Nachbar behauptet, er habe mein Paket nicht?

Hallo ihr da,

ich habe ein Problem und leider habe ich in meiner Umgebung niemanden, an dem ich mich wenden kann, weshalb ich hoffe, das einige von euch mir vielleicht weiterhelfen können.

Folgendes Problem:

ich habe mir etwas von Amazon bestellt und anscheinend hat der Zusteller die Sendung einem Nachbar übergeben.

Dieser Nachbar war jedoch zu diesem Zeitraum nicht anwesend, er teilte mir mit, das er keine Pakete angenommen hat. Ich fragte meine restlichen Nachbarn, ob sie eventuell mein Paket haben, jedoch erfolglos.

Nun kontaktiere ich DHL. Das Kundenservice hat eine Beschwerde für mich eingeleitet, jedoch war das Gespräch nicht sonderlich hilfreich. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass ich mich an dem Versender wenden sollte. Das tat ich auch. (Der Versender ist ein Online Shop)

Ich bat um ein Nachforschungsauftrag und der Versender teilte mir mit, das die Sendung an dem Nachbar zugestellt wurde, und Der Zusteller bzw. Der Postbote selbst unterschrieben hat. Nun glaube ich, das der Zusteller schuld ist oder evtl. Mein Paket mitgenommen/geklaut hat? Oder das mein Nachbar das Paket hat, was ich eher als unwahrscheinlich sehe. Zudem hat der Nachbar nichts unterschrieben, sondern nur der Zusteller.

Ich bin ratlos und möchte gerne mein Paket. Ich sehe es nicht ein für eine Ware zu zahlen, die ich nicht erhalten habe.
Ich überlege die nächsten Tage zur nächsten Post Filiale zu gehen, um selbst ein Nachforschungsauftrag zustellen.
Im Internet habe ich gelesen, das so was Wochen dauern kann, wenn man Glück hat. Meist wird man nur ignoriert. Ich bezweifle, das die Mitarbeiter mir helfen werden, bzw. Das der Nachforschungsauftrag etwas bringen wird.

Hattet ihr auch so Erfahrungen? Wenn ja, wie seid ihr vorgegangen? Ist der Versender verpflichtet, mir neue Ware zu schicken? Wenn ja, was muss ich genau schreiben?
Und wie kann ich beweisen, das es die Schuld vom Zusteller ist?

Das Paket hat kein sehr großen Wert (15€) , jedoch geht es mir um‘s Prinzip- das immer wieder Pakete willkürlich verschwinden und der Empfänger dann Pech hat.

Ich entschuldige mich schon mal für den langen Text und den ganzen Fragen, leider bin ich noch sehr unerfahren bei sowas und bin ratlos- ich weiß momentan nicht, wie ich weiter vorgehen soll. Ich bitte um Rat und würde mich auf Antworten freuen.

Viele Grüße.

Ratgeber, Hilfestellung, Recht, Post, Paket, DHL, Rat
Käufer behauptet Artikel nicht erhalten trotz Sendungsnummer?

Ich habe bei Ebay einen Artikel verkauft. Den Artikel habe ich mit Sendungsnummer versendet. Eine Woche später erhielt ich eine E-Mail vom Käufer, dass der Artikel noch nicht angekommen sei. Doch laut der Deutschen Post wurde der Artikel abgeholt. Der Käufer behauptet weiterhin, dass der Artikel nicht angekommen sei. Darauf habe ich Ebay kontaktiert. Ebay sagte mir das die Sendungsnummer nicht ausreicht, ich sollte bitte zur Deutschen Post gehen und mir die Empfängerdaten als Beleg ausstellen lassen. Daraufhin bin ich in eine Post Filiale gegangen. Leider konnte mir der Angestellte keinen Beleg mit den Empfängerdaten ausstellen, schließlich hätte ich die Sendungsnummer, diese wäre ausreichend. Zuhause habe ich die Deutsche Post angerufen, den Sachverhalt geschildert. Dort wurde mir gesagt, dass das Paket angekommen sei. In 25 Werktagen würde ich ein Schriftstück erhalten, auf dem steht das der Artikel abgeholt wurde. Danach habe ich Ebay angerufen, dem Mitarbeiter den Fall Sachverhalt geschildert. Darauf schloss der Ebay Mitarbeiter den Fall zu meinen Gunsten, ich erhielt allerdings keine Bestätigungs-E-Mail. 2 Tage später erhielt ich eine Nachricht von Ebay das der Fall zu Gunsten des Käufers entschieden wurde. Ich habe Ebay daraufhin angerufen, dort wurde mir mitgeteilt dass das System entschieden hat. Wenn ich wollte könnte ich Einspruch einlegen, dass habe ich getan. Zudem habe ich ein Foto von dem Beleg mit der Sendungsnummer hochgeladen. Ein paar Tage später wurde mein Konto belastet. Ich habe die Ware ordnungsgemäß versendet und dann sowas. Ich bin mit meinem Latein am Ende. Was kann ich jetzt machen?

Recht, eBay, Paket
Verschickte Ware leer angekommen?

Ich habe etwas verkauft in einem Wert von etwas über 500 euro. Ich natürlich alles sicher verpackt und zum Paket Shop gebracht. Sendungsnummer an den Käufer geschickt. Da es Donnerstag war, hatte der Käufer das Paket erst Montag erhalten. Er rief mich aufgebracht an und erzählte das Paket wäre leer. Ich natürlich geschockt und wusste nicht was los war. Er machte mir ein video( Paket schon offen gewesen) das nur das Verpackungs Material drine sei. Rief mich wieder an und wir sprachen darüber, ich sagte natürlich das es einfach nicht sein kann ich habe alles zuverlässig und sicher verpackt, natürlich mit der gekauften ware von Ihn drin. Wir sahen auch auf dem Video das unter dem Paket novh ein ganz anderes tape drüber geklebt war. Das war 100% nicht mein tape. Naja der Käufer hat sich gleich gekümmert und sich mit dem Paket unternehmen im Verbindung gesetzt und auch schriftlich. Wir beide waren ständig in Verbindung. Ich mehrmals gefragt wie ich den helfen kann, der Käufer sagte momentan nix. Dann kamen wir beide zum Entschluss Er solle doch bitte zu Polizei Anzeige gegen unbekannt machen( die Sache muss einfach aufgeklärt werden) nun kam von dem Paket unternehmen eine Absage und wir oder er bekommt das Geld nicht zurück. Jetzt schrieb der Käufer mir ich soll ihn bis dann und dann das Geld oder die gekaufte Ware zu schicken ( ich bin mir keiner Schuld bewußt ivh habe sogar Beweis Fotos gemacht wie ich die Ware verpackt in das Paket gelegt habe etc) er unterstellt mir ich hätte die gekauft ware hier liegen und ihm ei leeres paket abgeschickt . Was ich aber zu 1000% alles richtig gemacht habe und zuverlässig wie gekaufte ware in das Paket getan und verschossen habe. Naja Wenn ich bis dann und dann das Geld oder ware nicht gegeben habe wird er vom Verkauf abtreten und weitere schitte einleiten.er hatte mich auch gefragt ob ich das Paket durch DHL schicken kann, ich sagte ja.. aber als ivh es losschicken wollte war dhl zu und ich musste nur einen anderen schicken, jetzt sagt er ich bin meiner Flicht nicht nach gegangen.

Kann mir einer einen Rat geben. Bin echt verzweifelt. Da ich alles richtig gemacht habe und mir keiner Schuld bewußt bin. Natürlich gehe ich gegen hermes auch an, ich schreibe da natürlich auch hin)

Recht, Paket, Hermes

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