Rückgabe von gewaschenem Kleidungsstück?
Ich habe bei C&A eine Jacke gekauft und diese gewaschen. Dabei ist der Reisverschluss abgefallen.
Kann ich den Artikel zurückgeben? Den Kassenbon habe ich noch.
5 Antworten
Eine freiwillige Rücknahme fällt dann vermutlich weg. Übrig bleibt dir aber noch eine Rüge des zu vermutenden Sachmangels (sprich: der Weg über den Gewährleistungsanspruch).
Indem du mit der Jacke dorthin gehst und dem Personal mitteilst, dass die Jacke mangelhaft ist.
Du kannst sie nicht zurückgeben, aber defintiv reklamieren, denn das stellt einen klaren Mangel dar, der Verkäufer hat die Pflicht nachzubessern.
Rückgabe wegen Nichtgefallen fällt weg. Du kannst aber reklamieren, dann wird die Jacke entweder repariert oder gleich ausgetauscht.
Nein, das Kleidungsstück ist gewaschen und somit eigentlich nicht mehr neuwertig.
Da es ein Defekt hat, kannst du es aber ausprobieren, vielleicht sind sie kulant.
Defekte Ware muss nachgebessert oder ausgetauscht werden. Das ist kein goodwill oder Kulanz des Geschäfts, sondern darauf gibt einen gesetzlichen Anspruch.
Natürlich darf er das reklamieren, das ist ein ganz klarer Mangel an der Sache.Er hat rechtlich gesehen keinen Anspruch auf eine Rückzahlung, aber auf Nachbesserung.
Wahrscheinlich nicht. Immerhin hast du sie ja gewaschen. Als sie ankam war sie ja noch ganz.
Wie gehe ich dabei am besten vor?