Asos Retoure in Packstation ohne Retoureetikett?

Hallo,

ich habe eine Asos Retoure in eine DHL Packstation gelegt. Ich habe online gelesen: sollte die Packstation keinen Drucker haben, druckt der Zusteller bei der Abholung den Retourenschein und klebt ihn auf das Paket.

Ich wollte den QR Code an der Packstation abscannen, doch leider wurde er nicht erkannt (wahrscheinlich weil es geregnet hat).

Jedoch konnte man dann auswählen, dass man einfach die Sendungsnummer manuell eingibt.

Daraufhin wurde kein Retourenschein gedruckt und es öffnete sich direkt ein Fach.

Ich ging dann davon aus, dass die Packstation halt keinen Drucker hat, aber der Zusteller dann den Retourenschein einfach druckt und draufklebt.

Jetzt glaube ich jedoch, dass die Packstation einen Drucker hat, dieser aber nur druckt, wenn ich den QR Code abscanne, was ja leider nicht geklappt hat.

In der Sendungsverfolgung steht nun: "Es wurde ein leeres Fach in Packstation vorgefunden. Es war keine Sendung vorhanden."

Wahrscheinlich wurde nun mein Paket dort ohne Retourenschein gefunden, dass gar keins drinne ist, schließe ich eigentlich aus.

Es ist jedoch noch das alte Sendungsetikett drauf, mit dem das Paket vor 2 Tagen zu mir gesendet wurde (meine Adresse). Ich habe online bei einem Nutzer gelesen, dem das gleiche passiert ist (sogar auch mit einem asos Paket), dass das Paket dann einfach wieder bei ihm zugestellt wurde.

Ist das der normale Ablauf oder muss ich da jetzt ewig warten wodurch dann die Rückgabefrist von Asos vllt sogar verstreicht und ich mein Geld nicht mehr zurück bekomme.

Denn das Problem ist, dass die Zustellung vor 2 Tagen mit Hermes erfolgte und die Rücksendung über DHL läuft. Wenn also nun der DHL Zusteller in einer DHL Packstation ein Paket mit einem Hermes Sendungsetikett findet, was wird er folglich tun?

Dem Support habe ich schon eine Mail geschrieben, jedoch kam die Antwort, dass sie mir nicht weiterhelfen können.

Danke für die Hilfe :(

Recht, Post, Paket, DHL, DHL-Packstation, Retoure
Wo ist mein Paket? Paket erneut bei der IPZ in Frankfurt?

Hallo!

Ich habe mir über Etsy ein Produkt bestellt, welches aus Amerika (USPS) nach Deutschland geliefert wurde. Laut Etsy sei mein Paket mir am 23.07.21(Fr) erfolgreich zugestellt worden.

In der Woche war ich in Urlaub und ich dachte fälschlicherweise, dass einer meiner Mitbewohner wie üblich mein Paket entgegengenommen hat. Nun bin ich seit dem 30.07.21 (Fr) wieder Zuhause und muss feststellen, dass mein Paket verschwunden ist und über die USPS -Seite wurde mir angezeigt, dass mein Paket geliefert wurde.

Erst heute (31.07., Sa) habe ich auf der Seite von DHL gesehen, dass mein Paket wohl in einer Filiale abgegeben wurde und seit dem 26.07. (Mo) abholbereit ist. Jedoch habe ich keine Benachrichtigungen erhalten, was für die Abholung des Päckchen seitens DHL gefordert wird. Außerdem wird mir auch bei der Sendungsverfolgung angezeigt, dass das Paket seit dem 27.07. (Di) bei der IPZ in Frankfurt sein soll, was für mich nicht nachvollziehbar ist, da die Lagerungsfrist in der Filiale 7 Werktage beträgt, bevor es wieder an den Absender geschickt wird.

Warum sollte mein Paket wieder in der IPZ sein? Falls sich mein Paket doch in der Filiale befindet: Ab wann werden die 7 Werktage gezählt, wenn mir angezeigt wird, dass das Paket seit Montag abholbereit ist, aber der erste Zustellungsversuch bereits in der vorherigen Woche am Freitag stattgefunden hat? Kann ich das Paket ohne Benachrichtigungsschein überhaupt abholen?

Versand, Recht, Post, Paket, DHL, internationaler Versand, USPS

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