Hermes haftet nicht bei Verlustmedung?

Guten Tag,

vielleicht hatte jemand bereits einen ähnlichen Falloder kann mir da weiter helfen.

Mitte Juli haben wir etwas über Ebay KA bestellt. Die Sendung wurde durch den Verkäufer ordnungsgemäß verschickt und uns die Sendungsnummer zugeschickt.
Nach längerer Wartezeit haben wir das Paket nicht erhalten, bei Hermes stand jedoch, dass diese erfolgreich zugestellt wurde.

Daraufhin haben wir dort angerufen dabei wurde uns gesagt, dass das Paket im Lager sei, weil dies zurück gegangen ist, da es anstatt auf die Hausnummer 27 auf 28 Adressiert war. Hermes wollte dies ändern und erneut verschicken. Nachdem das Paket nun Tage später wieder nicht ankam haben wir erneut Telefonisch zu Hermes Kontakt aufgenommen. Die Aussage war, dass der Kollege mit dem wir als erstes Gesprochen haben das Paket warum auch immer nicht verschickt hat, er wolle dies direkt tun.

Erneut auf das Paket gewartet, erneut angerufen. Nun sei das 1,5m lange Paket im Lager verloren gegangen.
Uns wurde geraten eine Verlustmeldung zu starten, dies können wir jedoch erst 20 Tage nach Versand des Pakets tun.

Natürlich haben wir dies abgewartet und eine Verlustmeldung aufgegeben. Nun haben wir folgende Mail erhalten

"In diesem Fall haften wir nicht. Gern erläutern wir Ihnen den Grund dafür:

Sie haben uns keine Abgabequittung vorgelegt. Diese ist allerdings notwendig, um nachzuweisen, dass Sie berechtigt sind, die Sendung zu reklamieren."

Der Verkäufer hat die Quittung natürlich nicht die ganze Zeit aufbewahrt.

Wenn wir jedoch die Sendungsnummer bei der Paketverfolgung eingeben sind dort Natürlich Vor und Nachname sowie die Adresse hinterlegt deshalb sollten wir doch eigentlich die Quittung nicht benötigen. Auch bei den Telefonaten sind mehrfach Name und Adresse gefallen und mehrfach wurde dies durch die Mitarbeiter bestätigt. Wir kann es plötzlich sein, dass nicht Nachgewiesen werden kann, dass wir berechtigt sind dies zu reklamieren?

Wie können wir nun handeln? Macht hier ein Anwalt Sinn? Jemand schon ähnliches durchgemacht? Vielen Dank schonmal.

Recht, Paket, Haftung, Hermes
Nachbar klaut Pakete und bestellt Waren auf meinen Namen?

Hallo,

mir ist wirklich etwas sehr ärgerliches passiert. Vor drei Wochen wurde mir eine Bestellung in den Hausflur abgelegt (mehrere Mieteinheiten), ich habe das Päckchen gesehen als ich auf dem Weg zum einkaufen gegangen bin und habe mir gedacht ich nehme es danach mit hoch wenn ich zurück bin. Als ich vom einkaufen (etwa 10 min) zurück war, war das Paket weg.

Ende vom Lied, es wurde offensichtlich geklaut da wir es nirgends mehr auffinden konnten. Habe in diesem Fall bereits mein Geld zurückerhalten.

Ich hatte eine ausstehende Bestellung die aufgrund von Lieferängpessen erst nach dem Vorfall zugestellt wurde, diese hatte ich wirklich vergessen da ich sie viele Monate vorher bestellt habe. Also das Paket kam wohl am Samstag (habe eine Mitteilung per Mail erhalten) dieses ist ebenfalls verschwunden. Auch hier habe ich den Versender angeschrieben.

Bei uns werden die Pakete fast immer einfach im Flur abgelegt, der Zusteller klingelt nicht mal bzgw. nur bei einem Nachbar und legt alles andere einfach ab. Hatte mir deswegen vorgenommen nur noch an Packstationen zu liefern.

Was mir aber mehr Sorgen bereitet ist dass ich nun heute von einer Nachbarin ein Paket erhalten habe welches sie für mich angenommen hat. Das Paket habe ich nicht bestellt. Die Person die meine Pakete geklaut hat bestellt nun wohl offensichtlich Dinge auf meinen Namen, mit der Intention die Pakete vorher abzufangen wenn diese im Flur liegen und mich auf der Rechnung sitzen zu lassen.

Ich bin ehrlich überfragt und weiß nicht was ich tun soll. Eine Anzeige gegen unbekannt? Bringt das überhaupt etwas?

Für einen Ratschlag wäre ich froh

Recht, Paket, DHL

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