem Kauf genauso wenig zu tun, wie dein sinnloser Kommentar. Nämlich nichts.
Wenn es über einen anderen Händler gekauft wurde ist eben dieser in der Gewährleistungspflicht.
Der Hersteller gibt die Garantie, nicht Amazon. Da musst du dich an den Hersteller wenden.
Nope: Garantie ist eine freiwillige Leistung des Händlers - zumal Du üblicherweise mit dem Händler einen Vertrag hast - nicht mit dem Hersteller. 🤷♂️
Wende dich an den Kundensupport. Du hast auch bei Amazon gegenüber dem Händler 2 Jahre anspruch auf Gewährleistung. Der "zurück senden" Button ist dafür nicht gedacht, sondern wenn du innerhalb der Frist vom Kaufvertrag zurücktreten willst.
Schreib eine Mail an impressum@amazon.de mit Angabe der Bestellnummer und einer Problemschilderung. Kriegst i.d.R. recht zügig eine Antwort.
Es gibt aber die gesetzliche Gewährleitung von 2 Jahren ab Kauf gegenüber dem Händler. Das gilt auch für Amazon.