DHL Paket beschädigt, wird der Inhalt ersetzt?

Hallo liebe Community,

ich habe eine frage und hoffe das ihr mir helfen könnt, denn sowas ist mir noch nie passiert. Vorab erzähle ich euch meine Geschichte wie es genau war :-)

Am Mittwoch hat mein kollege mir ein PC Gehäuse per DHL versendet und es auch Ordentlich in einem großem Karton mit Styropor sowie Zeitung verpackt. Am Freitag sollte dies ankommen und wurde um 09:00 Uhr morgens laut der DHL Sendungsverfolgung in das Zustellfahrzeug geladen. Nach etwa 40 Minuten kam dann eine Meldung das mein Paket beschädigt worden ist und es neu Verpackt werden muss.

Ich habe darauf hin bei DHL angerufen und die sagten mir nur, dass ich mich gedulden soll, bis es bei mir ankommt, wenn dies von DHL erledigt wird. Am Samstag dann die Überraschung und das Paket kam an. Der Paketbote klingelte und hat mich gebeten das Paket einmal anzuschauen. Da diese aber auch oft in eile sind habe ich das Paket angenommen und dann in der Wohnung geöffnet. 

Die Glasscheibe vom Gehäuse was sich an der Seite befindet ist komplett zersplittert gewesen, sowie eine bis zwei kleinere Macken am Gehäuse selbst.

Ich habe daraufhin bei DHL angerufen und die haben mir gesagt ich soll es zur Post bringen und es dort an DHL verschicken, dies würde sich dann jemand anschauen und ich habe bis zu 7 Tage Zeit, sobald man das Paket annimmt. Eine Paket-Versicherung besteht bis zu 500 EUR laut DHL. Das Gehäuse ist 4 Monate alt und hat ein Warenwert von ca. 250 EUR. (Rechnung ist leider nicht mehr vorhanden).

Meine Frage = Was würdet ihr auf meiner Stelle tun? Hat schon jemand von euch ein beschädigtes Paket von DHL erfolgreich ersetzt bekommen? bzw. den Inhalt. Ersetzt DHL mein Gehäuse oder ermitteln die den Wert und schicken mir das Geld?

Ich weiß es nicht ob es sich wirklich lohnt diesen Aufwand zu betreiben und das Paket dort abzugeben. Ich habe Angst, dass es dann noch mehr an Macken zunimmt als es schon Aktuell hat. Die Glasscheibe kostet etwa 40 EUR neu. Die zwei Macken stören mich etwas und fallen schon auf....

Ich bin für jeden Ratschlag von euch sehr dankbar!

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DHL Express Betrug?

Hi. Ich wollte auf Shpock meine gebrauchten Schuhe verkaufen und später meldete sich eine Dame dass Sie Interesse habe. Ich habe Ihr dann eine E-Mail geschickt und Sie wollte mit DHL Express bezahlen, da soll dann wohl ein Postbote vorbeikommen, mir das Geld in einem Umschlag geben und das Paket mitnehmen.

Allerdings habe ich jetzt eine E-Mail bekommen dass ich wohl die Versicherungskosten von 100€ tragen muss. Werde ich natürlich nicht machen weil mir das Suspekt vorkommt. Ich wurde auch von einer Französischen Nummer angeschrieben, die sich als DHL-Bote ausgibt. Ich habe dort verweigert die sogenannten "Neosurf Tickets" im Wert von 100€ zu kaufen und der Person den Code davon mitzuteilen.

Nun wird mir gedroht dass ich ja eine Haftstrafe von bis zu 5 Jahren oder Geldstrafe von bis zu 375.000€ zahlen muss, wenn ich die Neosurf Tickets (100€) nicht kaufe und der Person mitteile. Im Internet steht wohl es sei eine Betrugsmasche und das gelieferte Geld wird bei einem selber nie ankommen, man selber hat dann aber 100€ im Wert von Neosurf Tickets bezahlt. Kann man dagegen vorgehen, oder kann mir was passieren wenn ich jetzt einfach nicht mehr antworte?

Es wurde gedroht dass wohl "Interpol" und die Polizei die Anzeige bearbeiten würden und gegen mich vorgehen möchten wenn ich die 100€ Neosurf Tickets nicht zahle. Jemand Erfahrungen damit gemacht?

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DHL Paket-Abholung?

Jemand hat etwas bei mir nach Arabien bestellt, über DHL. Da unsere Post-Filiale nur EU weit versendet hat diese Person sich um den Versand soweit gekümmert. Als ich dann die Zahlung plus die Codes für den Karton erhalten habe, habe ich bei DHL für heute eine Abholung gebucht. Diese fand auch gerade statt.

Doch erstens war der DHL-Bite zu früh und dazu noch unfreundlich. Zusätzlich habe ich ihn null verstanden. Einfach weil er sich nicht klipp und klar ausdrücken konnte.

Er hat dann die Barcodes aufgeklebt die ich hatte, dann habe ich nach einem Beleg gefragt. Denn wenn das Paket nicht ankommt habe ich die A*Karte. Denn...wie soll ich das beweisen ohne Beleg?

Auf meine Frage um einen Beleg ging er gar nicht drauf ein. Er sprach dann irgendwas von Papieren und Zoll da das Paket ja ins Ausland geht. Ich habe ihn dann gefragt was für Papiere er denn meint, denn ich habe nur diese Barcodes + Adresse von den Käufern bekommen. Die meinten die kümmern sich um alles und ich brauche es nur abholen zu lassen. Das habe ich dem DHL-Boten auch so gesagt. Er hat dann irgendwas gebastelt mit "Muss ich jetzt mitnehmen/muss ich jetzt hier lassen" und ist dann einfach mit dem Paket schnell abgedüst ohne dass ich nochmal um einen Beleg fragen konnte.

Jetzt versuche ich DHL telefonisch zu erreichen weil ich Angst habe dass da jetzt was passiert. Denn ich will hinterher nicht dafür haften müssen! Ich habe ja sogar gefragt wegen Belege etc. aber der ist ja null darauf eingegangen und dann mit dem Paket einfach so abgehauen.

Was mache ich jetzt? Ist das schlimm? Ich habe echt Angst dass das Paket nicht ankommt und ich dann auf den Kosten sitzen bleibe😥

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