am Montag wurde mein Paket von Hermes abgeholt, um als Retoure an Otto zurückgeschickt zu werden. Ich habe eine Quittung mit der Sendungsnummer erhalten, aber seitdem hat sich der Status der Sendungsverfolgung nicht geändert. Da steht nur "Die Sendung wurde abgeholt"

Ich habe bereits bei Hermes angerufen, aber ich konnte die Frau am Telefon kaum verstehen, da ihr Deutsch sehr schlecht war.

Ich frage mich, ob es normal ist, dass sich die Sendungsverfolgungsnummer nicht ändert, und ob jemand bereits ähnliche Erfahrungen mit Hermes gemacht hat.